表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
本当にありがとうございました!!
担当者様には、最初から最後まで大変お世話になりました。
はじめての不動産売買で何も分からないところからのスタートでしたが、ひとつひとつ教えて下さり感謝します。
本当にありがとうございました!!
センターからの返答
このたびは弊社にご売却をお任せ頂き誠に有難うございました。Y様のご協力のおかげで無事に取引を完了することができ、心より感謝申し上げます。
今後も何か不動産の事でご相談がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
親切・丁寧な応対に本当に感謝しております
この度は大変お世話になりありがとうございました。
友人に東急リバブル様を紹介して頂き、親切・丁寧な応対に本当に感謝しております。
遠方に住んでいますので友人にお願いしていた為に、店舗にはお伺いしておりませんので、お客様アンケートの店舗についての評価は「該当なし」にしました。
当地にも不動産会社はありますが、問い合わせにも応じてくれない所が多いです。
東急リバブル様で少し勉強して来たらいいのでは！と思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいでしたので、書類でやり取りすることが多く、何かとご不便をおかけしましたが、無事成約に至ってほっとしております。
今後も不動産の取引をされる際は、是非、弊社をご利用願います。
今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。
契約～決済引き渡しまでは全てスムーズでした
契約に至るまでは不信感を持った事もあるが、コロナの中での契約準備は一生懸命やって頂けました。
契約～決済引き渡しまでは全てスムーズでした。
紹介して頂いた司法書士さんやインテリア業者さんも大変よくやって下さいましたので感謝しております。
以上です。
センターからの返答
T様、この度はご契約誠にありがとうざいました。
お申込みからご契約に至るまでの間、ご意向に沿えない点があり大変申し訳ありませんでした。
以降はスムーズとのお言葉をいただきありがとうございます。
今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。
担当者さんで本当に良かったです
今回、東急リバブルさんにお願いする前に他社に依頼してました。
このコロナ禍…何も動きが無く終了。
実は同時に最初の査定をお願いしてました。
一度お断りしたにも拘らず、イヤな顔もせず心良く受けて下さいました。
その後は、この大変な時期でしたが、誠実にスピーディーに対応して下さいました。
夫婦共々感謝しております。
担当者さんで本当に良かったです。
お世話になりました。
センターからの返答
U様、この度は当社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
U様のお役に立つことができ、大変うれしいです。
今後も、不動産のご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
希望した通りに事が進んで担当者に感謝しております
銀行の紹介でしたので安心してました。
アンケートの設問「リバブルを友人や知人に薦める可能性」は、私は友人知人に薦めるほど勉強はしませんでしたし、年齢的に無理だと思います。
今年中に売買を希望した通りに事が進んで担当者に感謝しております。
センターからの返答
この度は当社にてマンションをご売却頂きまして誠にありがとうございました。
12月上旬にご相談頂き、買い手もスムーズに決まったので12月末には取引完了というスピード感あるお取引ができました。
12月は少しお忙しくなってしまったかと思いますが、年末年始は落ち着いて過ごすことができましたでしょうか。
またお力になれそうなことがあればいつでもお声がけください。
この度は誠にありがとうございました。
本当にありがとうございました
最初に中古マンション購入でご相談しましたが、これからの将来、子供が大きくなった時など、私たち家族の人生設計に寄り添って考えて頂きました。
ただ、客が内覧希望した物件を紹介するだけではなく、いろいろな方向から私達家族にとって、将来一番いい形を提案してくれました。
結果的に、土地から探して注文住宅を新築中です。
今回の担当者じゃなければ、こんなに満足した形で購入できなかったと思います。
何度もヒヤリングしてくれて、月の返済額の希望や、住む土地の希望など、とても親身に考えてくれましたし、おすすめじゃない物ははっきりデメリットも伝えてくれたので、決めやすかったです。
また何かありましたら頼みたいですし、知り合いにも紹介したいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
中古マンションをご検討頂いていた状況から、最終的には新築注文住宅の購入と方向性が大きく変わった住宅購入でしたね。
F様のお子様のご年齢や、ペットがいらっしゃる状況、お子様の独立・予期せぬ転勤・転職等で将来的に買い替えが生じる可能性等を考慮して、私なりにより良いご提案ができるように心がけました。
まだ住宅は建築中ですが、これからの新しい生活が非常に楽しみですね。
また、機会があれば是非お声がけください。
この度は誠にありがとうございました。
担当者さんが親身になって対応して下さったおかげ
東急リバブルでなかったら売却まで至らなかったと思います。
担当者さんが親身になって対応して下さったおかげです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
コロナ禍の中での販売活動開始とのことで、当初はご不安もあったかとおもいますが、結果的に好条件にてご成約となり私もうれしく思います。
また機会がございましたらお気軽にお声がけください。
この度は誠にありがとうございました。
安心しておまかせできました
遠方のマンション売却で不安でしたが、札幌支店の担当者さんがていねいで対応も早く、安心しておまかせできました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は当社仲介でご売却頂き誠にありがとうございました。
実際にお会いしたのは1度だけでしたが、お電話・メールにて各準備等ご協力頂き無事お取引完了することができました。
今後も不動産売買の機会がありましたら、お声がけください。
もう利用は控えたいと感じる取引だった
来店の際のスタッフさんの対応はよく、安心して打ち合わせを開始することができた。
だが、問い合わせと1回目の打ち合わせ以降は、非常にずさんな対応だった。
残念だった点は以下の通り。
①契約日を担当者が忘れ、前日にこちらから問い合わせたところ、準備すら整っていないことが発覚。
1回目の契約日調整時にも、契約までの準備に遅れが生じる可能性なども伝えられていなかった。
有休取得も無駄に。
②2度目の契約日を決めるが、結局売り手側の準備が整わないからと延期に。
新築を依頼している建築士とは雪が降る前に土地の測量などを行い、本格的な設計に移ることを話し合っており、その点も担当に伝えたが進まず。
③あまりにも話が進まないので、金額面などで折り合いをつけるようにこちらから交渉するが、「わかりました」「やります」と言ったにも関わらず、その後の打ち合わせや電話では黙って書面に元の金額を乗せ、こちらが確認すると「あ、やっぱりできないです」と断るなど、「やる」と言ったことを行わない。
責任感のない言動が非常に目立つ。
④登記など法律手続き関係は友人の司法書士に依頼していたが、自分たちの不手際で遅れ、相手方からの必要書類も司法書士の元に届いていないにも関わらず、「手続きを急いでくれ」と毎日のように催促電話をかける。
友人にも非常に迷惑をかけた。
御社のHPに書いてあるように、このような”悪い評価”もぜひお客様の声として掲載していただきたい。
センターからの返答
このたびはＯ様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
Ｏ様よりご指摘いただいた点を反省し、以後このようなことがないよう、お客様への対応に心がけてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
担当者さんにお任せしたら安心できると思いお願い
初めての物件購入で不安もありましたが、親身にご対応いただきました。
他のセールスにも会いましたが、担当者さんにお任せしたら安心できると思いお願いしました。
良かったです。
また利用する時、紹介もしたいと思います。
センターからの返答
A様、この度は、当社仲介でご契約頂きありがとうございました。
各種手続きにご協力頂きありがとうございました。
今後も不動産売買に関わるご相談等御座いましたら、お声がけください。