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大変親身に、丁寧にご対応頂きまして感謝
この度はご縁があり、東急リバブル、担当者さんにお世話になりましてありがとうございました。
担当者さんには大変親身に、丁寧にご対応頂きまして感謝しております。
マンションに越してからも、不具合等いくつか心配事が出て参りました時にも、色々とご尽力頂き、気持ちよく新居での生活もスタートすることが出来ました。
担当者さんは、夫以外で連絡を私が取る際にも気さくで、お話やご相談しやすいやさしい方でした。
私も安心して、ご相談、お話することが出来ました。
当初いくつかの不動産会社に案内をお願いしておりましたが、一番早くご案内下さったのは東急リバブル、担当者さんでした。
そういった点でも誠意がとてもこちらに伝わり、全てお任せしようと思った次第です。
センターからの返答
I様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
はじめにご相談いただいた時から、ご主人様・奥様お二方とも積極的にご希望をお聞かせいただけたので、私も自信をもってお勧めしたい物件をご紹介することができました。
お引き渡し後に、不具合等もいくつか出てきてしまい、ご不安に思われることが多かったかと存じます。
今後も、もしご心配事がありましたら、何でもお気軽にお申し付けください。
I様ご家族の新生活が、今後とも素晴らしいものであることをお祈りしております。
的確なアドバイスと丁寧な対応で安心して購入できた
東急リバブルさんとは近隣を散歩中に、たまたま鷺沼センターの看板に載っていた物件を見つけ尋ねたのがキッカケでした。
漠然と良い物件があれば購入を考えてもいいなと思っていたところ、３LDKで開口部が3面の好条件、専有面積も広く急行停車駅で徒歩圏という内容、即日に現地視察させて頂きました。
担当者さんは物腰のソフトな好印象な方。
立地環境や土地の将来性、近隣マンションの相場や管理組合の運営状況、修繕積立の内容など色々アドバイスを頂きながらも、同時に他の物件も同行頂き比較検討しました。
その結果、初めに見た物件に至り決断出来た次第です。
丁寧に細かく調べて頂いた物件だけに、とても満足しています。
一生の中で一番大きな買い物が不動産。
それだけに十分な検討が必要です。
その点的確なアドバイスと丁寧な対応で安心して購入できたことは、とてもありがたく感謝しています。
センターからの返答
この度は鷺沼センターを通じてのお取引、また丁寧なコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
N様の不動産購入のお手伝いをすることができ大変光栄でございます。
またご機会がございましたら是非お力になれればと思っております。
今後とも、よろしくお願いいたします。
しっかりと営業できる態勢で臨まれるべきと思います
一年以上に渡っての活動になりましたが、最終的には満足できる住み替えが出来、担当者さんには感謝しています。
遠方の内見にも快く応じて頂き、おかげで多くの物件から比較することが出来ました。
今後のために、ひとつ注文させて頂きます。
販売者にとっては売主も買主も同じ顧客なのだと思いますが、客にとっては、担当者はいつも自分の側に立ってくれているものと思っています。
客は、条件交渉などの先方（自分が売主であれば、買主）の要求や希望に対して、（それが営業的に正解だとしても）こちらに譲歩を求めるのではなく、先方の理解が得られるような説明をして頂けることを期待しています。
利益相反する中での仲介ではありますが、先方の利益を代弁するような物言いに取られないように注意したほうが良いと思います。
また、自宅の案内などに担当者の代理で来られる方は、もう少し事前情報を携えて、しっかりと営業できる態勢で臨まれるべきと思います。
ただお客さんを連れて来ているだけと思えることが何度かありました。
とは言え、大きな不安もなく引き渡しまで完了しましたので、概ね納得の取引ではありました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のお買換えという一大イベントをお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
Y様、奥様ともにご自宅ご案内時も快く対応いただき、またお買換え先についても積極的にご希望をいただいたことで、どちらもタイミングよく進めていただくことができたかと存じます。
また、条件交渉時・ご案内時の対応について、貴重なご意見ありがとうございます。
Y様のお立場に立ったご提案ができていなかったこと、深く反省しております。
ご案内時にお立会いさせていただく代理の担当についても、営業所を挙げての販売活動のお手伝いであること、再度周知徹底させていただきます。
今後とも、何かお困りごとがありましたら、何でもお気軽にご相談ください。
Y様ご家族の新生活がより素晴らしいものとなることをお祈り申し上げます。
日程の調整等配慮して頂き感謝しております
この度は大変お世話になりました。
実家の売却をお手伝いして頂きました。
両親が体が不自由な為、代理で動く事が多い私でしたが、仕事もしている為、日程の調整等配慮して頂き感謝しております。
数年前に自身のマンションの売却もリバブルさんへお願いしていた事もあり、心配はありませんでしたし、他社にお願いする事は考えませんでした。
無事に契約が成立し、終了し、大変安堵しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
複数回ご利用をいただいているという点についても大変感謝しております。
今回のお取引ではご両親様の代わりに色々と動いていただいたおかげで、スムーズかつトラブルなく売買ができたのではないかと思っております。
今後とも何かご相談事がある場合にはいつでもお声がけください。
何卒宜しくお願い致します。
とてもスピーディーに対応していただきました
とてもスピーディーに対応していただきました。
売却価格も希望した額に近いものであり、その点も満足のいくものでした。
負債を残すことなく、新しい生活のスタートが切れました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ご満足いただけたとの事、大変光栄でございます。
お客様の内覧等、いつも快くご対応いただけ感謝しております。
そのおかげもあり、早期ご成約に結び付けることができました。
またお役に立てることがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
終始きめ細かい対応をして下さったことに大変満足
終始きめ細かい対応をして下さったことに大変満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご自宅のご売却をお任せ頂き誠にありがとうございます。
ご条件面等のご相談に関しても快くご協力頂き大変助かりました。
今後も弊社からのお手紙や私がご訪問させて頂く事もございますが宜しくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
急な問合せにも迅速に対応・回答して頂いた
こちらの急な問合せにも迅速に対応・回答して頂き本当に助かりました。
ほとんど何も知識もなかったので、色々と細かい質問もしましたが、分かりやすく教えて頂きました。
子ども連れで伺った際にもいろいろとご迷惑をお掛けしたにも関わらず、優しく対応して頂き、親よりも上手に子どもを誘導して下さり好感を持てました。
最終的にとても良い物件を購入することが出来、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
ご相談いただいた時から拙い知識と説明でご迷惑をおかけすることもあったかと思いますが、T様のご協力のおかげでスムーズに取引が進行できたと思っております。
お元気なお子様がいらっしゃることで私も元気をいただきましたしとても気持ち良く売買をさせていただくことができました。
またご相談事がございましたらいつでもご連絡ください。
末永く宜しくお願い致します。
買主担当の言いなりになってほしくなかったです
・売主の担当なのに、買主担当の言いなりになってほしくなかったです。
交渉、手付金（買主の手付金について契約時に初めて知らされ、受理せずに破談するか迷いました）、スケジュールの考慮などです。
・他社と違い、良い点を全面に写真掲載して頂き、反響から案内が多く、契約に結んだのは素晴らしいです。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産の売却をお任せいただきまして誠に有難う御座いました。
ご指摘いただきました件、真摯に受け止め今後改善に取り組みます。
販売期間中は、複数件のご内覧対応いただきまして有難う御座いました。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
きめ細かく対応下さったので非常に助かりました
購入、売却共に親身になってサポートいただき、ありがとうございました。
特に購入の際には、マンションの管理組合への連絡・相談、リフォームに関するアドバイス等、きめ細かく対応下さったので非常に助かりました。
売却についても、当初思い通りに進まない状況が続きましたが、貴社内で情報共有を根気よく続けていただいたおかげで、納得できる水準で売却することができました。
これからも顧客志向の活動を続けていただき、一層発展されますことをおいのりいたします。
センターからの返答
このたびは、ご購入・ご売却と当社にご依頼頂き誠にありがとうございました。
ご売却について、少々お時間がかかりご心配おかけ致しましたが、一定の水準でご売却のお手伝いができ安堵しております。
今後とも、お困り事等ございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
何卒宜しくお願い致します。
希望通りの物件がスムーズに決まった
不動産屋に行ったこともなく、不安と緊張で店舗を訪れた。
受付の方が明るく迎えてくれて、担当者さんが対応してくれた。
希望地、自己資金等親身に相談に乗ってくれて、希望通りの物件がスムーズに決まった。
とても満足できた。
火災保険について。
保険会社を紹介してもらい、パンフレットが郵送されてきたが、パンフレットだけでは理解しにくく直接説明がほしいと思った。
センターからの返答
このたびは、当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足いただけた点大変嬉しく思います。
ご指摘頂いた点について、よりご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
今後とも、ご相談等ございましたらお気軽にお声がけください。
引き続き宜しくお願い致します。