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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2018年3月13日

友人にも自信をもってオススメしたい担当者です

共有名義の物件で、2年間(←長い、でもよいです)のお付き合いになりました。
慎重に進めてくださったおかげで、最終的には全員納得の上で売却することができました。
リバブルさんに仲介をお願いした理由は、売却価格が良いだけでなく、以下の点において対応がよく、信頼性が高いことです。
①依頼主の話をきちんと聞いた上で、依頼主の立場や状況、ニーズを適切に把握して、適切なアドバイスやプランの提案があったこと。
②買い取り主の紹介やプレゼンでは、それぞれのコンセプトなどが分かりやすく説明されたこと。
準備に手間を掛け熱意がある印象を受けた。
他の業者との差があまりに大きかった。
③連絡方法(電話・訪問・メール)を使い分け、対応が早く、確認事項はすぐに解答されたこと。
専門用語などについても分かりやすく説明があった。
こちらが質問したことだけでなく、一歩先を見据えて、その都度最適な方法の提案をしてくれた。
何事にも根拠の説明があり、説得力があった。
④共有名義の物件の売却ということで、細やかな配慮があったこと。
全員が共通理解して進めるように、こちらから要望しなくても中間報告、経緯の説明が丁寧に行われ、大事なことは文章化された。
⑤誠実な対応で、高齢者にも分かるよう説明を工夫があった。
⑥プレゼンの段階から重要な場には、すべて店長や副店長が同席し、役割分担をして進めていた。
他の業者は担当者のみ。
店長、副店長、営業主任の対応が誠実で、細やかな心配りがありました。
プロとしての専門性の高さを感じました。
担当の営業主任さんは、豊富な現場経験を有し、かつ、顧客のために根気強く動いて下さる方でした。
友人にも自信をもってオススメしたい担当者です
大変お世話になり、ありがとうございました。
今後の活躍を期待しています。
共有名義ということを明記すると、他の共有者にはよくない面もありますが、私としては、これだけもめている物件をよくまとめていただいたという気持ちがあり、率直に書かせていただきました。
今後にぜひ生かしていただければと思います。
三軒茶屋センターの皆様、担当者の方、前店長様によろしくお伝え下さい。

東急リバブル

センターからの返答

S様が最初にご来店いただいてから早いもので、2年が経っている事に驚いたと共に、当社とS様との二人三脚で進められたからこそ、無事に契約からお引き渡しを迎える事が出来ました。共有名義で権利関係の調整が大変な中、辛抱強くご対応いただき誠にありがとうございます。
最初にご来店いただいた際には、共有者の皆様の意向がばらばらで調整に苦労しましたが、徐々に他の共有者の方にもご信頼いただき、無事に成約する事が出来ました。2年間という長期間のご相談だった為、上席のセンター長が変わる中、会社として役割分担をしながら、担当の私一人の力ではなく協力しながら組織の力で対応出来たのが、勝因かと思います。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2018年1月12日

安心して全てをお任せする事が出来ました

この度は大変お世話になりました。
担当者様には安心して全てをお任せする事が出来ました。
常に私達の事を考えていただき、何も不安に思う事なく取引きが出来たと思います。
自宅を売却する際、数社に依頼をしましたが、御社担当者にお任せする事を決断出来たのもご縁だと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は誠にありがとうございました。T様のお役に立てて大変嬉しく思います。
ご売却をお任せいただいてからお引渡しまで、T様のご協力もありスムーズに進める事ができました。また、買主様もご購入ができ大変喜んでいらっしゃいました。
今後も不動産についてのご相談やお悩みがございましたら、いつでもご連絡をくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

A様
A様 2017年4月20日

契約して引渡しまでもっと短かく早くして欲しい

契約して引渡しまでが長いのでもっと短かく早くして欲しいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、また貴重な意見をいただきまして誠にありがとうございます。
契約からお引渡しの期間を短く出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後は、A様のご不安の内容、諸手続きを迅速に行い、よりスピーディーで安全なお取引が出来るよう努めて参ります。
お困りなことがございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。

K様
K様 2017年3月14日

大変御世話になり御礼申し上げます

今度は土地、建物の件で私は満足な金額で短期間に於いて売却出来た事は優秀なスタッフ、特に担当の方には細かい事まで親身になって相談を聞いて下さいまして大変御世話になり御礼申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、またお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
K様におかれましては前回に続き弊社との2回目のお取引となり、弊社といたしましても再度ご用命いただき感謝しております。
ご家族、お知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいております。
また、お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。

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