お客様評価
待たせない、急かさない、心配させない
担当者さんについて。
自分には持病があり、両親の世話をしている日々、不動産の購入や売却をする体力はないものと思っていましたが、担当者さんの表情と話し方に安定感を覚え、是非、力になってもらおうと決心しました。
負担のかからぬよう、多大な配慮と迅速な対応をして頂き、気が付けば2ヶ月とかからぬうちに、こぎ着けることが出来ました。
かみ砕いた説明、質問には即答、その場で解決、そして何と言っても、傾聴力がズバ抜けており、自己開示させてしまう雰囲気を持っていることに驚きました。
待たせない、急かさない、心配させないと三拍子揃った担当者さんを見て、さて、何十年も働いて来た自分は、そういう印象を他者に与えた瞬間があっただろうかと自問してしまいました。
売却マンションの理事が、担当者さんとの面談後、開口一番、「何年もこの仕事をして来たけれど、あんなに凄い営業マンに今までに会ったことがない、感心したよ」でした。
その言葉に尽きると思います。
他の取引と並行しながら、仕事に臨むには、何時何処で気持ちを切り替えているのか、不思議でした。
「担当者さんで良かったね」と言っていた母が他界しましたが、いつも会う度、優しく接してくれたことにも感謝しています。
信頼に足る担当者さんにお願い出来、幸運でした。
大変お世話になり、ありがとうございます。
最大限のねぎらいの言葉を掛けて頂けると嬉しいです。
センターからの返答
S様、この度はアンケートへのご回答ありがとうございます。
また「待たせない、急かさない、心配させてない」といった最上級のお褒めのお言葉を頂戴し、光栄至極でございます。
このような応対ができたのも、いつ何時も快くご対応頂いたS様のお蔭だと思っております。
S様もお忙しく大変であるにも関わらず、私の事を常に気遣い、かけて頂いた労いのお言葉には、いつも本当に励まされておりました、ありがとうございました。
私自身の営業活動を振り返ってみると、まだまだ行き届いていない部分があると認識しておりますので、S様にご評価頂いたレベルに到達できるよう、日々精進して参りたいと思っております。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。