表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いい意味で細かい仕事をするので安心感がある
担当者さんについて
・知識豊富で勉強熱心。
・人当たりが良いので紹介しやすい。
・いい意味で細かい仕事をするので安心感がある。
東急リバブル鷺沼店について
・清潔感があってグッド。
・キッズスペースがあってグッド。
・スタッフの方の人当たりが良い。
・ブルちゃんのお水がかわいい。
センターからの返答
N様、今回も弊社に不動産ご購入のご用命をいただきまして、誠にありがとうございました。
今回も取引のお手伝いさせていただくことができ、私自身大変嬉しく思っております。
至らない点もあったかと存じますが、無事にお引渡までお迎えいただけたことは、ひとえにＭ様のご協力あってのことと思います。
また何かございましたらいつでもお気兼ねなく、お声掛けをいただけましたら幸いです。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
拙い質問にも丁寧に対応していただきました
迅速な対応、感謝しております。
不動産を買うのは初めてで、分からない事が多かったのですが、拙い質問にも丁寧に対応していただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
D様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
良い物件に巡り合えて、私自身もうれしく思っております。
新生活で何かお困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
質問に対する回答が早く適切
調べてからの折り返しも含め、質問に対する回答が早く適切。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き光栄です。
今後ともご満足頂けるよう精進してまいります。
引き続きよろしくお願い致します。
説明が不十分で困惑、不安に思う点が多々あった
売買契約は初めて、というのを予め伝えていたにも係わらず、説明が不十分で困惑、不安に思う点が多々あった。
とにかく仲介手数料を入金させたい、契約させたいという思いが前面に出てしまっていて、残念だった。
物件は気に入っていたので致し方なく契約したが、今後に関しても２度と取引はしたくない、と強く憤りを感じております。
アフターフォローに関しても、伝えていた事柄に対して、こちらからアクションをしなければ連絡もしてこないような対応でした。
まとめると、全体的に配慮が足らない、顧客目線ではない、言われたことしかしない、機械的な作業のような取引をされました。
仲介手数料の額を考えると、その金額に見合った接客をされたか・・・とすれば、全くそうは感じないです。
担当者へ本件伝えたところ、副センター長より電話をいただきましたが、結局は自店舗の利益を考えるだけで、上辺（うわべ）の謝罪はありましたが、逆に意図が分かりやすかっただけに、酷く落胆致しました。
こちらに内容を記載しても、何も対応いただけないかもしれないことは承知の上ですが、誠意ある対応をいただけますと幸いです。
センターからの返答
F様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、取引に際し対応が不十分でF様に不快な思いにさせてしまった件について、大変申し訳ございませんでした。
内容を真摯に受け止め反省し、今後に活かしていきたいと思っております。
何卒、宜しくお願いいたします。
確認すべきところは細かく見ることができました
希望条件が途中で変わっても、最後まで粘り強くご対応頂いて、終始安心して取引をすることができました。
子どもたちと物件の内覧しバタバタとしてしまったのですが、子どもたちも担当者さんに懐いており、物件の確認すべきところは細かく見ることができました。
また、物件の良い点、悪い点も明確に教えて頂き、最終的には納得のいく物件の購入ができました。
今後は物件のメンテナンスを含め、色々と困ったことがありましたらご相談させて頂ければと思います。
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は、ご自宅のご購入という大きな節目にあたり、弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
お申込みいただいた物件がローン利用が困難なものだったり、他の方と重なってしまったりと、なかなかスムーズに進まないことがあり、K様にも残念な思いを抱かせてしまったこともあったかと思います。
それでも引き続きご家族様間で検討を続けていただいたからこそ、今のご自宅に巡り合わせがあったことと存じます。
ご新居でも、K様ご家族様の新生活が、ますます素敵なものになるよう祈念しております。
引き続き何かお困りごと等ございましたら、何でもお気軽にお申し付けください。
何卒宜しくお願い致します。
文句の付けようがございません
文句の付けようがございません。
センターからの返答
この度は、ご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
新しいお家での素敵なご生活を願っております。
今後とも何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
豆知識をことづけすると良いのではないかと思います
一戸建ての購入で不安がありましたが、とても親切に接して頂き、感謝しております。
質問や問合せについては、丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。
一戸建ての場合、インターネット料金は集合住宅に比べアップする事や、ケーブルテレビの場合は契約が必要等、ちょっとした豆知識をことづけすると良いのではないかと思います。
また、御社にいう事ではないかと思いますが、一戸建ての場合、自転車置き場が考慮されていない設計が目につきます。
駐車場では車でいっぱいで、自転車が入りません。
一戸建てはファミリー向けと思いますので、雨を避けられる場所の自転車置き場を考慮した設計を希望します。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅のご購入にあたり、弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
インターネット等の費用につきまして、こちらからの補足が漏れており、申し訳ありませんでした。
また、自転車置き場に関して、貴重なご意見をありがとうございます。
建売業者様とお取引する際に、先方にお客様からの声として伝えさせていただきます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動に生かしてまいります。
A様ご家族様の新生活が、ますます素敵なものになるよう祈念しております。
引き続き何かお困りごと等ございましたら、何でもお気軽にお申し付けください。
何卒宜しくお願い致します。
お世話になりました
お世話になりました。
給湯器対応や浄水器の件など対応が残りますので、引き継ぎ宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きありがとうございます。
無事H様のご購入のお手伝いでき大変光栄でした。
エリアは変わりましたが、最後までサポートさせて頂きます。
また何か私にお手伝いできることがございましたらお気軽にお声掛けください。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
何も不満が無い取引が出来ました
売買と購入を並行して進めるにあたり時間がとてもタイトな中、全てタイムリーに進めてもらい、結果的に何も不満が無い取引が出来ました。
担当者の力量もあるでしょうが、他社担当者はノンビリしていて、こちらの要望やニーズを汲み取ってくれていなかった為、早々におつき合いを見切りました。
私も仕事柄、今回の御社との取引は、タイミング・提案・要望・進行において全てピッタリ、スムーズに進み満足しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。_
T様のお役に立てたことを大変うれしく思います。_
お褒めのお言葉を頂くことができ、光栄でございます。_
今後も不動産のことでお問合せ等がありましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。_
引き続きよろしくお願い致します。
ニーズを深くご理解下さり、スピード感があり丁寧
物件紹介を通じ、私共のニーズを深くご理解下さり、スピード感があり丁寧なご対応を下さり、感謝に耐えません。
理想と現実の折り合いを上手くつけられなかったのですが、時にはハッキリご助言頂きはっとさせられる反面、少しがっかりした気持ちになった事はありました。
ですが、良い物件が購入できたと思いますので問題ではありません。
他社と比べて劣ると感じた点は、地域性や不動産業界、建築、地盤等に関する深い知識があるかどうかですが、ご年齢もあると思いますので気になりませんでした。
最後まで丁寧にご対応下さり、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅の不動産購入に弊社をご利用いただき、ありがとうございます。
たくさん悩んでいただいた末に、ご満足いただける物件をご購入いただくことができ、私も嬉しく思います。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後さらに研鑽を積み、ご紹介活動に生かしてまいります。
H様ご家族様の新生活がますます素敵なものとなることを祈念しております。
今後とも、何かお困りごと等ございましたら、何でもお申し付けいただければ幸いです。