表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
お客様評価
ほぼ自分で調べました
「不動産購入に伴う税金および税制」の説明がほぼなかったように思う。
こちらから尋ねると答えてはいただけましたが、大事な所なので説明は欲しい。
住宅ローンの際に銀行担当者から説明があるのかと思ってましたが、そういう雰囲気は一際なく。
一体誰に尋ねれば細かく教えていただけるのか分からなかった。
ほぼ自分で調べました。
それと、他者からいただいた資料と。
説明する時間などないなら、配布用資料を作成する、などしては？
「ローン減税を受ける初年度は確定申告」など、基本的なことの説明も無かったように思います。
そういう所も住宅販売の専門家としてケアしていただけるともっと信頼度は上がるかと。
センターからの返答
Y様
この度はお忙しい中アンケートのご協力ありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
今後の営業活動に生かせますよう努めてまいります。
またご不明な点等お困り事がございましたらご連絡頂けましたらと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
御社のネット掲載が見やすく、売買につながった
御社のネット掲載が見やすく、売買につながったと思います。
ただ、写真のとり方がもう一歩の感じがしました。
全景写真など、見栄えをもう少し気にしていただけたらと思います。
全般的には、御社にお願いして良かったと思っています。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却を弊社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
ご縁のある買主様が見つかり、私も大変嬉しく感じております。
また、この度ご指摘頂きました写真の撮り方について、反省点を踏まえて今後の販売活動に活かしてまいります。
ありがとうございます。
お引渡しは完了致しましたが、今後も何かございましたら、いつでもご相談頂ければと存じます。
よろしくお願い致します。
あんしん仲介保証に不信感
引っ越した日に、お風呂の下水が詰まっていて、保証してもらえなかった。
応急処置にもお金がかかり、結局工事にお金がかかった。
あんしん仲介保証に不信感。
それまでは不満はなかったのですが、下水の件があったのは不満に思っています。
お風呂の下水は基本設備で､購入の際に不具合なしとチェックがされていたのにかかわらず､保証適応されないのはおかしいと思います。
センターからの返答
F様
この度は三田ウッディタウンセンターをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足いくサービスをご提供できませんでしたこと申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせて頂きます。
またお困り事等ございましたら、ご相談頂けましたらと思います。
今後とも引き続き、ご愛顧のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。
若さ溢れるてきぱきした対応・仕事への熱意
１、良かった点
若さ溢れるてきぱきした対応・仕事への熱意
２、悪かった点
特に感じられなかった
３、意見・他社との比較
特に有りません
４、期待
「企業は人なり」をモットーにしているのが感じられる。
御社の増々の発展を祈ります。
センターからの返答
O様、この度は三田ウッディタウンセンターをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、アンケートのご協力もいただきありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。ありがとうございます。
O様ご協力のもと、お取引がスムーズに進みましたこと大変感謝いたします。
不動産のことでお困り事等ございましたらご相談くださいませ。
どうぞ今後とも宜しくお願い致します。
親切で信頼でき、契約中も安心しておまかせできた
今回の担当者さんは笑顔が素敵で、応待態度も丁寧でした。
私自身が元不動産業の従業員で、いろいろと細かい質問もしましたが、一つ一つ丁寧に対応してくれ、親切で信頼でき、契約中も安心しておまかせできました。
まだ業務歴が浅い分、多少不慣れなところも見られましたが、一生懸命な応待には好感がもてました。
リバブルは他社と比較しても、職員の接遇レベルが高いと感じました。
接客態度や言葉遣いといった基本的な部分から、安心感や信頼感を感じました。
希望条件に近い物件を紹介してもらえて満足しています。
センターからの返答
この度は三田ウッディタウンセンターをご利用頂きありがとうございました。
ご多忙の中、弊社に何度も足を運んで頂いたり、メールでご対応下さったり、S様のご協力あってこの度のご契約をお手伝いさせて頂くことができました。
S様をはじめ、ご家族皆様素敵な方々でお会いすることが楽しみでした。
ご通勤、お買い物、学校など様々な変化がおありになるとは思いますが、S様の新しいお暮らしが笑顔で溢れるものになる様、ご多幸をお祈りしております。
この度は誠におめでとうございます。
今後ともS様のサポートをして参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
引っ越し後のアフターフォローがあれば良かった
引っ越し後のアフターフォローがあれば良かったと思いました。
→電話レンラクで十分なので
それ以外は対応が良く満足しています。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用いただきありがとうございました。
ご希望に応えられるお住み替えを一緒に実現することができ、私自身も大変うれしく思います。
また、貴重なご意見までいただきありがとうございます。
私自身もそうですが当センターとして更なる精進のため役立てさせていただきます。
今後とも東急リバブル三田ウッディタウンセンターをよろしくお願いいたします。
たいへんていねいに対応していただけました
たいへんていねいに対応していただけました。
センターからの返答
この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
O様は遠方地にお住まいでしたので、ご足労をおかけすることもございましたが、お取引は円満にさせて頂くことができました。また不動産のご用命ございましたら、ご依頼お待ちしております。この度はありがとうございました。
高齢者の方でも理解しやすいような応対が必要
お世話になりました。
特に満足はしていますが、業界用語が分からなく、時々何度も質問させていただきました。
一般的、もしくは、高齢者の方でも理解しやすいような応対が必要と感じました。
未だに、「手付金」の理解、詳細が不十分です。
センターからの返答
この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用いただき誠に有難うございました。
今回いただきましたＫ様からのお言葉をしっかりと受止め反省するとともに、営業活動向上に精進してまいりたいと思います。今後とも、お困りのこと、ご相談等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。 どうぞよろしくお願い致します。
銀行との行き違いや、事前準備など少々苦労しました
担当の方の対応は、良かったと思います。
欲を言えば、過去のご経験が多くあり、様々なパターンの例をご紹介いただければ非常に参考になったと思います。
お忙しい時期で、なかなか細かな事まで手が回らなかったのではないかと察しておりました。
一番不安だったのは、取引終了までの流れが、私が具体的に理解しきれておらず、銀行との行き違いや、事前準備など、少々苦労しました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
銀行とのやり取りの件で、ご迷惑をお掛け致しましたこと、申し訳ございませんでした。
A様には、様々な点でご協力をいただきまして無事に取引を終えることができましたこと感謝申し上げます。
また、何か不動産に関してのお困り・お悩み等ございましたらお気軽にお申しつけください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
お客様評価
信頼できる方の様に思いました
お世話になり、ありがとうございました。
お忙しい中、色々な事忘れずにご対応頂き、信頼できる方の様に思いました。
センターからの返答
この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
O様はお住まい中でのご売却活動でしたので、お客様のご内覧の際など色々とご協力を頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉ありがとうございます。皆様に信頼できると言って頂けるよう引続き精進してまいります。