表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
気持ちよく購入の手続きをさせていただきました
全体にわたって大変丁寧に寄り添った対応をしていただき、気持ちよく購入の手続きをさせていただきました。
ありがとうございました。
売却の方もリバブルの担当者さんに一任とさせていただきました。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用いただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして、心より感謝申し上げます。
また、ご売却に関してもお任せいただき、ありがとうございます。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
希望にすぐに対応して下さいました
こちらの求めている時期や希望にすぐに対応して下さいました。
ローンに関する後出しな情報や、ペットが居る等の後からの情報にもすぐに対応して下さり、安心してご相談できました。
マンションを購入したいという希望を具体的に形にしていただき、思っていた以上の物件をこんなに早く実現していただき、感謝です。
その後のリフォームのフォローまできめ細やかに対応してくださり、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用いただきましてありがとうございました。
Ｉ様のご希望のお部屋が見つかり、大変嬉しく思います。
リフォームの完成を私も楽しみにしております。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
非常にスムーズに進めることができました
接客や清潔感はもちろんのこと、メールの返信・連絡なども素早く的確に行っていただけたので、最初から取引完了まで非常にスムーズに進めることができました。
担当者A様および担当者B様で良かったなと思います。
また、ハウスメーカーとの打ち合わせに近所の支店を使わせて頂くなど、ご配慮いただきましてありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。_
管理職共々、T様のお役に立てたことを大変うれしく思います。__
今後も不動産のことでお問合せ等がありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。_
新築建物が無事に完成することをお祈り申し上げます。
快く引き受けて頂いた
ローンの相談に協力的だった。
リフォームの予定があり、何度も立ち会いをお願いしたが、快く引き受けて頂いた。
センターからの返答
この度は、ご購入にあたり鷺沼センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
平日のお仕事もある中で、住宅ローンの審査などにご協力いただいたおかげでスムーズにお取引を進めることが出来ました。
また、お引渡しの時期も予定より前倒しできて良かったです。
これから室内をリフォームされるかと思いますが、完成したら是非とも一度お伺いさせてください。
今後も何かお手伝いできることがございましたら、不動産のことのみならずお気軽にご相談ください。
よろしくお願い致します。
安心と満足というのが全くないです
お客様の立場に立ってくれず、安心と満足というのが全くないです。
人情味が全く感じられない、全く伝わらない担当者でした。
買う前とマンションを買った後とは態度が別人。
担当者はそういう自分に気が付いていないと思いますが・・・。
私はマンション購入しなければよかった。
こんな事を書いても、もう何も変わりませんが。
とにかく酷いです。
きっとこの事に関して自分が有利になる担当者は、都合がいいように報告すると思います。
夢のマイホームだったのに、ぜんぜん不愉快過ぎて楽しくないです。
担当の方は他人、さぞかし満足でしょう。
所詮他人事ですからね。
センターからの返答
お客様を不快にさせるような対応になりましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちを汲み、ご理解頂けるよう丁寧な説明ができていれば、お引渡し後もご満足頂けたのではないかと猛省いたしております。
二度とこのような失態を繰り返さないよう、以後十分に注意し改善して参ります。
この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
初めての物件購入でしたが、安心して購入出来ました
こまめに連絡を取らせて頂き、色々相談に乗って頂きました。
初めての物件購入でしたが、安心して購入出来ました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠に有難う御座いました。
K様に初めてご相談いただいてから約半年間、お探しからお引渡しまでお手伝いさせていただき、安心いただけるお取引ができた事を私も嬉しく思います。
また何かご相談が御座いましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
顧客に対する誠実さは相当高いと感じました
すべての仕事が丁寧で迅速でした。
入居のタイミングや資金繰りの面に関しても、知恵を振り絞って考えてくださって、そうした対応から誠実さを感じ、信頼感が増したように思います。
また、期日の切り方や次までに行っておくこと、考えておくことなども具体的に示してくださって、そうした点も安心材料となりました。
他社ではとにかく契約に持ち込むことを感じる場面が少なくありませんでしたが、そうしたこともなく顧客に対する誠実さは相当高いと感じました。
一生の買い物を行うにあたっては、売り手にそうした誠実さが不可欠だと考えていましたし、担当の方にはそれがありました。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のお住まいから、今回の物件のご購入にあたり、度々お越し頂くことが難しいと思いましたので、せっかくお時間を頂戴致しましたことを無駄にしないよう、前もって段取りを考えてご提案しました。
結果的にお客様から、ご安心頂けたというお言葉を頂戴し嬉しく思います。
ご入居まで、まだしばらくお待ち頂くことになりますが、新しいご生活をお迎えになることを楽しみにお過ごし頂ければ幸いです。
また弊社をご利用の際は、お声掛けくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
先に一言あると嬉しかったなというくらいです
自分では初めての物件購入で何も分からなかったのですが、丁寧に説明して頂き不安なくお取引できました。
担当が女性ということで、女性目線の提案や気遣いで安心できました。
総合的にはきめ細やかな対応で満足できました。
１点だけ不満点をあげるとしたら、私は返事がすぐに欲しいタイプだったので、時間のかかる答えの時は先に一言あると嬉しかったなというくらいです。
また、内覧時に担当者が別件で来られない時、代わりの方が来た時は、伝達ミスなのかその方のミスなのか２度もかなり待たされるということがあり、そこだけは会社としての改善点だと思いました。
担当者は素晴らしく文句はございません。
ありがとうございました。
なにかありましたらまたご連絡させて頂きます。
センターからの返答
この度は、O様のご新居となる物件のご購入のお手伝いを弊社にお任せいただき、ありがとうございました。
2回連続でお待ち合わせに遅れ、暑い中お待たせし、大変なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。
またいつも迅速にご対応いただいていた中、ご返信が遅くなってしまい、ご不安・ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、頂いた貴重なご意見を営業活動に反映させてまいります。
お嬢様方との新生活は、問題なく快適にお過ごしでしょうか。
今後とも何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い致します。
売買が非常に円滑に進みました
迅速・柔軟にご対応いただけたことで、売買が非常に円滑に進みました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きありがとうございました。
良いお買換えとなり良かったです。
今後も何かご要望等がありましたら、いつでもお気軽にご連絡を頂ければと思います。
余裕がなく、苦労しました
担当者Ａさんと言うよりは、フォローで入った担当者Ｂさんに主にご対応いただきました。
契約から引渡しまでのスケジュールは、何も分からずお任せしましたが、結果的にローンを決める際に余裕がなく、苦労しました。
また、入居後に判明した物件の不具合について対応を依頼しましたが、未だ解消できていない状況です。
センターからの返答
H様、この度は弊社仲介をご利用いただきありがとうございました。
また、H様には多数のご不便をおかけして申し訳ございません。
今回ご指摘頂いた点は、しっかりと反省し今後の業務にいかしていく所存でございます。
引き続き何かお困りのことやご不明点がございましたらご連絡頂けますと幸いです。
今後とも何卒よろしくお願いたします。