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最後にはすてきな家が買えたので感謝してます
家を買いたいと思った時、なにも家とかのことを知りませんでした。
が、東急リバブルさんに会って、最初から最後までていねいにおしえてくれて、最後にはすてきな家が買えたので感謝してます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご希望の条件でのご成約をお手伝いする事ができ大変嬉しく思います。
何かお困りのことがありましたら、いつでもご連絡ください。
引き続き、宜しくお願い致します。
最後までご対応いただいたことに、改めて感謝
海外赴任中で非居住者という立場での物件購入でしたが、時差がある中、電話連絡も私の時間帯を考慮してご対応いただき、タイムロスがない形でやりとりを進めることができたので、非常に助かりました。
新型コロナウィルスの影響で、決済の手続きを当初の予定通り進めることができず、非常にご面倒・ご心配をおかけしてしまいましたが、売主様、銀行、御社内そして私の間でうまく調整をとっていただいたお陰で手続きを終えることができたと考えております。
イレギュラーばかりで先が見えない話を、最後までご対応いただいたことに、改めて感謝いたします。
センターからの返答
この度は当社をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
海外在住でいらっしゃるということで、通常のお手続きもご面倒なことがおありだったと思いますが、そこにコロナの問題も追加されたため、Ｍ様のご心労は計り知れないものであったと推測いたします。
予定通りご帰国されますことを心待ちにしております。お帰りの際にはご挨拶にお伺いさせて頂きますので、今後とも宜しくお願いいたします。
信頼できる担当の方でしたので全て安心しておまかせ
信頼できる担当の方でしたので、全て安心しておまかせすることができました。
これからも末永くおつき合いできればと思います。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、また信頼して安心してお任せいただけたとのお言葉、大変光栄でございます。
室内リフォームやマンション修繕の件では、トラブルもありお手数をおかけしましたが、その後は快適にお過ごしいただけておりますでしょうか。
今後もお困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
家族みな気分よく時間を過しました
1ケ月間ほどご対応をいただきましたが、いつも明るく対応いただき、家族みな気分よく時間を過しました。
他社を使っていないため比較はできませんが、大手企業であると感じました。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用くださいまして誠に有難う御座いました。
物件のご内覧の際は暑い中、ご家族皆様で何度もお越しただきまして有難う御座います。
今後、I様ご家族が新居で充実した生活をお過ごしいただけましたら幸いでございます。
今後も、ご相談事が御座いましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
引き続き、何卒宜しくお願い致します。
物件についてじっくり考えることができて良かった
良かった点
・メールでの問い合わせにすぐ回答をいただけて良かったです。
他社Ｚ社に確認が必要な場合等には仕方なく時間がかかることはありましたが、全般的にはすぐに回答をいただけました。
・せかされる感じがなく、物件についてじっくり考えることができて良かったです。
期待
・契約には不慣れな方が多いと思うので、契約までにその人にとって必要な手続きを、時間順にstep by stepでまとめて頂けるとより良いと思います。
住民票を移すタイミングや、手順の前後関係がわからないことがありました。
ただ、メールでの問合せにはすばやく対応いただき、問題なく対処できました。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
良かった点と期待したい点をまとめて頂きありがとうございます。
頂いた貴重なご意見を今後に活かしてまいりたいと思います。
良かったことは、メールの返信にご安心頂いて嬉しく思います。
契約までの手順、住民票を移すタイミングなど、お客様にとって大事な手続きにおいて、分かりにくい説明になり反省しております。お客様ごとの背景を良く考えて改善していきます。
今後とも何かご相談がございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
よろしくお願い致します。
安心してお任せすることが出来ました
購入希望の物件が見付かった時に即座に売り主様へ連絡を取って頂き、私の所有する物件の売買のスケジュール等の打ち合わせまで率先して動いて頂けたので、安心してお任せすることが出来ました。
センターからの返答
この度は弊社にてお買換のお手続をさせていただき誠にありがとうございました。
特にお引渡までの日数が限られる中、迅速に書類ご準備いただきました他、日程も柔軟にご調整くださり大変助かりました。
新しいお住まいでのご生活がより一層喜びあふれるものになります様、お祈り申し上げます。
また何かお住まいのことでご不明な点等ございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
信頼できる方に出会えて本当に良かったです
内覧会で少しトラブルがありましたが、売主に対してしっかり対応して頂き、大変心強かったです。
信頼できる方に出会えて本当に良かったです。
約２ヶ月間、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターのご利用を頂き誠にありがとうございました。
初めてお会いした際に、私の同期入社の担当とご友人関係とお聞きしてご縁を感じました。
内覧会の際は、ご不安とご心配をお掛けして申し訳ございません。
お引渡し日前日にようやくお引渡しできる状態に仕上がり、ご新居の生活をスタート頂くことができホッとしております。
書類だけでは分からないことも多く、私自身勉強させて頂くことも多くございました。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
この度は大変ありがとうございました。
今回も、前回同様大変満足できる取引が出来ました
以前担当者さんにお世話になったことがあり、大変満足できる取引ができたので、今回もお願いしました。
今回も、前回同様大変満足できる取引が出来ました。
また、お願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
Ｕ様には前回のお取引に続き、今回もお声掛け頂き大変嬉しく思っております。
実際のお引越しはこれからかと思いますが、お引越し後も何かございましたらお気軽にご連絡ください。
この度は誠にありがとうございました。
引き続きよろしくお願い致します。
担当の方にはお世話になりありがとうございました
担当の方にはお世話になりありがとうございました。
別な方だったら決める事は無かったと思います。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お忙しいお仕事の合間を縫って、鷺沼までお越し頂いたり、打ち合わせにお付き合い頂いたこと感謝いたします。
別の担当者であれば決めなかったかもしれないというお言葉を頂き大変うれしく思います。
この度の経験を糧に、より一層精進してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
住替えの際には、もっとサポートして欲しかった
住替え前提で、家の査定から対応いただいた。
良い意味で、落ち着いた対応でした。
複数の物件情報をいただいたが、全ての物件に対して同じ温度感で、あっさりした提案だった。
お陰様で良い物件に出会い購入へ。
住宅ローンの手続きは対応いただいたが、建物の金額は相談もなく、担当さんの言い値であった。
（結果として、金額は足りず…）
ハウスメーカーとの進捗状況や、自宅の売却に関しては、特にアクションはなく、土地の売却のみの印象であった。
住替えの際には、もっとサポートして欲しかった。
最低限の対応は実施していただいたが、それ以上ではなかった。
手数料に見合った働きを期待したい。
センターからの返答
この度は、ご購入下さいまして誠にありがとうございます。
ハウスメーカーさんのご提案や、ご自宅のご売却に関しまして、ご満足頂けるご提案が不足していたことにより、ご不安をおかけしたことに関しましては心よりお詫び申し上げます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。