表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
質問しやすかった
購入物件を紹介してもらってから約3ケ月で見つけることができました。
思ったより早く見つけられたと思う。
物件の内覧時は、物件内の説明や最寄りの駅までの道のりや環境など詳しくしてもらったと思う。
契約は、書類の読み上げが早かったように思います。
まあゆっくりとしてもらっても内容の理解は難しかったですが。
わからないことがあれば質問しやすかったと思います。
いやがらずに回答もしてもらったように思います。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に気に入っていただけるお住まいをご紹介でき私も大変嬉しく思います。
新しいお住替え先は現在のお住まいと異なる地域でしたので、ご不安がないよう地域の特徴や周辺環境をご提案させていただきました。
ご指摘の件につきまして、貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。
以後、改善させていただき尽力いたします。
今後も、お困りのことがございましたら、些細なことでも結構ですのでお気軽にご連絡くださいませ。
御社の質の良さ（ブランド力）を強く感じました
桜新町センターの担当者、センター長様には大変お世話になりました。
お二方とも大変気持ちの良い対応及び説明で、御社の質の良さ（ブランド力）を強く感じました。
今後共是非物件（収益物件）をご紹介頂きたく存知ます。
お取引きの流れについてですが、当日現金での手付受渡しには大変びっくりしました。
一般的には現金と伺いましたが、受取側は振込みがされるものと思っておりましたので驚きました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引をさせていただき、誠にありがとうございました。
今後、継続してお取引いただけるよう尽力させていただく次第でございます。
手付金授受の件、驚かせてしまい、大変申し訳ございません。
再度お取引をされる際には、ご不明点や驚くことのないように、更に詳細なご説明をさせていただきます。
また、お取引出来ることを楽しみにしております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
中古住宅購入でお世話になり信用しておりました
体調不良となった親族のマンションの売却をお願いしました。
事情を考えた上で施設まで来てもらい、本人の売却意志確認などしていただき助かりました。
貴社とは子供が中古住宅購入でお世話になり信用しておりましたのと、物件の地区は東急沿線で、売却実績が多いと思い依頼しました。
売却依頼から半年で売却代金が得られ、親族夫婦の入所施設費用がまかなえるようになり感謝してます。
センターからの返答
この度は、ご売却おめでとうございます。
弊社としても馴染みの深い東急沿線の物件でしたが、お客様からマンションのメリットやデメリットを多くお伺いできたことで効果的な販促ができ、結果として良い条件でのご売却に至ったと考えております。
二人三脚でご売却活動ができ、嬉しく思います。
今後も何かお困りの際はお気軽にご相談ください。
様々な局面で買主の立場を重視していると感じました
様々な局面で買主の立場を重視していると感じました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
この度のお取引において、お客様への気配り等が足りなかったものと反省しております。
ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、この度のお取引を今一度振り返り、今後の改善につなげていきたいと考えております。
貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
こちらの依頼を忘れていたこともありました
親身になって対応していただき、良い物件に巡り会えました。
電話とメールも適切に使い分けて連絡をいただき、ストレスなくタイムリーに物件探しを進めることができました。
ただし、こちらの依頼を忘れていたこともありましたので、改善していただければと思います。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、お取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
良い不動産をご購入いただけまして、私も至極幸いでございます。
ご指摘の件、その節は大変失礼致しました。
以後、改善させていただき、尽力をさせていただく次第でございます。
また、ご相談など御座いましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
良い物件をみつける事ができました
良い物件をみつける事ができました。
センターからの返答
この度は不動産ご購入のお取引に弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。Ｒ様には弊社を何度かご利用いただいており、今回もご納得いただきました不動産をご紹介できて安心しております。
また、何かございましたら、些細なことでも構いませんので、ご連絡いただければと思います。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
熱意と好感度がもてる方が信頼できると思います
ご担当者Ａ様にたいへん良くしていただき、東急リバブル様のイメージもＣＭ通りだと感心致しました。
特に担当者Ａ様の熱意で他社をお断りもしました。
やはり、金額の張る取引きなので、熱意と好感度がもてる方が信頼できると思います。
残念なのは、せっかくなので賃貸部門の他エリア担当者Ｂ様を紹介してもらったところ、繁忙期の３月だったこともあり、入居希望日が５／末までの間と余裕もあったことが重なり４月に入ってから物件紹介しますと連絡があったのですが、４月に入っても全く連絡なく、４月後半にこちらから賃貸担当者Ｂに連絡を入れたところ忘れていたらしく残念でした。
こちらも心配になり自分で物件探してことなきを得ましたが、担当者Ａ様がすばらしすぎたのでそのギャップは残念です。
名前は言いませんが豊洲の方です。
賃貸でもそれなりに高額な物件なのに。
結局、賃貸は他社様で丁寧に親身になってもらいました。
桜新町センターの担当者Ａ様はとっても良かったです。
センターからの返答
この度は、当社にご所有不動産の御売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
大切なご資産の御売却につき、お取引にご満足いただけ、大変光栄に思っております。
ただ、トータルサービスを強みとしている当社においてお住替え先のご提案において、ご迷惑をお掛けしてしまったことを深く反省し、今後の接客に生かしていければと思っております。
これからも末永くお付き合いの程、何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者さんに全幅の信頼をおいての買い取りでした
初対面の物件紹介、現地案内から引渡し後（引越し後のお祝いのお花）までの一連の流れの中、全て満足しております。
御社の経営理念から伺える様々の気配り等、担当者さんに全幅の信頼をおいての買い取りでした。
人生の上での住まいは大きな買い物、私たちは老後の為の”終の住まい”になる物件でした。
安心して、充実した日を過ごしていけそうです。
本当にありがとうございました。
担当者さんに感謝しております。
Ｐ．Ｓ）同世代の友人にもＰＲしています。
センターからの返答
この度はご契約おめでとうございます。
お客様の生活の拠点となるお住まいのご提案は責任重大ですが、お気に召していただいている環境を変えずに、より快適に生活できるお住まいをご紹介できたことを本当に嬉しく思います。
お引渡は終わりましたが、今後もお客様の担当者として、お困りの際はお気軽にご連絡下さい。
誠にありがとうございました。
対応が非常に誠実でした
対応が非常に誠実でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご売却だけでなく、新居の賃貸物件についても弊社をご利用頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
今後も何かございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
真摯に対応してもらった
・現在居住している借地権の査定を真摯に対応してもらった。
・購入時の諸費用の説明が有り、残金決済・引渡しまでの流れについて説明が有った。
・諸費用の支払、残金決済前日に必要な物の確認が有った。
・固定資産税、不動産取得税の説明があった。
・新築物件は保証が付くとの説明があった。
・隣地の雨樋が若干越境しているとの説明があった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
振り返りますと、当初査定対応をさせて頂きました「借地権付戸建」では、ご売却お手伝いのご縁がございませんでしたが、ご購入の際に再度お声掛け頂き、お手伝いをさせて頂くことが出来ました。また、身に余るお褒めの言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。
今後も何かお気付きの点等がございましたら、お気軽に何なりとお申し付け下さい。