表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もう少し積極的に書面に残すようにして欲しかった
担当者について。
個人的には今回が初めての家購入という事も有り、分からない事、質問事項がたくさん有りました。
それらに対して丁寧に具体例を加えながら説明、解答を頂き、不安なく取引きを続けさせて頂きました。
取引には、店舗、電話でのお世話になりましたが、何れにおいても、決まった事、課題、解答等、口頭でのやり取りに対し議事録が無く、常に小職側からメールで口頭を議事録として書面に残す作業が続きました。
取扱い商品が高額な為、もう少し積極的に書面に残す（特に電話でのやりとり）ようにして欲しかった。
東急リバブルについて。
店舗打合せ時、机上に髪の毛が落ちていたり、机の下には何故だか靴のカカト部分の剥れたモノが落ちていたりと、商談室の清掃の不足を感じました。
店舗全体の雰囲気かキレイだった為に、細かな部分でしたが気になりました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様への事前の十分なご説明・配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
終始大変ていねいにご説明いただき安心感があった
おかげ様で良い物件を契約できました。
ありがとうございました。
ご案内いただいている期間、終始大変ていねいにご説明いただき安心感がありました。
そもそも、このようなアンケートにてCSの向上に取り組んでおられること自体、すばらしい事だと思います。
お電話を最初に頂き話した際には、少々頼りないかなという印象でしたが、実際お会いして話を聞いて下さると、我々が希望している条件を理解し、それに見合った物件を、御自分の知識をまじえて説明しながら紹介して下さいました。
ピント外れな事は一度もなく、大変頭の回転の速い方だと感じました。
お陰様で、良い物件を見つける事が出来、その後はいつも我々サイドに立って、交渉、調整して下さり、ありがたい事でした。
お店に度々伺った際も、受付の方の対応も良く、大変良い印象を持ちました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
ご満足いただける物件に巡り合えたということで私も非常に嬉しく思っておりますし、このように良い形でお取り引きができたこともＳ様のご協力あってのことだとも思っております。
また何かございましたらいつでもご相談いただければ幸いです。
ありがとうございました。
重要事項説明書の説明がとても分かりやすかった
全てにおいて、対応が良かったです。
特に良かった点は、重要事項説明書の説明がとても分かりやすかった点です。
過去に２度程、他の不動産屋で説明を受けた事がありますが、その時はただ重要事項説明書を口早に読むだけで分かりにくい内容でした。
しかし御社担当者さんは、例えを交えたりして、素人にも分かりやすく説明してくださりました。
また機会がありましたら、担当者さんに依頼したいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
最初にお会いしてから、1年以上が経過してからのご契約となりましたが、今回の物件の購入にあたり、私にご連絡を頂いたこと、大変うれしく思っております。
また何かございましたら、お気軽にご連絡を頂ければ幸いでございます。
すべて最高でした
すべて最高でした。
変わらない事を願うだけです。
またよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｍ様には、お忙しい時期に色々とお手配頂き、ありがとうございました。
また、不動産に関することが何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
親身に対応して頂きすごく頼りになりました
売主様との交渉を根気よくして下さり、大変感謝しております。
また、土地の情報や購入に関する悩み等、親身に対応して頂きすごく頼りになりました。
また何かあったら、今回の担当者様にお願いしたいくらいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご購入のご意思を頂いてからご契約まで長期化致しましたが、無事にご契約となり、微力ながらお力になれたかと思うと私自身も大変嬉しく思っております。
今後も何かございましたら、お気軽にお申し付け頂ければと思います。
何卒宜しくお願い致します。
トントンと希望の物件にめぐり会う事が出来ました
・今回は友人がマンションを購入した際に担当した方を紹介してもらい担当して頂きました。
・連絡したその日のうちに候補物件リストをいただけて、物件見学も効率よく、トントンと希望の物件にめぐり会う事が出来ました。
・居住中の中古マンションでは売り主様から複数回物件を見せていただけ、リフォームや修繕について検討しやすく購入の決め手のひとつになりました。
・実際にリフォームを終え住み始めてみると、売り主様も気づいていらっしゃらなかった経年劣化が見つかりちょこちょこ直しが必要となりました。
（キッチンシンクの手元灯のカバーがプラスチック部分の劣化で割れて、落ちてきたり・・・。洗面台の洗面ボウルにひびが見つかったり・・・。）
ついリフォーム費用をおさえめに考えてしまいましたが、一度にできた方が良かったな、と思います。
経年劣化で起こりうる事を色々アドバイスいただけると、より良いかなと思います。
センターからの返答
この度は、ご紹介にて弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
とても良いお部屋をご購入頂けたかと思いますが、後になり色々と修繕が必要な点が発見されたということで大変申し訳ございませんでした。
今後はこういったことが無い様に気をつけるのと合わせ、今後起こりうる可能性についてもご説明をさせて頂くように致します。
また何かお気づきの点がございましたらご連絡下さい。
今後とも、よろしくお願い致します。
本当に良いタイミングと良い縁
住宅購入は一生ものの買物で、買う側も売る側も真剣であり、その仲介として東急リバブルさんを選択し、良き担当者に巡り会えたのも、何かの縁と感じています。
物件というのは、いつどのようなタイミングであるのか分かりません。
そう言った意味では本当に良いタイミングと良い縁があり、購入に結びついたと思います。
その後押しをしてくれたのも、東急リバブルさんと担当者の親身なご対応だと思っています。
住宅は、一生ものです。
これから長く付き会っていくわけですから、東急リバブルさんにとっては今後のアフターフォローが大変重要であると考えますので、今後の親身なご対応をお願いしたいです。
これからもたくさんの笑顔を届けて下さい。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
Ｍ様にとっての一生のお買い物をお手伝いさせていただいたことを非常に嬉しく思っております。Ｍ様がおっしゃられるように不動産はタイミングとご縁が非常に重要なお取り引きですので、このような形で良い物件を見つけていただけて本当に良かったです。
今後もアフターフォロー等でお付き合いもあるかと存じますが、いつまでも笑顔でお住まいいただければ幸いです。
また何かご相談等ございましたらいつでもご連絡下さい。
引き続き宜しくお願い致します。
多々相談にのっていただき、大変助かりました
今回はとても満足のいく購入が出来たと感じています。
ご担当者さんも話がしやすく、多々相談にのっていただき、大変助かりました。
段取りもしっかりご案内していただき、安心して引き渡し日を迎えられました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
新築戸建でしたが、早期にご契約頂きましたのでA様のご要望に沿って色々と仕様変更が出来、とても良い建物になったと思います。
お忙しいなか、お手続き頂きましてありがとうございました。
また何かございましたらお気軽にお声がけ下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
大変感謝しています
担当者様、希望として第一、二、三とありましたが、当所から、予算、希望地が合わなかったところ、こちらの第一希望を押し通し、ずっと無理を伝えていましたが、最後まで第一希望を探して頂き、この物件を契約に結びつけて頂いたことは、担当者様のねばりと思っています。
１年以上、途中中断した時期も有りましたが、無理な希望を探し続けてもらい、今回の契約まで非常に難しい物件をまとめて頂き、大変感謝しています。
家族にとってマイホームは夢でした。
精神的につらい時も有りましたが、今、家族で楽しく新しい我が家で生活しています。
担当者様、東急様には感謝致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
今回、Ｉ様の新居ご購入のお手伝いを出来た事を大変うれしく思います。
物件のご見学からお引渡しまでの間にいろいろな出来事があり、Ｉ様におかれましては大変心配されたこともあったかと思いますが、無事お引渡しまでたどり着きほっとしています。
また何かお困りの事がございましたらいつでもご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。