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マンション売却プレミアムサポートがとても良かった
現在私は転勤で遠く離れた他県に住んでおり、神奈川にあるの自宅マンションを賃貸に出していましたが、賃借人より退去の申出があり、以前より検討していたマンションの売却を今回東急リバブルさんにお願いしました。
良かった点
・担当営業の方がとても信頼できたこと。
・査定が正確で、査定額に基づき販売価格を決定したことで、販売開始から１ヶ月半と早期売却することが出来たこと。
・マンション売却プレミアムサポートがとても良かったこと。
・無料で水まわりのクリーニングをしていただけた。
・引渡しまでの「空き家」期間のマンション管理費・修繕積立金の半額を負担いただけた。
・週一回の営業活動報告で状況を把握できたこと。
・賃貸を東急リバブルさんにお願いしていたので、仲介手数料の10％割引を受けられたこと。
悪かった点
・早期売却をお願いしていたので仕方ない所ですが、値引き交渉の際、売主よりも買主側に配慮したと感じられたこと。
・当初契約した「約定日」が買主都合で変更になったこと。
☆今回のマンション売却は、東急リバブルさんに頼んで本当に良かったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル鷺沼センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
早期売却と至りO様からのご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
またご決済の際、ご遠方のところご足労いただきまして、ありがとうございました。
ご指摘いただきました点については、今後のサービスの向上に生かしてまいります。
お困りのことやご相談等ございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
丁寧に対応して頂き、とても助かりました
今回はマンション購入で、東急リバブル鷺沼センターならびに御担当者様には大変お世話になりました。
購入後にリフォームを検討していたので、物件の下見には何度か足を運ぶことになりました。
その際も面倒がらず丁寧に対応して頂き、とても助かりました。
購入の際にはやはり価格交渉が一番気になるところだと思います。
安く購入できるのに越したことはありませんが、担当者様は売主さん買主さん双方の立場を考慮して価格設定してくれました。
お蔭様で納得の上、売買契約を結ぶことができました。
また不動産取引の機会があれば、東急リバブルの同じ担当者様にお願いしたいと思います。
このたびは、ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
ご相談から最終的なお引渡しまでの間、Ｒ様には何度もご遠方からご足労いただき、お手続きにご協力いただきまして大変感謝しております。
Ｒ様にとってご納得いただいたお取引となったとのお言葉をいただき、私も大変うれしく思います。
今後もご相談ごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
リスクやデメリットにも事前に説明してくれた
良い点ばかりでなく、リスクやデメリットにも事前に説明してくれた点が好感を持てました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
リスク、デメリット等も拙い内容のお話しだったかと思いますが、身に余るお褒めの言葉をいただけて大変うれしく思っております。
また何かお困りのことがございましたらいつでもご連絡下さい。
決済の段取りや資金の流れなど大変ご尽力いただいた
取引全体を通じて丁寧かつ親身な対応をして頂き、大変感謝しております。
特に難しい取引内容であったにも関わらず、良い条件で取引を終えることができ、大変満足しています。
担当者Ａ様には、買い主との調整をはじめ、決済の段取りや資金の流れなど大変ご尽力いただきました。
また、担当者Ｂ様には価格づけや税金面などご相談に乗っていただき、ありがとうございました。
一点だけ申し上げたいところとしては、手数料の割引などもう少しだけでいいので融通をきかせていただけるとありがたいと思いました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却活動をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
無事にご契約からご決済まで迎えられたのも、Ｓ様のお力添えがあっての事だと思います。
またお手伝いできることがございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
御社の対応が良く、御願い致しました
売却に際し、2、3社の引き合いを取りましたが、御社の対応が良く、御願い致しました。
担当者さんはまだ業務経験が浅いとのことでしたが、とても熱心に対応して頂けました。
今後ますます頑張って頂けるよう、期待しております。
副センター長にも大変親身になって頂き感謝しております。
今後も御社の御発展をお祈りします。
センターからの返答
この度は、弊社をお選びいただき誠に有難う御座います。
A様を始め、ご家族の皆様にも沢山のご協力をいただいたおかげで今回のご成約に繋がったと感じております。
不慣れなところも多く、ご迷惑をおかけしてしまう場面もあったかと存じますが、ご期待に応えられるよう今後も精一杯精進して参りますので、どうぞこれからも宜しくお願い致します。
この度は、誠に有難う御座いました。
親切丁寧な姿勢が大変好感が持てました
大変お世話になりました。
最初から最後まで的確な情報提供と対応をしていただき大変感謝しております。
お世辞抜きで不満に思ったことは一切ありませんでした。
以前他社さんとお取引きをしたこともありますが、東急リバブルさんは地域に根付いているというか、とてもアットホームで、とにかく親切丁寧な姿勢が大変好感が持てました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
K様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お打ち合わせの際には何度も遠方よりご足労頂き、また、こちらから訪問した際にはいつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、早期でのご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
依頼事項への対応が早い
連絡や情報共有が適切であり、メール時も必ず電話で一報いただいた。
依頼事項への対応が早い。
金額の受け渡しなど分かり易かった。
最後に「お人柄」ですね！
センターからの返答
この度は、売却のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
人柄を褒めていただき、大変嬉しく思っております。
今後も、お客様から信頼いただける営業マンを目指して精進してまいります。
今後とも、よろしくお願いいたします。
まだ知識と経験が不十分に感じたことがありました
取引全体を通して、丁寧なご対応を心掛けて下さっていたように思えます。
しかし、まだ知識と経験が不十分に感じたことがたびたびありました。
気になった点は以下の通りです。
①売却物件を見にいらした時、こちらの希望売却価格に対して、「（状態がとてもいいので、ほめて頂き）それくらいいけると思います！」と言い切ったにも関わらず、後日そんな話はなかったかのように、それより低い価格を提示されました。
②売却後ブレーカーに不具合があり、こちらが最後使用していた時点では全く不具合はなかったにも関わらず、又、本来売主は修理費を負担する必要がないと言い切っているにも関わらず、結局は連絡してきて、折半という形でおさめた。
③契約時の読み合わせの時、駐車場料金について勘違いされてましたので、指摘させていただきました。
また予定していたより時間が大幅にオーバーしており、子連れで出向いていたにも関わらず、配慮が欠けていると感じました。
④契約日の選択肢は買主側の意向のみ、売主側のこちらには全くありませんでした。
お客様のハンドリングがもう少し上手になったら…と思いました。
センターからの返答
U様、この度は大切な不動産のお取引をお手伝いさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
知識不足のご指摘の点は、お客様にご不安をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
今後はご指摘頂きましたことを心に留め、営業活動に邁進してまいりたいと思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
トントンと希望の物件にめぐり会う事が出来ました
・今回は友人がマンションを購入した際に担当した方を紹介してもらい担当して頂きました。
・連絡したその日のうちに候補物件リストをいただけて、物件見学も効率よく、トントンと希望の物件にめぐり会う事が出来ました。
・居住中の中古マンションでは売り主様から複数回物件を見せていただけ、リフォームや修繕について検討しやすく購入の決め手のひとつになりました。
・実際にリフォームを終え住み始めてみると、売り主様も気づいていらっしゃらなかった経年劣化が見つかりちょこちょこ直しが必要となりました。
（キッチンシンクの手元灯のカバーがプラスチック部分の劣化で割れて、落ちてきたり・・・。洗面台の洗面ボウルにひびが見つかったり・・・。）
ついリフォーム費用をおさえめに考えてしまいましたが、一度にできた方が良かったな、と思います。
経年劣化で起こりうる事を色々アドバイスいただけると、より良いかなと思います。
センターからの返答
この度は、ご紹介にて弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
とても良いお部屋をご購入頂けたかと思いますが、後になり色々と修繕が必要な点が発見されたということで大変申し訳ございませんでした。
今後はこういったことが無い様に気をつけるのと合わせ、今後起こりうる可能性についてもご説明をさせて頂くように致します。
また何かお気づきの点がございましたらご連絡下さい。
今後とも、よろしくお願い致します。
本当に良いタイミングと良い縁
住宅購入は一生ものの買物で、買う側も売る側も真剣であり、その仲介として東急リバブルさんを選択し、良き担当者に巡り会えたのも、何かの縁と感じています。
物件というのは、いつどのようなタイミングであるのか分かりません。
そう言った意味では本当に良いタイミングと良い縁があり、購入に結びついたと思います。
その後押しをしてくれたのも、東急リバブルさんと担当者の親身なご対応だと思っています。
住宅は、一生ものです。
これから長く付き会っていくわけですから、東急リバブルさんにとっては今後のアフターフォローが大変重要であると考えますので、今後の親身なご対応をお願いしたいです。
これからもたくさんの笑顔を届けて下さい。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
Ｍ様にとっての一生のお買い物をお手伝いさせていただいたことを非常に嬉しく思っております。Ｍ様がおっしゃられるように不動産はタイミングとご縁が非常に重要なお取り引きですので、このような形で良い物件を見つけていただけて本当に良かったです。
今後もアフターフォロー等でお付き合いもあるかと存じますが、いつまでも笑顔でお住まいいただければ幸いです。
また何かご相談等ございましたらいつでもご連絡下さい。
引き続き宜しくお願い致します。