O様
O様
2021年3月29日
ご担当者様には今でも感謝しております
〈良かった点〉
契約までは対応は早かったです。
物件自体は大変気に入ってます。
以前、御社の武蔵小杉センターでも購入させて頂きましたが、その際のご担当者様には今でも感謝しております。
〈悪かった点〉
仮契約後に、「駐車場の場所について」「部屋に残っている家具、カーテン等について」「採寸したいので部屋を見たい」等要望を伝えて、1週間たっても連絡がなく再度連絡すると、やっと返答が返ってくるということが3～4回ありました。
ハウスクリーニングの手配については20日以上返答がなく、他社でお願いしようかとも思いました。
しかし、鍵等のこともあったので最終的にはお願いしましたが、クリーニングの内容については所々汚れが取れていない（こちらで拭くと取れました）、玄関のドアはほこりだらけ（室内だけという契約なのでしょうか？）等、満足のいく内容ではありませんでした。
担当者個人の問題というよりは、支店の体質のような気がします。
東急リバブル
センターからの返答
Ｏ様、この度は東急リバブルにてご自宅のご購入を頂きまして誠に有難う御座いました。
お取引き中、ご連絡の件など多々ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
Ｏ様の貴重なご指摘、ご意見に関しましては真摯に受け止め、今後の営業活動に活かして参ります。
めましてこの度は誠に申し訳御座いませんでした。