表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安定感のある対応に、安心してまかせられた
御社のネームバリューの大きさと、対応いただいたスタッフの方々の安定感のある対応に、安心してまかせられた。
センターからの返答
S様
この度は東急リバブル株式会社三田ウッディタウンセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂きましてお取引きさせて頂きました。
私、センターの所員一同も大変嬉しく思っております。
これからもお客様に安心してお取引頂けるよう、営業活動に精進致します。
しっかりと説明して下さりました
この度は、お世話になりました。
ありがとうございました。
スマホから物件を検索しました所、担当者の方が女性であったという安心感もあり電話しました。
電話の向こうから流れてくる声は、とてもおだやかでやさしさを感じました。
お逢いしてみると、とても可愛いい方でしたが、さすが不動産会社の方、しっかりと説明して下さりました。
現地見学の折、まだ居住されていたのですが、約束の日、時間通りに現地に参りましたが、居住者の方がお留守で見学が出来ずびっくり致しました（他の物件を見学しましたが・・・）。
他社との比較ですが、他社はあたっていないのでわかりません。
今回購入した物件については、私達にとりましては今の所、とても居心地が良く住まわせて頂いております。
担当者さん、これからもお元気で、ます々のご活躍をお祈り致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
女性営業ならではの視点を持ち、心配りができるよう努めておりますが、嬉しいお言葉をいただき、ありがたく思います。
売主様が当日案内の予定を失念されていたため、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
引続き、末永いお付き合いを何卒よろしくお願いいたします。
にこにこ笑顔でとても良かったです
大変よかったと思っています。
色々のお話、にこにこ笑顔でとても良かったです。
もし今度何かあれば又お願いしたいと思っています。
その折はよろしくおねがいします。
いろいろお世話になりありがとうございます。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様は新築を建てられましたが、購入資金に充てるため、当時居住されているマンションの売却について、価格や時期等、ご希望条件を伺い、お手伝いさせていただきました。
今後も何かご縁がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
色々言いましたが、良い家が見つかり感謝しています
売りに出て間もない物件をおさえた後、検査で給湯器の不具合が発見されました。
本来検査を経て紹介するところを、ご厚意にて先に紹介して頂けたことは非常に感謝しています。
しかし給湯器交換は高額で、センター長からは、リフォームにて実費で修理が必要で、これが納得いかなければ残念ながら…と説明を受けました。
結局、給湯器代の一部を引いた価格で売主に再交渉して価格を下げてもらいました。
センター長とのお話で、価格は売主様次第というスタンスが非常に納得いくものではありませんでした。
リバブルさんの確認不足でこのような自体になってしまったはずですが、「リバブル自体に落ち度はなく、あくまで売値を売主に下げてもらう」というやり方が非常に不愉快でした。
担当者さんは最初は若い人なので少し不安がありましたが、歳も近く、とても馴染みの有る地域ということで相談しやすかったです。
家が決まった後のフォローも迅速にして頂き、また家関係で相談ごとがあれば担当者さんにしたいと思っています。
家は現在リフォーム中ですが、上下左右の住人の方がどのような方か気になります。
変な方ではないと聞いていますが、物件紹介時にその情報があれば、買い手も安心して決められるのではないかと思います。
リフォームに関してですが、提携している為難しいかもしれませんが、複数社に見積もりして頂けるとリフォーム価格の相場が買い手にも分かり、安心出来ます。
買い手は、その価格が適正かどうか分からないと非常に不安です。
とある他社では、価格の不透明さをなくす為、顧客に物件の他社見積もりを開示しているそうです。
入居について、当初より大分入居日が遅れています。
予定の管理はしっかりお願いします。
色々言いましたが、良い家が見つかり感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ただ、物件のご紹介からご契約に至るまでの経緯の中で、大変不愉快な思いをさせてしまったことは、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受止めお詫びを申し上げます。
またその際の事につきましては、センター内でも共有し改善すべき事として、今後の当センターのサービス向上に努めてまいりたいと思います。
また物件の周辺の情報の事やリフォーム価格の見積もりの事など、お客様目線でのご意見をいただきまして、誠に有難うございます。
貴重なご意見として、今後の営業活動に活かしてまいりたいと思います。
たくさんの正直なご意見をいただきましたが、取引きを通じて感謝をいただけた事、担当者への評価も5点満点をいただけたことは、大変うれしく思います。
またご家族の不動産の事でも、また何かございましたらご相談をいただければと思います。
有難うございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
今後ますますの活躍を期待する
担当者様にとっては、下記が良い経験になったと思われる。
今後ますますの活躍を期待する。
・購入希望者が同時に複数現れた場合の対応
・上司の活用方法
・ペアローン
・所有権移転登記前の住民票移動
センターからの返答
この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様との取引において、ご意見いただいた点に関しては、私自身、本当に良い経験になりました。一つ一つ、お調べしてからの対応となり、何度もお電話させていただいたので、ご迷惑をお掛けしました。
購入物件にお住まいされてから、お話を伺った時に、「快適に過ごしてます。担当者のおかげ。」とのお言葉を頂いた時には、大変うれしく思いました。
今後とも、お力になれる事がございましたら、いつでもご連絡下さい。
宜しくお願い致します。
たいへんスピーディに売却が完了して大変満足
今回は成年後見に関して居住用不動産の売買をしていただきました。
たいへんスピーディに売却が完了して大変満足しています。
決済の際に固定資産税等の清算金額が違っていたので、領収書等のやり取りで支障がありました。
また家庭裁判所への事後報告のため、領収書の写しをいただきたいのですが、貴社の仲介手数料の領収書がまだ届いていないので、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
取引をスムーズに終えることができ、Ｈ様にはご満足頂けたこと、大変うれしく思います。
またご指摘頂いた点につきましては、大変申し訳ございませんでした。あらためてセンター内で共有し、確認、事前準備を徹底してまいりたいと思います。
今後とも、お力になれる事がございましたら、なんなりとご連絡下さい。
宜しくお願い致します。
お客様評価
誠実な対応をしていただきとても好感を持てました
今回初めての不動産の購入ということもあり、色々と不明な点や不安もありましたが、担当の方はいつも分かりやすく誠実な対応をしていただきとても好感を持てました。
今まで賃貸での契約で他の不動産会社を何度か利用してきましたがいつも担当の方がいまいちな対応で、不動産会社のイメージは正直あまりいいイメージはありませんでした。
なので今回担当していただいた方の様に親身にきっちりとご対応いただき、こういう不動産会社（担当者）もいることに驚きました。
お忙しいこともあり、スムーズに連絡がとれないこともありましたが、いつもきっちり期日など守っていただけましたし、こちらの無理なお願いにも対応していただけて、とても感謝しています。
また、自分たちより年下の方なのに、知識が豊富で安心して取引をすることができました。
また売買などでお世話になることがあれば、是非同じ担当の方にお願いしたいと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は初めてのご購入ということもあり、Ｍ様にとって不安を払拭することを意識して不動産探しのお手伝いをさせていただきました。
物件をお決めいただいてからも少々懸念材料がございましたが、最終的にご満足いただくことができ私もうれしく思います。
新生活にて何かご不便等ございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
ご返答がありませんでした
節税等の手段をアドバイス願ったのですが、ご返答がありませんでした。
センターからの返答
この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご売却は、私自身も多くを学ばせていただく案件でございました。
取得の経緯や、当センターとして取り扱う販売価格としては初めての経験でもありましたし、ご成約に向けては創意工夫をさせていただきました。
結果としては少々お時間はいただいてしまったものの、無事にご成約まで導けたので私もうれしく思います。
今後ともお力になれることがございましたらお気軽にお申し付けください。
東急リバブルさんの対応が良かった！
遠距離でいろいろとお手数をかけましたが、こまめに連絡をくださり、こちらが伺えないと出向いていただけ、本当に助かりました。
友人には、東急リバブルさんの対応が良かった！と伝えております。
センターからの返答
この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｈ様はご遠方にお住まいでしたので、ご不安に思われないよう、こまめに電話、メールで状況報告をさせていただく事を心がけました。
またお取引きを通じて、対応が良かったとのお言葉を頂き、大変うれしく思います。
またご協力できる事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました
不要品の処分について困っていました。
できる限りの対応をしていただきありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｍ様のご希望に添えるかたちでお取引ができ、喜んで頂けました事、私も嬉しく思っております。
今後もお客様のご希望にそった営業を心掛けます。この度は本当にありがとうございました。