表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不測の事態にもかかわらず最善の方法で契約
不測の事態にもかかわらず最善の方法で契約を進めて下さいました。
センターからの返答
この度は、マンションご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。無事にお引渡しをすることが出来て、本当に良かったです。素敵なお部屋で、良い新生活を送って頂けていると私も嬉しいです。今後も不動産売買でお困り事等ございましたら、お気軽にご相談下さいませ。どうぞよろしくお願いいたします。
木曜まで連絡が取れないことに少し不便を感じました
火曜日、水曜日と２日連続で店が休日なので、月曜日の夜に連絡したいと思ったときに木曜日まで連絡が取れないことに少し不便を感じました。
接客ブースはコロナ禍においては、少し狭い（ソーシャルディスタンスがとれていない？）ように感じました。
センターからの返答
この度は東急リバブルにて物件を購入いただきましてありがとうございました。
また、感染症対策についての貴重なご意見ありがとうございます。
接客ブースについてはアクリル板を置くなどしてできるだけ配慮しておりますが、イスを減らしてソーシャルディスタンスを保つなど、更なる対策を行ってまいります。
この度は本当にありがとうございました。
きちんと調べないままま対応された点があった
質問に対し、きちんと調べないままま対応された点があった。
具体例
①マンション内の駐車場が空いてると聞いていたが、実際には高さ制限があり契約後に他を探すハメになった。
②事前に電気の契約をこちら側でして良いか確認したのにも関わらず、マンション内で電力会社が決まっていた。
センターからの返答
N様
この度は物件のご購入を東急リバブルにご依頼頂き誠にありがとうございます。
お引渡しまでの手続きの中で一部不正確な内容でのご回答を行ってしまい大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後とも不動産に関するご要望等ございましたら何なりとご相談くださいます様宜しくお願い申し上げます。
根気良く折衝していただいたことに感謝しています
購入者さんの都合で、契約から決済までの期間が長かったにもかかわらず、根気良く折衝していただいたことに感謝しています。
センターからの返答
この度はマンションのご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
またご購入者様の住宅ローンのお手続きに時間が掛かり、ご心配もおかけしたかと思いますが、最後まで信じてお待ちいただきありがとうございました。
K様の想い出の詰まったお部屋を無事にお引渡しすることができて、本当に良かったです。
今後とも不動産売買でお困り事等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
スムーズにお取引き出来ました
積極的で丁寧な対応でスムーズにお取引き出来ました。
センターからの返答
この度は、大切なご所有不動産を東急リバブルにてお取引させていただきありがとうございます。
心より御礼申し上げます。
ぜひリフォームが完成しましたら一度お部屋をご覧いただければ幸いです。
この度は、本当にありがとうございました。
担当者の方は嫌な顔一つせず、最後まで笑顔
最初に物件を見に伺った時から、もちろん物件も気に入ったのですが、担当者さんが笑顔で元気な方だなという印象と、よく勉強されてるなという感じで好印象でした。
自身も営業経験が長いため、営業マンを見る目は厳しいのですが、営業のツボをよく押さえていて最初から安心感がありました。
そんなことからお話をすすめたのですが、私の事情にて随分購入までお時間が掛かり、かなり面倒な客だったにも関わらず、担当者の方は嫌な顔一つせず、最後まで笑顔で丁寧に対応いただきました。
ローンについてもいくつもの提案をいただき、今回の購入に挫折しそうな気持ちを何度も奮い立たせてくれました。
取引の最後までこちらの状況をよく理解してくれて、焦らせることなくゆとりのある対応で、安心して取引ができました。
今回、物件についてはもちろん満足しておりますが、担当者の方でなければ購入できなかったんではないかと大変感謝しております。
この物件が購入でき、また素敵な担当者の方にお世話になり本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにて物件購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
物件について、住宅ローンについて、何度も打ち合わせをさせて頂き、必要書類の収集やお手続きなどN様の積極的なご協力により、無事ご契約・お引渡しをする事が出来ました。
ご契約後も、家具を置くためにお部屋の採寸を行ったりと楽しい時間を過ごさせて頂きました。
またN様に頂いたお言葉を胸に、さらにお客様に満足したお取引をして頂けますよう、日々精進してまいります。
今後とも何かお困り事等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
最後になりましたが、ご新居で素敵な新生活をお送り頂けますよう、心よりお祈り申し上げます。
多少の物足りなさを感じたのが事実です
自分自身も若いころ不動産関係の仕事をしていたこともあり、多少の物足りなさを感じたのが事実です。
ただその分、若者ならではの情熱も感じられました。
担当者さんと御社の発展を祈っています！
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。Y様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
成約からお引渡しまでの間、ご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご不安にならないよう、決済の事前説明等をしっかり行えるよう心掛けて参ります。
お困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。今度とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
説明も非常にわかりやすかったです
担当者さんは誠実な対応をしてくださり、安心感がありました。
説明も非常にわかりやすかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルへご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
S様は、打ち合わせの際いつも私がお渡しした書類を全てご持参頂き、とても嬉しかったことを覚えております。
S様と二人三脚で販売活動を行い、素敵な買主様へお譲りすることができ、本当に良かったです。
今後も何かお困り事等ございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
担当者さんとの出逢いに感謝
担当者さんとの出逢いに感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様
この度は経営される店舗のご購入をお手伝いさせて頂き誠にありがとうございました。
引渡し後の改装や契約までの打合せ等度々お時間を頂戴致しましたが、無事お取引が完了でき嬉しく思っております。
M様とのご縁に感謝し、今後の店舗経営が順調に進まれる事をお祈り致しております。
心強かったです
不動産売買について、何もわかっていなかった私に丁寧に対応して下さり、心強かったです。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社とお取引をして頂き、誠にありがとうございました。
約５年前にご購入頂いたマンションのご売却でした。
当時ご購入いただいた際も、ご主人にとてもお気遣い頂きました。
今回も奥様にとても良くして頂いたと感じております。
販売活動中に何度も検討顧客が現れましたが、ローンに難航しなかなかお話が進みませんでした。
ご期待だけさせてしまい何とか早く良いお客様を見つけたい一心で活動させて頂きました。
お住まいが遠方ということもありご子息が代わりに契約・決済にお越し頂くなど、ご子息にも大変助けて頂きました。
あらためてお礼申し上げます。誠にありがとうございました。
また何かございましたらお気軽にご連絡下さい。宜しくお願い致します。