表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売主に寄り添っていないような気がしました
早期に売出希望価格で売却が決まりましたが、買主からの手付金減額交渉などがあり、売主に寄り添っていないような気がしました。
担当者の人当たりは良く一生懸命なのはわかりますが、契約時の手続き書類に実印、身分証明、●万円印紙と連絡があり、印鑑証明書や権利証の記載がなく不思議に感じていたら、翌日追加連絡が来たりしました。
また、精算場所の銀行名の連絡がきたが住所の記載がなく、当方で調べたら統合されたと記載があり、住所確認依頼をしたり、仲介手数料を現金支払したのに翌月は振込と言われ確認したら、「今月から内規が変更になった」と全てに手際が悪く思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある不動産会社の中から弊社を選んでいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えなかったことに心よりお詫び申し上げます。
今後は、１つ１つの業務内容をしっかり見直し、売主様に寄り添った接客、サービスをお届けできるよう努めてまいります。
改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見に感謝いたします。
売却金額を決めるノウハウを教えてもらった
建物の設備等の点検保証のシステム、退去後の室内清掃は他社Ｚ社にはなかったので助かりました。
担当者さんには、売却金額を決めるノウハウを教えてもらったので、参考になり感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただきありがとうございました。
2回目の不動産売却になりますが、いつも迅速にご対応いただき感謝申し上げます。
新居での生活で何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。
リバブルさんにお願いしてよかったです
とてもおだやかな方で良かったです。
又、買主さんが同じリバブルの他支店の顧客さんだったようで、あっという間に売買成立しました。
ご縁があったのだと思うと、リバブルさんにお願いしてよかったです。
センターからの返答
この度は弊社に売却をお任せいただきありがとうございました。
お手続きに際して常に迅速にご対応いただき、取引をスムーズに運ぶことができました。
お引越し先でも何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。
客の立場になっていない！
客の立場になっていない！
センターからの返答
この度は当社にてお取引きいただきまして、誠にありがとうございました。
また、不快に思わせてしまう点があったことをお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。
M様からのご意見を受け止め、今後の営業活動で改善して参ります。
大変満足しています
期待以上に高額で、また手早く売却することができて、大変満足しています。
担当者の方の対応も素晴らしかったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
このようなコメントを頂き、大変嬉しく思います。
書類のご郵送等のご対応に快くご協力頂き、大変感謝しております。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
今後も、不動産に関してのご質問やご不明点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
ほぼ予定していた金額で売却出来た
夏までに売却を考えていたところ、希望の日程に全て完了し、書類関係も問題なくスムーズに契約を完了した事に感謝いたします。
売却金額について、他社への提案もしていただき、ほぼ予定していた金額で売却出来た事を担当者に感謝いたします。
以上の事、全て心配なく安心して売却を依頼出来た事に、御社及び担当者に感謝いたします。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
微力ではございますがご売却に関してお役に立てたことを大変嬉しく思います。
今後も不動産売買、お部屋のリフォーム等お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
マイナス要素は１ミリもありません
担当者さんに対応していただき、本当にありがたかったです。
マイナス要素は１ミリもありません。
ただひたすら感謝申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
契約のご調整に際し、何度もご自宅をお伺いさせていただきましたが、T様にはお忙しい中、スケジュールの調整を頂き、誠に感謝しております。
今後ともご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
不動産の相談を受けましたら、担当者をご紹介したい
大変お世話になりました。
東急リバブルに決めるまでにも何社か査定依頼を致しましたが、やはり企業は人なりと申しますように、人だと思います。
私のハードな仕事にあわせて対応して頂き、とても感謝しています。
今後も友人の不動産の相談を受けましたら、担当者をご紹介したいと思います。
末筆になりますが、衣食住の大切な住まいを信頼できる人にお任せできる不動産会社であって頂きたく存じます。
担当者様、有り難うございます。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お仕事も大変お忙しい中、H様には多々ご協力を頂き、円滑にお取引を進めさせていただくことが出来ました。
慣れないお住み替え先かと存じますが、お困りのことがございましたら、何なりとお申し付けください。
その後もフォローはなかった
オーナーチェンジ物件だったが、旧オーナーと入居者の賃貸借契約書が存在していないことを、契約１週間前に伝えられた。
その後もフォローはなかった。
飯田橋センターで取引した際は担当者がきちんと賃貸借契約を確認し、不備があったときは旧オーナーと入居者に締結を求めていた。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご契約の準備に関しご説明が遅れてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事が無いよう、事前確認を徹底致します。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
今後も、不動産に関してのご質問やご不明点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
次回また手伝って欲しい
担当者の物腰は柔らかく、それでいてポイントはついている。
要領を得ており、思った以上に契約が早く進んだ点に感謝している。
次回また手伝って欲しいと感じており、非常に良かった。
他社も積極的だが、御社が一番信頼感があるように思う。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
遠方より契約・決済のたび、こちらにお越しいただいたことにつきましても重ねて感謝申し上げます。
ご相談を頂いている他の不動産につきましても、お役に立てればと存じます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。