表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
予算も時期も大幅に狂い他社にすれば良かった
非常に後悔してます。
予算も時期も大幅に狂い、他社にすれば良かったと・・・。
担当者の方も一生懸命やってくれたと信じてますが、物件の紹介も殆ど無く、こちらが見つけて問合せを入れることが遥かに多かったです。
最終的には明渡しの時間切れに近くなったので、また自分で見つけた物件を紹介してもらい妥協して決めました。
この物件のボイラーもまだ新しいと聞きましたが、実際は十数年位経過したもので●●万以上出して購入したり・・・。
この件は我慢ならず、札幌東のセンターに電話し、センター長様からお詫びの電話を受けました。
先日御社の担当者と管理人に会いに行ったところ、もう建物が古いから水が漏って水浸しになったり色々大変なんだわと・・・。
そんな話は購入前に聞いたことも無いし・・・。
私は友人が複数東急グループ会社と関わりがありますので、系列だからと思い依頼しましたが、まったく残念でなりません。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてお取引を頂きありがとうございました。
お取引にあたり、私の至らぬ点もありG様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動の改善に努めて参ります。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
全てにおいて丁寧でした
何事にも対応が早く、とてもありがたかったです。
全てにおいて丁寧でした。
他社にも問い合わせをしたことがありますが、細かいことを聞くと面倒くさそうにされたり、デメリットに触れなかったりしました。
しかし東急リバブルの担当の方は、メリット・デメリット両方話してくれて、とても頼りになりました。
センターからの返答
この度は弊社とお取引頂き誠に有難うございました。
Ｍ様がご不安な点を私にぶつけて頂けたことでこちらもよりご納得頂けるご提案ができたと存じます。
今後も丁寧な対応を心掛けて参ります。
ご自宅を建てられ楽しく生活されることを心よりお祈り申し上げます。
今後も何かございましたらいつでもご連絡お待ちしております。
基本丁寧で、言葉遣いや対応も素晴らしかった
担当者の方は基本丁寧で、言葉遣いや対応も素晴らしかったです。
ただ、他のお客様と内容がごちゃごちゃになり、違う内容の説明をされる。
上記内容があった為、「今後はメールでやり取りし文章を残したい」と言ったにも関わらず、電話での連絡をしてくる。
話していた金額が、銀行で最終的に違う。
顧客は我々だけではないのと、春先で繁忙期であったので仕方がないのかとは思うが、高額な買い物の為、違う話をされると不信感、不安は拭えなかった。
こちらの希望にあった物件をいち早く紹介していただき、見学等も迅速な対応をしてくれたので、とても感謝はしています。
アンケートも、伝えなくてもいいかと思い最初はスルーしましたが、再送されたので答えさせていただきました。
今回は、ご対応いただき本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社とお取引頂き誠に有難うございました。
また、ご期待に応える動きができず誠に申し訳ございませんでした。
迅速な対応だけではなく、親身で丁寧な対応を今後できるように真摯に努めて参ります。
貴重なご意見を有難うございました。
今後もしまたお声がけを頂けるようであれば幸いです。
Ｍ様の幸せを心よりお祈り申し上げます。
非常に気持ちよく対応頂きました
必要以上に押しつけがましくなく、かつ知りたい情報等は素早く提供頂き、非常に気持ちよく対応頂きました。
センターからの返答
この度は弊社とお取引頂き誠に有難うございました。
引き渡し日まで短いスパンでしたが迅速にご対応頂けたことでスムーズにお取引ができたかと存じます。
ご満足頂け幸いでございます。
今後も末永くお付き合いができればと存じますので、またご相談等ございましたらいつでもご連絡下さい。
何卒宜しくお願い申し上げます。
明確に回答してくれて助かりました
話しやすくてとてもよかった。
不明点にも明確に回答してくれて助かりました。
センターからの返答
この度は弊社とお取引頂き誠に有難うございました。
複数回ご案内の上気に入った物件をご購入頂けたようで良かったです。
住宅ローン控除等今後も何かご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
お二人が楽しく生活されることを心からお祈りいたします。
今後とも引き続き宜しくお願い申し上げます。
またお願いしたいです
次回、またお願いしたいです。
センターからの返答
T様、この度は不動産のご売却・ご購入に際し東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お引越しのご準備がお忙しい中、決済の際の必要書類の収集など都度ご対応を頂けましたお陰もあり、家屋証明の発行などスムーズに行う事ができました。
メールボックスの件については大変ご不便をおかけしております。
修理の目途がつきましたら改めてご報告をさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
感謝しております
色々お世話になりました。
感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は土地建物のお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中アンケートにもご協力を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後も良い案件が入ってきた際には是非ご紹介をさせて頂ければと思います。
宜しくお願い致します。
包み隠さず話してくれていた
他の不動産会社が分からないので比較のしようがないですが、他にお願いしようと思わないほど、初めて会った時の印象や対応から親切丁寧ですごく助かりました。
いつでもこちら側の希望に合わせて対応していただいたので、スムーズに事が進んだと思います。
物件やその他の情報に関しても、良い点悪い点も含めて割と包み隠さず話してくれていたので、「後で知らなかった」「そんな事聞いてない」という事がなさそうで良かったです。
今後も困った事わからない事が出てきたら気軽に相談できる雰囲気を作ってくれたので、その際は遠慮なくご連絡させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は数ある会社の中から当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
アンケートにもご協力頂き、またお褒めのお言葉をいただくことができ大変嬉しい限りです。
今回のお取引ではM様の素早い対応をいただけたこと、誠に感謝しております。
どんな些細なことでも誠心誠意にご対応させていただきますので、引き続きよろしくお願い致します。
色々ありがとうございました
この度はありがとうございました。
この後も、何かあれば相談等乗っていただきたいです。
担当者さん、色々ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
N様のお役に立てることができ、大変光栄に思います。
今後も不動産に関しましてご不安やご不明な点があれば、いつでも飛んで参ります。
どうぞよろしくお願いいたします。
不安なく購入出来ました
契約時に貴社の書類不備で書き直しになり、自宅に来ていただいた事が１度ありましたが、それ以外は満足です。
こちらが分からないことも丁寧に回答してくださり、不安なく購入出来ました。
不動産関係でまた何かあれば、今回の担当者の方にお願いしようと思っております。
センターからの返答
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、さらに成長できるよう、努めてまいります。
また不動産でお困りのことがありましたら、いつでもご連絡ください。