表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
説明のやり方にもう少し工夫が必要ではないか
①売買手続きに至るまでの複数の段階で、物件の状況報告、重要事項の説明などが行われたが、内容が膨大で素人には非常にわかりにくい。
仲介者としてもれなく説明する義務があるのはわかるが、説明のやり方にもう少し工夫が必要ではないか。
これは担当者の個人的な資質の問題というより、業界の説明ルールに問題がありそうだ。
②御社が物件の売買だけでなく、多様な分野で非常にゆき届いたサービスを提供しているのに驚いた。
引越し、火災保険、インターネット、リフォーム、収納等々、うまい商売をするものだと感心しながら、つい誘惑に乗って引っ越しと火災保険で「リバブル安心サポート」を利用させてもらった。
③三軒茶屋センターで３時間近くぶっ続けで説明を受けたが、コロナ禍の状況を考えると、途中で小休止をはさむなど、公衆衛生面での高齢者への配慮を考えるべきではないか。
④御社のテレビＣＭに一言。
子供を使うのはいかがなものか。
視聴者に親しみを持ってもらうための工夫なのだろうが、私は抵抗感を覚えます。
センターからの返答
G様、この度は三軒茶屋センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご購入のお手続きに際し、配慮が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
ご説明の工夫やご契約の進め方を改善してまいります。
今後も何かお役に立てることがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
安心して無事に進めることが出来ました
住宅購入という大きな買物で不安や分からない事が多くありましたが、常に私共の立場に立って考えて動いて下さり、契約から引き渡しまで安心して無事に進めることが出来ました。
どんな相談や依頼に対しても誠実に対応して下さり、感謝しかありません。
物件を探している際は他社も何社か相談しましたが、ご経験・知識が豊富で、良い点だけでなく悪い点もしっかり説明して下さるので一番信頼できました。
また、何かあれば是非お願いしたいと思いますし知人にも薦めたいと思います。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選び頂きご契約頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒め頂きありがとうございます。
今回は建築段階から携われる物件でしたので、ご一緒に色を決めたり、数多くお打合せをご一緒させて頂きました。
Ｉ様には建物完成までいろいろとご協力頂く事が多かったですが、完成したご新居をご一緒に見学した際は、私も私事の様にとても嬉しい気持ちになりました。
いろいろとご協力頂き誠にありがとうございました。
是非お近くですので、何かお困り事がございましたら何なりとお申し付け頂けたら幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
電話やメールですぐにお応えしてもらいました
物件の選定段階から契約締結まで、とても丁寧に対応くださいました。
また、不安な点や、再度聞き直したいことに対して、電話やメールですぐにお応えしてもらいました。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社の仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
素敵な物件に巡り合えたのもご縁かと存じます。
ご契約からご決済までタイトなスケジュールでしたが、H様ご夫妻の迅速なご対応もありスムーズに進めることができました。
また何かお役に立てることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
最後まで安心して手続を進めることができました
担当者の方からは、メールや電話で適切なタイミングでご連絡いただき、また分かりやすくご説明をいただきました。
そのため、私どもにとっては初めての不動産売買でしたが、お陰様で最後まで安心して手続を進めることができました。
担当者の方には大変感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。
また何かご相談がございましたら、お気軽にお申し付けください。
よろしくお願い申し上げます。
すてきな対応でした！
すてきな対応でした！
今後ともよろしくお願い致します！
センターからの返答
この度は弊社の仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
種々タイミング良く物事が進み、また皆様に喜んでいただき感謝しております。
また何かお役に立てることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
全ての面で基本満足しています
全ての面で基本満足しています。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
Ｈ様のご協力によりお引き渡しまでスムーズに進めることが出来ました。
リフォームも無事に完了したようですので、新しいお住まいで幸せな暮らしが送れることを心から願っております。
この度はありがとうございました。
迅速に対応して頂いてたので助かった
質問するとすぐ迅速に対応して頂いてたので助かった。
書類や必要な物の案内がもう少し早い段階であると、落ち着いて準備は出来たと思う。
一生懸命対応してくれてたので全体的な印象は良かった。
センターからの返答
この度は、再度当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
必要書類のタイミングについて、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様にご準備、ご用意していただくものがある場合は、早目のご連絡を再度徹底してまいります。
融資関係では何度もご連絡させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、当初より金利の低い融資先を見つけることができました。
N様よりいただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当者の方に会えなくなるのは寂しいです
一軒家を探してもらいました。
当初は住みたい場所もざっくりとしか伝えられませんでしたので、幅広く提案してくださいました。
そこから趣味趣向を感じ取ってくださり、提案の質がどんどん良くなりました。
また通りすがりで見つけた物件も、聞くとすぐに調べてくれました。
当たり前のことかもしれませんが、それをいつも気持ちよく対応してくれるのは、こちらとしてはありがたいことです。
理想の家と予算の現実にぶち当たりましたが、どこまでが現実か、冷静に見極めてくれた時も頼もしかったです。
おかげさまで素晴らしい家が見つかりましたが、担当者の方に会えなくなるのは寂しいです。
そのくらい良くしてくださいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
Y様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたことが大変光栄でございます。
合わせてご購入についてもご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
こちらからのお願いにも、すぐにご対応頂けたので私たちも非常に助けられました。
またY様ご夫婦に激励のお言葉を頂き、仕事だけでなく様々なことにも挑戦していきたいと思いました。
どんなに些細なことでも、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
質問に対する回答も迅速に頂け満足しております
電話、面談時において終始丁寧にご対応を頂き、最後までスムーズに購入に至ることができました。
質問に対する回答も迅速に頂け満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでの期間が短かったため、E様にご負担をおかけした事もあったかと思いますが、ご協力頂きありがとうございました。
今後も不動産でお困り事がございましたら、お気軽にお声かけください。
高額な不動産を安心して購入出来ました
非常にきめ細かくご対応頂き、高額な不動産を安心して購入出来ました。
この度は誠に有難うございました。
御社のご発展ならびにご担当者様の益々のご活躍を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
大きなお買い物でございますので、ご不安なこともあったかと思いますが、無事にご希望の不動産をご購入いただくことができ、嬉しく思っております。
必要書類のご用意や金融機関との連絡など、お手間も多くございましたが、ご対応を頂きましてありがとうございました。
また何かございましたら是非ご連絡くださいませ。