表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
何を望むかを真摯に考えれば難しいことではない
担当者の方はよく動いて下さいました。
現在Web閲覧が主流という割には、情報の不正確さ、部屋や地域の説明不足を感じました。
バス等の駅の間違いや、周辺施設の情報、部屋の特徴etc。
Web作成と情報収集の未熟さを感じ、他の物件でもそのままの状態の使いまわしがあり、正確な情報の共有という点で貴社の営業方針に疑問があり、他社の物件毎のファイリングは一歩進んでいると思いました。
購入者が何を望むかを真摯に考えれば難しいことではないと感じます。
まず地理の正確さ、魅力のある不動産の写真、特に水まわりや部屋の長所etc。
しっかりアピールし、居住したらどんな利点があるかを前面に出したら、商品として売りやすく感じます。
八百屋の店先を想像して下さい。
センターからの返答
T様、この度は弊社仲介をご利用いただきありがとうございました。
頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
不動産取引全般に関しましてはご信頼いただき誠にありがとうございます。
また何かお困り事などございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
初めてのことで、リバブルさんにすべてお願い
こんにちは、お世話になりました。
初めてのことで、リバブルさんにすべてお願い致しました。
安心でした。
担当者様には色々とアドバイスを頂き、大変勉強になりました。
ありがとうございました。
感謝しております。
どの質問、アンケートに対して、私は大満足しておりました。
この先何かありましたら、又、力をお貸しして頂きます。
センターからの返答
この度は、弊社鷺沼センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご相談を頂いてから丸1年の期間を頂き、
無事にお引き渡しまで至ることができました。
1年の間に環境、市況が大きく変化し、お客様にも多くのご負担をお掛けしました。
ご不安も多くあったかと思いますがお任せ頂きありがとうございました。
この先、またご相談ございましたら、お声掛け頂ければ幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。
客の立場に立った親身かつ素早い対応
不動産売却の依頼をしたところ、客の立場に立った親身かつ素早い対応に、さすが大手不動産会社だと思いました。
センターからの返答
A様、この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
A様のご協力のおかげで短期間でのご成約となりました。
今後とも何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い致します。
まだお若いのにすごい方だなと感心
家の売却にあたり全く初めてで、不安からの始まりでした。
しかし担当者さんがとても熱心に対応して下さり、無事に売却する事が出来安堵しております。
分からない事ばかりで、何回も担当者さんに御連絡しても、いつもきちんと対応して下さった事に感謝しております。
まだお若いのにすごい方だなと感心しておりました。
担当者さんにはこれからも活躍して欲しいと思っております。
この度は東急リバブルさんにお願いし、スムーズに売却出来た事に大変満足しております。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご自宅のご売却を当社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
K様にはご案内時やお打合せ時などいつも快く対応いただき、買主様からも「売主様も色々教えていただき安心感があった」とのお言葉を毎度頂いておりました。
丁寧に大切にお住いだったからこそ、素敵な買主様に巡り合うことができたのだと思います。
ご実家での新生活もぜひ楽しんでください。
今後ともお困りごとがございましたら、何でもお気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い致します。
購入される方がおられるか不安な面もありました
今回マンション購入、自宅の売却、共に貴社にお世話になり、ありがとうございました。
マンション購入は手元資金で充分であったため、特に自宅の売却は急いでいませんでしたが、貴社の担当者の適切なアドバイスにより、同時に売却することとしました。
担当者の鑑定額は満足いくものでしたが、本当に購入される方がおられるか、不安な面もありました。
物件を出して1週間で購入者が多数あらわれ、最初の方が提示額で買っていただくこととなりとても満足しています。
担当の方は名古屋に転勤となり、最後の決済については後任の方が担当となりましたが、引継ぎも良く、また転勤後も電話で状況を聞いていただき、安心できました。
また、引越しの際にも種々サービスを紹介いただき、問題なく移ることができました。
ありがとうございます。
センターからの返答
このたびは購入・売却共に東急リバブルにお任せいただきありがとうございました。
契約からお引き渡しまでの間、担当者移動による引継ぎなど、お手数おかけすることもありましたが、お褒めのお言葉を頂け大変嬉しく思います。
売却活動につきましてはこの度の早期ご契約に至るまでに、お忙しい中で何かとご協力を賜れましたことを感謝申し上げます。
今後とも末永くお付き合いを頂けますよう精進して参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。
しっかりとした会社だと感心しています
丁寧な接客が印象に残りました。
別件でお世話になった、たまプラーザセンターのまだ業務経験の浅い担当者も一生懸命に頑張っていただき、好感が持てました。
しっかりとした会社だと感心しています。
センターからの返答
この度は東急リバブル鷺沼センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
N様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
お仕事後等にお時間をご調整頂いたおかげで、スムーズにご契約からお引渡しまで完了が出来ました。
引き続きよろしくお願い致します
何を聞いてもすぐに的を射た返答をいただきました
最初の説明から引き渡し後まで、終始丁寧で誠実なご対応でした。
質問にも「わかりません」という事がなく、何を聞いてもすぐに的を射た返答をいただきました。
ご提案通り（ほぼ）のタイミングでの内覧・売却ですばらしかったです。
担当者さんにお世話していただきよかった、と主人とも話しています。
今後のご活躍をお祈りしています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。_
S様のお役に立てたことを大変うれしく思います。_
お褒めのお言葉を頂くことができ、光栄でございます。_
今後も不動産のことでお問合せ等がありましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。_
引き続きよろしくお願い致します。
要望を最大限汲んでくれる対応は、とても良かった
打合せに関して、日時・場所など柔軟に対応してくださった点は良かったです。
こちらの要望を最大限汲んでくれる対応は、とても良かったです。
税金面の説明について、もう少し詳細かつ多面的にお話しくださるとより良かったと思います。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回、お買い換えが伴うことや、コロナ禍で打ち合わせに不自由を感じられることも
あったかと思いますので、お客様にはご心配やご不便もお掛けしたかと思います。
お引越しの作業についても大変お疲れ様でございました。
税金面については、私もまだまだ勉強不足であったと反省しております。
よりお客様にとって分かりやすく、実用的な説明ができるように勉強致します。
ご指摘を頂きありがとうございます。
今後とも、何かご相談ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
大変親身にフォローいただきました
担当者様には、契約申込から、契約、その後の問合わせ対応等について、異動されるまでの間、大変親身にフォローいただきました。
感謝しています。
後任者についても、丁寧に引継ぎをしていただきました。
これから、引き渡しを控えていますが、引き続き、対応をお願いできればと存じます。
その一方で、御社より電話があり、別の方から「新しく担当になった物件の検討状況を教えてほしい」とのことであった。
売却と購入両方の仲介を御社を通じて行っている際中にも関らず、失礼にあたるのではないだろうか。
今回の担当者には、大変満足しているが、御社には、不信感がぬぐえません。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブルに購入・売却とお任せいただき誠にありがとうございました。
お任せいただいたにもかかわらず、ご指摘頂いた件により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
頂いたお言葉に対しまして、真摯に受け止め、今後の対応を改善するべく最大限に努めさせて頂きます。
お引渡し後にお困りの事がございましたら、お申し付けください。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
本当に感謝しております
〈良かった点〉
担当者様には、大変スピーディーかつ柔軟に動いていただき、お陰様ですぐにしかも想定価格で販売できましたので、本当に感謝しております。
ありがとうございます。
また機会がありましたら、その際はよろしくお願いいたします。
〈改善点〉
今後、改善した方がいいと感じた点を書かせていただきます。
〇今回は他社Z社の物件だったので、営業ご担当者も知らない点が多かったと思います。
売主としては、”こんな点も便利”などたくさんあったので、内見前に売主と営業担当者でどこをアピールするかを密に打ち合わせできたら、もっと安心できました。
〇契約時、最終決済時に店舗に行きましたが、設置されているボールペンがとても書きにくく、担当者様が離席時に買主様と「このボールペン使いにくいですね」と話していました。
細部ではありますが、売主・買主は高い買い物でもありますので、ボールペンにもこだわってほしいです。
〇これも細かいことですが、担当者様が最初にいらっしゃった際、帰り際の立ち話のときにカバンをダイニングテーブルに置いたのが気になりました。
すぐ売れたので良かったですが、そうでなければ全体の印象にも影響する気がします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
T様の新しい生活に向けてのお住み替えのお手伝いができ大変光栄でした。
販売時はお仕事がお忙しい中いつも快くご対応頂き誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた改善点を今後に活かして、また次回お手伝いさせて頂く際はよりよいサービスをご提供させて頂きます。
この度は、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。