表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
きちんと調べないままま対応された点があった
質問に対し、きちんと調べないままま対応された点があった。
具体例
①マンション内の駐車場が空いてると聞いていたが、実際には高さ制限があり契約後に他を探すハメになった。
②事前に電気の契約をこちら側でして良いか確認したのにも関わらず、マンション内で電力会社が決まっていた。
センターからの返答
N様
この度は物件のご購入を東急リバブルにご依頼頂き誠にありがとうございます。
お引渡しまでの手続きの中で一部不正確な内容でのご回答を行ってしまい大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後とも不動産に関するご要望等ございましたら何なりとご相談くださいます様宜しくお願い申し上げます。
根気良く折衝していただいたことに感謝しています
購入者さんの都合で、契約から決済までの期間が長かったにもかかわらず、根気良く折衝していただいたことに感謝しています。
センターからの返答
この度はマンションのご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
またご購入者様の住宅ローンのお手続きに時間が掛かり、ご心配もおかけしたかと思いますが、最後まで信じてお待ちいただきありがとうございました。
K様の想い出の詰まったお部屋を無事にお引渡しすることができて、本当に良かったです。
今後とも不動産売買でお困り事等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
スムーズにお取引き出来ました
積極的で丁寧な対応でスムーズにお取引き出来ました。
センターからの返答
この度は、大切なご所有不動産を東急リバブルにてお取引させていただきありがとうございます。
心より御礼申し上げます。
ぜひリフォームが完成しましたら一度お部屋をご覧いただければ幸いです。
この度は、本当にありがとうございました。
機敏な対応に感謝してます
担当者さんには非常に良くしていただきました。
機敏な対応に感謝してます。
センターからの返答
この度は、土地の購入に際し、弊社をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
地鎮祭にも少しの時間ですが、立ち会え、ご家族の皆様にお会いできて良かったです。
良いお家が無事に完成する事を心よりお祈り申し上げます。
お住まいになられた後も、土地に関する事、不動産に関する事でしたら、お力になれるかと思いますので、お気軽にご相談下さい。今後共宜しくお願い致します。
担当者の方は嫌な顔一つせず、最後まで笑顔
最初に物件を見に伺った時から、もちろん物件も気に入ったのですが、担当者さんが笑顔で元気な方だなという印象と、よく勉強されてるなという感じで好印象でした。
自身も営業経験が長いため、営業マンを見る目は厳しいのですが、営業のツボをよく押さえていて最初から安心感がありました。
そんなことからお話をすすめたのですが、私の事情にて随分購入までお時間が掛かり、かなり面倒な客だったにも関わらず、担当者の方は嫌な顔一つせず、最後まで笑顔で丁寧に対応いただきました。
ローンについてもいくつもの提案をいただき、今回の購入に挫折しそうな気持ちを何度も奮い立たせてくれました。
取引の最後までこちらの状況をよく理解してくれて、焦らせることなくゆとりのある対応で、安心して取引ができました。
今回、物件についてはもちろん満足しておりますが、担当者の方でなければ購入できなかったんではないかと大変感謝しております。
この物件が購入でき、また素敵な担当者の方にお世話になり本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにて物件購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
物件について、住宅ローンについて、何度も打ち合わせをさせて頂き、必要書類の収集やお手続きなどN様の積極的なご協力により、無事ご契約・お引渡しをする事が出来ました。
ご契約後も、家具を置くためにお部屋の採寸を行ったりと楽しい時間を過ごさせて頂きました。
またN様に頂いたお言葉を胸に、さらにお客様に満足したお取引をして頂けますよう、日々精進してまいります。
今後とも何かお困り事等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
最後になりましたが、ご新居で素敵な新生活をお送り頂けますよう、心よりお祈り申し上げます。
多少の物足りなさを感じたのが事実です
自分自身も若いころ不動産関係の仕事をしていたこともあり、多少の物足りなさを感じたのが事実です。
ただその分、若者ならではの情熱も感じられました。
担当者さんと御社の発展を祈っています！
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。Y様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
成約からお引渡しまでの間、ご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご不安にならないよう、決済の事前説明等をしっかり行えるよう心掛けて参ります。
お困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。今度とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
説明も非常にわかりやすかったです
担当者さんは誠実な対応をしてくださり、安心感がありました。
説明も非常にわかりやすかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルへご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
S様は、打ち合わせの際いつも私がお渡しした書類を全てご持参頂き、とても嬉しかったことを覚えております。
S様と二人三脚で販売活動を行い、素敵な買主様へお譲りすることができ、本当に良かったです。
今後も何かお困り事等ございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
何度も取引でお世話になっております
何度も取引でお世話になっておりますので、意思の疎通が分かって頂いており助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
いつも弊社をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。今回のご契約で５回目のお取引でございました。
販売活動の報告でお伺いした際、仕事の話はほとんどせず、関係ないお話ばかりで談笑していた記憶が鮮明に残っております。近くに行きました際には、またお伺いさせて頂きます。今後とも宜しくお願い致します。
とてもいい仲介だったと思います
物件見学後、購入を決めてからほぼ全ての面において、必要事項を先行してサポートして頂きました。
また、物件や契約に関しての様々な質問や要望にもとても丁寧に対応して頂いたので、とても安心感を持って契約や引越しまで進められました。
今回の担当者様には本当に感謝しています。
とてもいい仲介だったと思います。
大満足。
センターからの返答
この度は購入を弊社にご依頼頂き有難う御座いました。
ご見学、ご契約、ご決済、リフォームと購入各場面で必要な種類等も迅速にご用意頂き、スムーズにお取引ができました。有難う御座いました。
また、何かお困り事がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後共宜しくお願い致します。
真摯で丁寧で迅速な対応だった
計9社の仲介会社に売却を依頼しましたが、真摯で丁寧で迅速な対応だった貴社担当者さんに、最も購入候補者を連れて来てくれる可能性を感じていて、実際にそうでした。
他社とほぼ同時に申し込みが入ったのですが、是非貴社担当者さんに対応してもらいたいと思い、その通りになりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼を頂き有難う御座いました。
ご案内の際の鍵の受け渡しやご契約後のリフォームの立会いなど、快くお引受け頂き有難う御座いました。
また、物件のお手入れも素晴らしく、室内が綺麗に保たれていた点もご成約に結びついた要因と考えます。
色々とご配慮頂き、誠に有難う御座いました。
また不動産に関する事でお困り事がございましたらお気軽にご相談下さい。
お取引を通じてS様と関われた事に感謝致します。引き続き宜しくお願い致します。