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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2021年6月14日

色々な面でサポート体制が充実

最初の出会いから物件引渡し、決済迄全ての対応に大変満足いたしました。
感謝です。
物件取引は無論の事、新生活のパートナーとして色々な面でサポート体制が充実しており、亦それに対応する業者も誠に誠実で、貴社の経営方針が隅々まで徹底されている事を強く感じました。
正直、初めは或る某大手不動産に相談しましたが、唯々単に物件売買の話しばかり、亦具体的資料提出は何一つなく、これでは俗に悪意のこもった「不動産屋」と言うイメージでしか思われず、いささか落胆いたしました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は札幌北センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、大変嬉しいお言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
K様がお住まいになっていた不動産の売却をお任せ頂く際に、大切に使われて愛着があることが伝わりましたので、次の買主様にも少しでも良さを伝えられるようにと意識して取り組みました。
今後も不動産の事でご相談事がございましたらお気軽にお申し付けください。引き続き宜しくお願い致します。

Y様
Y様 2021年6月9日

説明がわかりやすかったです

親近感が湧く担当者様でしたので、説明がわかりやすかったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
不動産購入は人生で一度あるかないかのイベントですので、分かりやすいご説明を心がけていたため、このようなお言葉をいただき、大変光栄に思います。
今後も不動産についてお困りごとがございましたら是非東急リバブルをご用命ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

M様
M様 2021年5月10日

非常にスムーズに物事を進めて頂いた

今回は遠くの土地への転職に伴う自宅マンション売却について、東急リバブル札幌北センターの担当者さんにご対応いただきました。
最初は大手3社(他社Z社さん、Y社さん、東急さん)に一括査定サイ卜を通じて依頼をし、 3社ともに自宅訪問、査定提出してもらいました。
営業担当の方のキャラクターや営業方針の違いはあれど、各社ともおおよそ同様の価格帯での査定額の提示を頂き、またどの営業担当の方も非常に真摯な対応でしたので、専任媒介契約をどこにお願いするかはやや悩みました。
東急さんにお願いしたのは、査定依頼をしてからの返信連絡が一番早かったから、というのが理由です。
査定訪問の際にいただいたブルちゃんのぬいぐるみを、幼い子供が気に入ったというのも後押しとなりましたが。
実際の販売活動については、当初個人的に予想していた価格帯よりも高い値段で売り出しにチャレンジし、結果的にその売り出し価格で契約に至りました。
買主さん側の住宅口ーン審査などで手間取った場面もあった様ですが、販売活動の開始から売却まで、売主側としては非常にスムーズに物事を進めて頂いた印象です。
期待していた以上に短期間かつ高値での売却ができましたので、東急リバブルさんにお願いしてよかったなと感じています。
営業担当者さんも、非常にフットワークがよく、こちらのお願いや質問にもすぐに対応して頂けました。
買い主さん含めご縁に恵まれ、良い取引となったこと感謝しています。
東急リバブルさんは、中国地方に営業拠点を広げていない様子ですので、いずれ転居先で新居を探す際にお世話になれないのが残念です。

東急リバブル

センターからの返答

M様
この度はお取引頂きまして誠に有難う御座いました。
ローン審査の際、手間取る場面がございましたが、何とか取り纏めることができて本当によかったです。
買主様も大変満足されたようで、先日も無事に入居しましたとご連絡がありました。
広島に支店がなくお手伝いができず心苦しいですが、私でお力になれることがありましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
今後とも宜しくお願いします。

Y様
Y様 2021年5月6日

大変良い取引となったと思います

入居時期等のこちらの要望を十分に聞いた上での速やかな対応で大変良い取引となったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度はお取引ありがとうございました。
主にローン審査の件、迅速にご対応頂きまして本当にありがとうございました。
Y様、売主様にとりましても本当に素晴らしい取引になったかと存じます。
改めて御礼申し上げます。
住んでいただいてからのお困りごとやご質問等ございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

U様
U様 2021年4月20日

急展開であったことにやや戸惑いがありました

貴社と専属専任契約をかわし、最初の3ヶ月間のアクションが殆んどなく、価格の設定などに無理があったのでは、専属が故に買い手の間口が狭くなって反応が無いのでは等々不安でした。
再契約の際に詳しい友人に相談したところ、やはり専属より一般にして間口を広げるべきだとの助言も有り、ご担当にその旨を伝えたところ、営業活動に変化をもたらされ、当初●●●●万円を●●●●万円に下げて数日後●●●●万円で買主が現われたとの報告でした。
築年数等を考慮しますと、最終決済金額自体は妥当というか満足できる金額となり、ご担当には感謝しておりますが、売却に至る経緯が急展開であったことにやや戸惑いがありました。
初めての経験でもありましたのでそのような気持になっていると思われます。
買主が会社であるとのことですので最終的にどのような方が居住されるのか、愛着あるマンションでしたので良い方に入居いただければと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

U様
この度は当社を通じてご売却をして頂き誠に有難うございます。
なるべく高い金額でご成約させて頂きたい気持ちが裏目にでてしまい、ご不安な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
最終的にご満足して頂ける結果をお伝え出来、光栄に存じます。
今後もなにかあればいつでもご相談ください。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。

F様
F様 2021年3月29日

迅速丁寧な担当者の対応に感謝しております

売却にあたりネット検索していたところ、メールでの相談ができることで、迷いながらもメールを夜にしてみました。
次の日の午前中に電話での対応があり、早い段階で悩んでいたことが解決しました。
迅速丁寧な担当者の対応に感謝しております。
貴社の益々のご発展をお祈り申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご売却のご事情に合わせてご提案する売却プランが変わってくるため、たくさんお話をお伺いすることを心がけています。
お伺いしたうえで迅速にF様のお悩みが解決でき、担当としても大変嬉しく思います。
今後も不動産についてお困りごとがございましたら遠慮なくご連絡ください。
今後とも私共東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。

K様
K様 2021年3月24日

担当者さんでなければ、契約にならなかったと思う

とても丁寧な対応でした。
こちらの要望内容が突然・大きく変わったにも関わらず、しっかり対応してくれました。
担当者さんでなければ、契約にならなかったと思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
中古戸建からマンションへ、お探しの物件を変更されましたが、我々は不動産のプロでございますので、全く問題ございませんでした。
このようなお言葉をいただき大変光栄です。
今後も不動産のことについて何かお困りごとがございましたら遠慮なくご連絡ください。
今後とも我々東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。

N様
N様 2021年3月23日

大船に乗った気持ちですっかりお任せできた

マンションの売却を検討しはじめた頃、インターネットで一括査定の申し込みをすると同時に、ありとあらゆる会社から連絡が来ました。
多くの会社がメールを送ってきたりダイレクトメールを送ってきたりするだけの中、東急リバブルの担当者さんは定期的に電話を下さり、有益な情報を提供して下さったり、でも決して売却を急かすようなことは仰らず、私たちの売却のタイミングを待って下さってとても好印象でした。
実は他にも他社Z社という熱心な会社があり、最終的にZ社さんにお願いする方向で決まりかけていたのですが、今まで電話でお話するだけだった貴社担当者さんに実際にお話する機会を設けて頂き、信頼できる方だと思い、お願いすることになりました。
主人は担当者さんにお会いしていたのですが、私はその予定は無かったのです。
売却活動については、他社には無いルームDECOや、水まわり、床等の清掃をして頂いたのがすごく良く、思っていたより早く売却でき本当にありがたく思っています。
不安だらけで始まった売却ですが、貴社にお願いすることを決めてからは大船に乗った気持ちですっかりお任せでき、お願いして良かったです。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様
この度は、マイホームのご売却に際し、札幌北センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
他社にもお声掛けをされていた中、私共の熱意がN様に伝わり、ご依頼をいただけましたこと、大変光栄に思います。
また、ご自身で想定されていたより早くご成約をいただけたのは、より高く、より早くご成約をいただくための弊社サービスを効果的にご利用いただいたことが、功を奏した結果かと思います。
今後も、より多くのお客様にご満足をいただけるよう、精進して参ります。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2021年3月10日

なにより笑顔と会話の楽しさはバツグンでした!

何度も足を運んでいただき、わがままにもつき合って下さいました。
大変感謝しております。
対応のスピーディさと説明の仕方のわかりやすさ、そしてなにより笑顔と会話の楽しさはバツグンでした!
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご用命いただき誠にありがとうございました。
お買い換えのお取引のため、購入、売却共にお手伝いさせていただきました。
わがままなんてとんでもございません。
ご検討の上で必要なことでありますので、お力になれて大変嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉もいただき大変光栄に思います。
また今後も不動産のお困りごと等ございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。

I様
I様 2021年2月26日

遠方にいても安心してお任せすることができました

インターネットの一括査定により送付頂いた資料を見て、東急リバブルさんにお願いすることにしました。
当初の担当者さんの対応に満足できず、媒介契約更新をお断りするつもりでセンター長さんにお電話したところ、迅速に対応して頂き、途中から別の方に担当して頂くことになりました。
その後任の担当者さんは、早速HPを更新し、売却物件の内容を適切にしてくださいました。
また、販売状況についても、書面の他、メールやお電話等でご報告いただき、遠方にいても安心してお任せすることができました。
このコロナ禍で売却までに時間がかかりましたが、担当者さんの誠実で責任感のある、信頼できる対応で売却に至り、大変感謝しております。
この度は本当にお世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様
この度は、札幌の不動産のご売却に際し、弊社札幌北センターをご利用頂き誠にありがとうございました。まずは、無事にお取引を終えられたこと、心よりお祝い申し上げます。
当初は、前任の担当者の不適切な対応により、I様にご不満を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いたことについては真摯に受け止め、今後に活かしたく存じます。
なお、後任の担当者の対応含め、全体的なお取引としてはご満足頂けたようで、弊社としても安心致しました。
今後も不動産に関する事であればお気軽にご相談を頂ければ幸いです。
末永く、東急リバブルをご愛顧賜れますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

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