表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スムーズでよかった
スムーズでよかったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
住宅に纏わるお仕事をされていらっしゃるとの事で、決済まで少しお時間はございましたが、全体的にスムーズにお取引頂き、大変助かりました。
また何かございましたら、お気軽にご連絡ください。よろしくお願いします。
自分の確認不足ですが、ショックです
引き渡しの確認の時、家の中のキズばかり確認しましたが、外壁がキズ付いていたのに気づかなかった。
自分の確認不足ですが、ショックです。
東急リバブルさんは関係ないのですが、新築なので悲しかった。
センターからの返答
O様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
お引渡しまでも各種お申込み等、迅速にご対応いただき弊社も銀行も大変助かりました。
外壁の傷に関し、確認が漏れてしまっており申し訳ございませんでした。
担当者として反省をしております。
ですが、お引渡しを実施したら終わりではありませんので、売主様へのご連絡やご対応、他にも何かあればお気軽にご相談ください。
どんなに小さいことでも構いません。
引き続き、宜しくお願い致します。
親身になって相談に乗ってくれた
良かった点
親しみやすく、親身になって相談に乗ってくれた。
子供に対しても親切にしていただいた。
悪かった点
契約までのスケジュールが忙しすぎた。
センターからの返答
この度は、数ある仲介会社の中から弊社にて不動産購入のご相談を頂きまして、誠に有難うございました。
T様の迅速なローン手続きのお陰もあり、ご契約からご決済までスムーズに手続きを進めさせて頂くことが出来ました。
その一方で、引き渡しまでタイトなスケジュールであったためT様には慌ただしい日々をお過ごしいただくことになり、担当者として反省をしております。
今後はお客様のご負担にならないスケジュールを意識しながら、営業活動に取り組んで参ります。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
すぐに対応し解決に動いてくださり感謝しています
大変お世話になり、ありがとうございました。
今回の購入について
他社と比較しても一番対応が早く、そして丁寧で誠実であり、また人としてのあたたかさやユーモアを感じ信頼することができたと思います。
連絡もまめにくださいました。
内見後、「他にも内見希望の方がいらっしゃいます」とすぐに連絡いただいた時は少し圧を感じましたが（笑）、わが家にとってはそれがよいきっかけになったようです。
契約後もＨＰに写真が掲載されていることに不安になった時も、ご相談するとすぐに対応し解決に動いてくださり、感謝しています。
今後もずっと頼りにしたいと思う担当者さん、これからもどうぞよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
M様のご新居購入をお手伝いできましたことを、心より光栄に感じております。
初めての不動産購入ということで、わからない点も多くあったかと存じますが、スムーズにお取引できましたことにつきましては、M様が迅速にご対応いただけたことに尽きるかと考えております。
今後とも末永いご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
要望を取り入れて頂きありがとうございます
私たちの様々な要望を取り入れて頂き、ありがとうございます。
センターからの返答
Y様、この度は不動産のご購入を当社にお任せいただきありがとうございました。
Y様は常にお子様ファーストで物件探しをされており、お子様想いの姿にいつも胸を打たれたことは今でも忘れられない印象的な出来事です。
あれから3か月の時を経て、無事にすべてのお取引が完了できましたのも、お忙しい中でY様に各種お手続きにご協力いただきましたお陰です。
誠にありがとうございました。
今後何かお住まいのことでご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
Y様ご家族にとってより幸せ溢れる新生活となりますことを心よりお祈りしております。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
叶えて頂き感謝しかありません
他社にお世話になったことがないので分かりかねますが、こちらの希望を最後まで諦めずに策を出し叶えて頂き、感謝しかありません。
センターからの返答
この度は、ご購入に際し鷺沼センターをご利用いただきましてありがとうございました。
一般的な取引とは異なるため、ご相談をいただいてから取引が成立するまで少しお時間をいただきましたが、U様のご協力のおかげもあり無事にお取引を終えることができ嬉しく思います。
慣れ親しんだ場所での新生活、楽しみですね。
今後も不動産のことのみならず、お手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けください。
よろしくお願いします。
ニーズを真摯に聞く姿勢が終始感じられ良かった
自分が売りたい物件や条件の話をするのではなく、まずこちらのニーズを真摯に聞く姿勢が終始感じられ良かったと思う。
また連絡もタイムリーに取れたので、初めての手続きでも不安なく進めることができた。
センターからの返答
K様、この度は大切な不動産購入の機会に当社をご利用いただきましてありがとうございました。
K様との初めての出会いは1年前の現地販売会にお越しいただきました時で、その日から1年の時を経てこうして無事にお気に召していただける不動産と出会い、この度すべてのお手続きを終えられたことを大変うれしく思っております。
これまで数々の不動産を一緒に内覧し、時にはとても暑い中、汗を流しながらK様ご家族と一緒に街を歩いたことやK様のお車の中で安いスーパーのお話で大盛り上がりさせていただいたこともありました。
K様と過ごさせていただいた一瞬一瞬の出来事が全て私にとって大切な思い出です。
また、お手続きの中でK様は事細かに進捗の報告をしてくださるので、とてもありがたく感じておりました。
大変なお気遣いをいただきまして、誠にありがとうございました。
これからはリフォームのお打ち合わせでお忙しい日々になるかと存じますが、K様にとって素敵なお住まいが完成されますことを心よりお祈りしております。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
凄く安心できた事が１番良かった
とても親身に相談に乗って頂き、ちょっとした不安な事も相談できたので、凄く安心できた事が１番良かったです。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご自宅のご購入、ご売却とお手伝いさせていただきありがとうございました。
また、お客様にご安心頂けることを心掛けておりますので、K様から安心していただき嬉しく思います。
今後も何かご相談事ございましたら、お気軽にお申し付けください。
何卒、よろしくお願いいたします。
信頼できる方なので次回もお願いしたい
悪かった点は有りません！
担当者さんは心から信頼できる方なので、次回もお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度も弊社をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
今回で4度目のお取引となりますが、毎回ご指名頂き、また、多大なるご協力を頂き、円滑、円満にお取引が出来ていることを嬉しく思います。
次の機会がもしあるのであれば、再度お手伝いさせて頂きたく存じますので、引き続きよろしくお願いします。
説明も全体的に丁寧で理解しやすかった
担当者の人柄がよく、説明も全体的に丁寧で理解しやすかった。
一方、結果的に地盤改良費用が想定外の高額となり、その点に関するリスク事前説明はさらっと流しただけ殆どなく、大いに不満。
また、改良必要になった後も価格面での対応も全くなく、後味の悪さが残る。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
N様にはせっかくお取引きいただいたにもかかわらず、後味の良くない結果となり誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました地盤改良の件につきましてはハウスメーカーや工法等により異なる点もあるため、詳細のご説明が難しい点はありますが
事前にハウスメーカーと共にもう一歩踏み込んだご説明ができていればと反省しております。
今後につきましてもご不明な点やN様のお役に立てることがございましたら遠慮なくお申しつけ下さい。
何卒宜しくお願い申し上げます。