表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
充分な引き継が行なわれたかはやや不満
契約から成約に至るまでに、御社の担当者が２名入替りました。
その引き継ぎに際して、当該物件の諸問題や電力会社との地役権、境界標ｅｔｃ．について、充分な引き継が行なわれたかはやや不満。
売買契約の締結直前になって、当該物件のセット・バックの問題や境界標の問題が、買主とのつめが不十分で一ヶ月締結が延びた点も不満が残ります。
今回購入されたお客様は、当初建物のリフォームを考えておられましたが、新築へとシフトされました。
ここに至るまでのお客様と御社の担当者との仲介活動の中で、お客様に寄り添ったコミュニケーションが充分になされたものと思われ、良かった点だったと思います。
実は、御社と媒介契約をかわす前に、他社Ｚ社・Ｙ社・Ｘ社と物件査定をお願いしました。
その際、当該物件に対するそれぞれの対応の仕方がやはり微妙に違っており、総じてあまり良くない印象をもっております。
先祖や親から相続した物件は、何といっても、それぞれが思いのこもった大切な資産です。
それを手放す売り主の気持に寄り添った営業を期待します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
複数社の中から東急リバブルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
買主様が見つかり、ご契約まで相当なお時間を頂戴しましてお詫び申し上げます。
併せて、何度も現地確認のお時間を頂戴しましてありがとうございました。
長年のお付き合いではございましたが、無事に買主様が見つかり、ホッとしております。
こちらの要望にお応え頂きまして、無事ご契約することが出来ました。
本当にありがとうございます。
引き続き、お悩み等ございましたらご相談頂けましたら幸いです。
解決できます様、尽力して取り組んで参ります。
スピーディーに進めたい時はてきぱきと動いてくれた
良かった点は、じっくり時間をかけて検討したい時は適度に放置してくれて、スピーディーに進めたい時はてきぱきと動いてくれた点。
いつもこちらの希望を最優先してくれて、強引に意見を押しつけられることが一度もなく、かと言って質問や相談には極めて適切に、過不足なく回答してくれた点。
悪かった点は、ひとつも思い浮かばない。
担当者に恵まれ、とても感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
約1年間程のお付き合いの中で、住宅ローン・リフォーム・火災保険なども重ねて打ち合わせをさせて頂き、ご希望に近い形で物件をお引渡しすることができて本当に良かったです。
これからリフォームをして、新しいお部屋になることを楽しみにしております。
今後ともお困り事がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
誠意のある対応で感謝してます
この度はお世話になり、ありがとうございました。
先にも述べましたが、購入時も売却時も誠意のある対応で感謝してます。
東急さんと言えば敷居が高いイメージでしたが、勝手な思い込みでした。
今回の売却では、他社からの申し込みでしたが、すべて東急さんの方が動いているのでは？と思う程満足のいく対応でした。
購入者の方が気の毒に思えるくらい、気の利かない他社の担当者でしたよ・・。
また機会があれば、是非お願いすると思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご依頼頂きまして誠にありがとうございます。
スムーズに売却を行うことができ良かったです。
買主様からのご要望(スケジュール・内覧等)にも快くご承諾いただきましたお陰でございます。
今後も何かお困り事等ございましたらお気軽にご相談頂ければ幸いです。
相手の立場を考えて営業出来る営業さんだと思います
今回は、元々は他社の物件であり、販売が難しいニコイチの物件を迅速に販売していただきまして、ありがとうございました。
物件をみてもらってから１ケ月あまりで、販売完了迄スムーズに終了する事が出来ました。
担当者さんは仕事が早くていねいであり、愛嬌もあり、私自身は大変好感を持っております。
相手の立場を考えて営業出来る営業さんだと思います。
京都の新店舗に転勤だと聞きましたが、新店舗でも地域の方に愛されて頑張れると思います。
私も他県にもう１件親が残した山林がありますが、こちらも大変難しい物件であると思いますが、もし販売出来るのであればお願い致します。
今後共どうぞ宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
またこの様なお言葉をいただき、大変光栄でございます。
F様は少しご遠方にお住まいであることから、ご連絡のスピード感を意識しておりました。
今ご相談頂いている物件につきましても、お手伝いできますよう頑張ってまいります。
新店舗所属にはなりますが、F様とは末永くお付き合いをさせて頂ければ嬉しいです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
売る側に対する理解の柔軟性の不足も感じました
誠実で真面目に対応してくださったことは評価できますが、売る側に対する理解の柔軟性の不足も感じました。
センターからの返答
K様、この度は弊社にご売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
売主様に対する理解の柔軟性が欠けてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はご指摘いただくことの無い様、改善して取り組んでまいります。
買主様には様々な場所をご検討して頂きましたが、立地や眺望等に大変ご納得していただくことが出来ました。
引き続き、不動産に関することでご相談事がございましたらお気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
説明も丁寧で分かりやすかった
とても迅速に対応していただき助かりました。
説明も丁寧で分かりやすかったです。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は東急リバブルにご所有物件のご売却のご依頼を頂き誠にありがとうございます。
I様にとって思い入れの深い物件のご売却をお任せ頂き、早期ご成約となりました事、大変嬉しく思っております。
今後とも不動産に関するご依頼・ご要望等ございましたらお気軽にご相談くださいませ。
頑張りが感じられました
頑張りが感じられました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートへのご協力誠にありがとうございます。
他社様からお切替して頂き、売却出来たことにホッとしております。
売却を伴う、お買換えのお客様でしたが、ご都合を合わせて頂くことにより、無事ご決済をすることが出来ました。
誠にありがとうございました。
不動産に関することでご相談事がございましたら、お気軽にお声掛けいただけますと幸いでございます。
今後とも宜しくお願い致します。
不安なく売り買いができました
希望価格でマンションを売却でき、とても満足しています。
担当者さんにお世話になり、センター長にも臨時で担当いただけたので不安なく売り買いができました。
何度もお世話になっていて安心して任せられました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中アンケートへのご協力誠にありがとうございます。
売却開始から1組目のお客様でご契約することが出来ましてタイミングも非常に良かったと思います。
タイミングが悪く、ご契約時にお立会いできなくて大変申し訳ございませんでした。
また、不動産に関することでご相談事がございましたら、お気軽にお声掛けいただけますと幸いでございます。
今後とも宜しくお願い致します。
お客様視点での対応が素晴らしかった
誠実でお客様視点での対応が素晴らしかったです。
センターからの返答
T様この度は、ご売却とご購入どちらも私が担当できたことを大変嬉しく思っております。
新居でのお住まいでも引き続き仲睦まじくお過ごしになってください。
この度は、本当にありがとうございました。
スピーディーに対応して頂き感謝しかない
今回、買い替えはもう無理かな？と、家の内覧連絡もなく半分諦めてましたが、決められた短い期間の中で親切に対応して頂きアドバイス、金銭面での対応まで本当に無理をいいましたが、スピーディーに対応して頂き感謝しかないです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お買い換えのお手伝いをお任せいただきありがとうございました。
様々なご要望や期限がある中で、ともに頑張らせていただけたと感じております。
これからの新生活の中で、もしお困り事がございましたら、いつでもご相談して頂ければ嬉しいです。
今後ともよろしくお願いいたします。