表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当の方の確認を入念にして欲しかった
・引渡後に各種不具合が発生していて、修理にかなりの金額を要した。
①給湯器（●●万円）
②照明の分電盤（●万円）
③網戸の破れ、その他細かな破損
・売主様負担の期限が引渡し後7日以内のため、その際に担当の方の確認を入念にして欲しかった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お引き渡し後、設備の瑕疵担保責任の期間について、こちらから確認のご案内が漏れてしまったこと、大変失礼致しました。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動に生かしてまいります。
今後とも何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い致します。
販売担当者の販売戦略の的確さに感心しました
この度は、依頼したマンション販売を極めて短期間に成功裏に行っていただき、誠にありがとうございました。
貴社の販売力の強さ(販売ネットワークの広さ)、販売担当者の販売戦略の的確さに感心しました。
貴社の販売担当者が法人向け不動産販売を得意とする3社の不動産屋を現地の見学会に個別に招き、セールスポイントを説明。
全部で約40分の見学会終了でした。
翌日、一社から価格提示を受け、電話での価格交渉を経て商談成立。
1週間後に売買契約が無事完了となりました。
以上
追伸：マンションの所有者は私の兄弟です。
数年前に妻を亡くし、一人住いで、介護２認定を受け、3回/週ペースでヘルパーの厄介になり、糖尿病持ち、初期の認知証。
数年前から兄弟の私が後見人並みの面倒をみてきました。
昨年春に糖尿病治療で長期入院。
その後のリハビリ施設への入所。
昨年秋に終の棲家となる有料老人ホームに入所。
実は、貴社の担当者さんとは、リハビリ施設入所中(昨年の夏)にマンション売却の相談を始めていました。
本人確認の為、わざわざ施設まで来ていただいておりました。
老人ホーム入所後、直ちに売却の手続きを開始したわけです。
担当者さんには大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅のご売却を当社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
はじめにご相談いただいたタイミングから成約まで、お時間をいただいてしまいましたが、その間も積極的にお電話にご対応いただくことができたため、私もいいタイミングでご提案ができたと存じます。
今後とも、ご売却・賃貸含め、何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。引き続き宜しくお願い致します。
担当者は若輩ながら好感の持てる営業マンでした
担当者は若輩ながら好感の持てる営業マンでした。
決して口数多い方ではないが適切な売却アドバイスを頂き感謝しています。
例としては水まわりのクリーニングの早期実施とタイムリーな壁紙張替えとジュウタン交換です。
お陰様で満足な商談が出来たと思っています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠に有難うございました。
お部屋の清掃や、壁紙・カーペットの交換等に積極的にご協力を頂き、大変感謝をしております。
K様のご協力があっての契約だったと思います。
K様にとってご満足のいくご売却となり私も大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
今後とも、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
とても丁寧で誠実な対応が好感を持て安心してお任せ
とても丁寧で誠実な対応が好感を持て、安心してお任せできました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお取引をすることができ、大変嬉しく思っております。
今後も、末永くお付き合いをさせて頂きたく思っておりますので、全てのご相談については誠心誠意取り組ませていただきますので、何なりとお申し付けください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
今回も安心してお任せ出来ました
今回２回目の売却で、前回は売り難い物件にも関わらず、担当者さんの御尽力により想いもかけず早くに売れ、感謝しておりました。
前回の対応の誠実なお人柄もわかっておりましたので、今回も安心してお任せ出来ました。
年末に話しを聴いて頂き、年始早々朝からの写真撮影のお陰等々ですぐに売れる運びとなり、又々感謝です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
前回から数年経っておりましたが、再度お声がけいただき大変嬉しかったです。
売却については、内覧等もいつも柔軟にご対応いただき大変感謝しております。
そのおかげもあり、早期成約に繋がったと思います。
またお役に立てる事がございましたら、お気軽にお声がけいただければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
要望に全て対応いただき、本当に感謝しております
売主様との交渉がスピーディーなおかげで、今回希望する物件を購入することができました。
購入に向け、事前の情報収集を行いたいとの要望を担当者様にお願いしましたが、その要望に全て対応いただき、本当に感謝しております。
ありがとうございました。
スピーディーな交渉については、担当者様の素早い行動とレスポンスのおかげです。
スピード感がないと、色々と不安や不満等も出て購入意欲にも影響していたと思います。
今回、そのようなことがなく気持ちのよい接客態度で接していただき丁寧な対応ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。ご満足いただけるご住宅をご紹介出来たこと、大変うれしく思っております。
またご相談事ありましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
お客の立場に立った対応でとても良かった
・担当者さんは、お客の立場に立った対応でとても良かった。
・店舗は清潔感があったが、決済の部屋は狭かった。
・東急リバブルは、大手の安心感があった。
センターからの返答
当社鷺沼センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
遠方からのお住み替えということもあり、O様にはお手間をおかけすることも少々あったかと思いますが、ご協力いただき誠にありがとうございました。
今後ともお客様に安心感をもって不動産のお取引して頂けますよう努めて参ります。
引き続き、お困り事、ご相談等ございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
色々なことを提案してくれて、本当に助かりました
何か疑問があるとすぐに質問をしてしまったのですが、心良く何でも対応してくださりました。
契約が決まった後も親切にリフォームのことなど相談に乗ってくれて、心配ごとを１つ１つていねいに教えてくれました。
前回、家の売買でリバブルさんを利用した時もとても親切でしたが、今回も前回以上に気をつかってくれました。
不動産に関して無知な私たちですが、色々なことを提案してくれて、本当に助かりました。
担当してくれて本当に良かったと思います。
また何か不動産関係であった時は、担当者さんにお願いしたいと思っています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足のいく不動産取引ができ大変嬉しく思います。
また、期待にお応えできるお手伝いができ安堵しております。
今後とも、不動産についてご相談事ありましたら東急リバブルまでお声がけお持ちしております。
引き続き宜しくお願い致します。
無駄の時間のない、密度の濃い調整をしていただいた
インターネットから物件の内覧を申し込んだところ、即座に電話連絡をいただきましたが、その際の的確な対応に大変好印象を持つとともに、安心感をいだきました。
その後の対応においても、レスポンスが非常に早く、当方が様々な判断を下すための材料をすぐに提供いただいたので、スムーズに手続きを終えることができました。
また、不動産の購入を決断するに当たっては、台所や洗面所の使い勝手等に対する評価が大きな要素になるところですが、担当者さんならではのきめ細やかな助言により、家内も疑問点や課題を解消しながら、納得して購入の決断をすることができました。
内覧から引渡しまで、わずか１ヶ月半という短い期間でしたが、その間、無駄の時間のない、密度の濃い調整をしていただき、大いに感謝をしています。
センターからの返答
この度はお買換えのお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
O様はもともとお住まいだったご自宅も非常に気に入っていらっしゃるとのことでしたので、ご家族様の生活が本当により良くなるのか、という点を常に念頭に置きご案内させていただきました。
お取引が非常に円滑であったのは、O様にも積極的にご協力いただいたからこそです。
今後とも、何かお困りごとがございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
O様ご家族の今後のご生活が、より素晴らしいものとなることをお祈り申し上げます。
顧客の要望に対して誠実に対応
顧客の要望に対して誠実に対応していただき、必要な情報を適切に提供していただきました。
サービスシステムが整備されていて、安心感がありました。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご購入を当社にてお手伝いさせていただきありがとうございました。
U様ご家族には、ご主人様・奥様ともに積極的にご希望をお聞かせいただいたため、私も自信を持ってお勧めすることができました。銀行手続きも迅速にご対応いただきありがとうございました。
今後とも、何かお困りごとがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
U様ご家族の新生活が、ますます素晴らしいものとなることをお祈りしております。