売買成城センター

ずっと寄り添い丁寧な対応をし続けて下さいました

今回は大変お世話になりました。
どの物件を買うか、とても重要ですが、たくさんの物件やたくさんの担当者（他社も含め）を見る中で、“誰から買うか”も非常に重要な要素でした。
担当者さんは、なかなか決まらなかった時も、ずっと寄り添い丁寧な対応をし続けて下さいました。
本当に感謝です。
また何か、お願いする際は担当者さんにお願いしたいです。
本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。

ごていねいな対応にとても感謝します

ごていねいな対応にとても感謝します。
又、機会があればお願いします。

購入前後での対応が違った様にも感じられた

態度や身だしなみ、言葉遣いなどいずれも好感がもてると思った。
今回その為もあって不動産購入も速やかに決定できたところもあると思っている。
一方で決済終了後から購入した不動産についてマイナーではあるがアルコーブのカギが渡してもらえていなかった。
ポストの開け方の案内がなくようやく開けたポストに5ヶ月分の郵便が詰まっていた。
省エネ住宅相当の基準を満たしていて書類も作成可との内容であったものが覆り、対応法を聞くと別のURLや税務相談を案内して下さるなど、購入前後での対応が違った様にも感じられた。
実際の話では必ずしも東急さんのみの問題ではない様であったがとても残念に感じた。
まだやりとりも残っているので最終的な事は言えないがこういうトラブルがなければこの担当さんは良いと思います。

まじめに対応していただきました

まじめに対応していただきました。
初めての購入だったのでとても助かりました。

適切なアドバイスを受ける事が出来ました

相談内容をご理解いただき、適切なアドバイスを受ける事が出来ました。
他社の提案とも比較しましたが、スピード感・売主様との関係性・信頼関係の形成（私どもユーザーとの）において優位だったと思います。

いろいろな専門の方たちのスピーディーな対応

このたび私どもの売却（不動産）購入に関しまして、担当者さんに多大なる御尽力をたまわりまして誠にありがとうございました。
新しい住まいに越して未だ身の廻りの整理もままならず一日が忙しく、感謝の気持を伝えたくも伝えられず申し訳ありませんでした。
この紙面にて述べさせていただきます。
思えば初めて東急リバブルさんを訪問したその時は未知のことで不安でいっぱいでしたが、担当者さんの明るく力強いパワーでここまで乗り切ることが出来ました。
又いろいろな専門の方たちのスピーディーな対応で無事にこうして本当にこうなって良かったと思えてきました。
担当者さん初め皆様方の御好意に感謝いたします。
そして新居に届いた素晴らしい生花ありがとうございました。
貴社の御発展御祈りいたします。

スムーズに購入することができました

全般を通じて、担当者さんには丁寧にご対応頂き、スムーズに購入することができました。
ありがとうございました。

非対面でのコミュニケーション時も不安がありません

必要なタイミングできちんと連絡を下さり、こちらの質問に対しても素早く回答いただくことができ安心感がありました。
特にメールでのやり取りが多かったのですが、レスポンスが早く、こちらが思っていることが伝わっているかすぐに確認できたので、非対面でのコミュニケーション時も不安がありませんでした。
売主様側との交渉や、銀行、マンション管理会社との調整なども全面的にお任せすることができ、初めての不動産購入でしたが困ることもなくスムースに進められました。ありがとうございました。

頼りにしていただけに残念な気持ちになった

＜担当者Ａさん＞　
3年目の方としては上出来。表現や話し方については問題なし。
相手を思いやる気持ちがあればもっとよい。
評価としては、厳しめではありますが、今後改善され、良くなると思われる。
相手が、仕事の都合や諸々事情があり、休日が取れないケースでの所作対応が嫌々ではなく、快く引受けていただけたらよかった。
対応には問題なし。好感は持てる。（評価は期待値を込めて）　
＜担当者Ｂさん＞　
ベテランの風格、相手に対する安心感あり。
しかし、担当者Bさん自身が嫌と思うことがあるとすぐ態度に出る。その対応が不快に思うことがあった。
高額な買物をする立場として、残念な気持ちになることがあった。
知識の有無（購入に対する）は客が決めることであり自分が決めることではないと思う。
売主が自分の客であり、買主担当ではありませんという態度がかなり気になった。
頼りにしていただけに残念な気持ちになった。

ゆっくり考えることができました

子どもが生まれ、子どもが自分で動き回るようになり、本格的に「自分達の家をもつ」ことを考え始めました。
色々と調べ、予算を決め、実際に内見を始めました。しかし、全て希望通りの家に出会うことは難しく「やっぱり家をもつのはムリかな」とややあきらめの心境になっていました。
そんな時、知り合いの方に相談すると、東急リバブルさんをおすすめされました。
HPをのぞいてみると、気になる物件を見つけ、Telで問い合わせすると、丁寧かつ迅速に対応して下さり、内見に到りました。
以前別の不動産屋さんに予算をこえる物件をゴリ押ししされて嫌な思いをしたことがあったのですが、担当者さんは私たちの気持ちを優先してくれ、正確に物件の良い所と悪い所を伝えてくれました。
どの不動産さんも内見をすると「どうされますか？」と、しつこく聞くので、考える余裕がなく困るのですが、担当者さんは「気になるようならTelを下さい」とだけ言って下さったので、ゆっくり考えることができました。
購入を決めた後も必要なことをきちんと説明してくれ丁寧に進めてくれました。
購入後のサポートもしっかりしていて、改めてリバブルさんで購入して良かったなと思っています。
本当にありがとうございました。