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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

O様
O様 2021年3月17日

担当者様には、本当にお世話になりました

始めて東急リバブル様に連絡した時に当日に、折り返しの連絡を頂ける予定でしたが、無かったです・・・。
後日、自分から連絡し、担当者と連絡が取れました。
社内の連絡はどうなっているのかと思いました。
担当者様には、本当にお世話になりました。
物件の紹介からリフォームの提案、家の購入の際にも質問にも、丁寧に対応して頂きました。
とくに、対応の早さには驚きました。
今回の家の購入、担当者さんじゃなかったら、購入・契約をしていなかったと思います。
本当にありがとうございました。
これからも体に気を付けて、お仕事して下さい。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は当社にてご自宅のご購入をお任せ頂きまして誠に有難う御座いました。
初期のご対応が遅くなってしまった事、大変申し訳御座いませんでした。
O様とはご紹介からお引渡しまでスムーズに進められたのも、O様のご協力あっての事だったと思います。
素敵なリフォーム完成を私も大変楽しみにしております。
また完成しましたら、拝見させて頂きたく思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

K様
K様 2021年3月11日

親身になって対応してもらいました

親身になって対応してもらいました。
やや業務経験が浅い感がぬけてませんが、それもよかったです。
PRどおり「いつでも連絡下さい」は大変助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は弊社にて、マンションをご購入いただきまして、ありがとうございました。
K様のご協力があり、円滑にお取引を進められることができました。
ありがとうございます。
今後不動産でお困りのことがありましたら、どのようなことでもご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

O様
O様 2021年3月8日

ご対応に尽力下さり感謝しています

今回、関東から関西への転居先を求めて担当者様にお世話になりましたが、土地勘の全くない私共に対し、物件周辺や県・市・最寄駅エリア等の情報を交えて諸々ご説明下さったことが大変ありがたく、最も印象に残っております。
購入の決め手として、物件自体に満足したことは勿論ですが、サイトの見やすさ・情報量(写真量)が多く内覧後の検討の参考になったこと、担当者様が内覧当日にご準備下さっていた概算資金計画表が具体的で分かりやすかったこと、土地情報(学区や商業施設情報、住民層、都心部との交通の便、暮らしやすさ等)を、内覧当日時点で担当者様が非常にリアルに教えて下さったことが、即決に大きく影響したと感じます。
遠地対応、年末が近い時期であったにも関わらず、ご対応に尽力下さり感謝しています。
改善希望を挙げるならば、調整済日時が把握されておらず再調整となったり、屋上階の鍵が売主様がお持ちだったので内覧で見られなかったり、引渡し時までバスタブの備品欠けに気づかれていなかったりといった点がありますが、担当者様がいずれも好感のもてるご対応をして下さったので特に評価が下がる点ではございません。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は当社にてお住み替え頂きまして誠に有難う御座いました。
ご遠方の中でのお取引で何度もお手間をお掛け致しましたが無事ご決済まで完了出来、大変良かったです。
また不動産のお悩み御座いましたら、何なりとご相談下さいませ。

K様
K様 2021年3月8日

ありがとうございました

資金の流れが複雑であったため、分かりやすくまとめていただきたかった。
急に必要なお金などがあったので、見通しを立てておきたかった。
優しくよりそって対応して下さり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は当社へお買換えをお任せ頂きまして誠に有難う御座いました。
ご両親様のお住み替えも連動しており、その都度、ご説明が必要でお手間を度々お掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。
ご自宅のご売却のご決済も控えておりますので、引き続き何卒宜しくお願い致します。

M様
M様 2021年2月22日

庭の掃除など、ありがたかった

庭の掃除など、ありがたかった。
手続きについては、銀行の方が先にいろいろ教えてくれたので、困った事にならなかったが、もう少し早くてもよかったかな。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切な不動産のご購入で弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
ご新居の改装を楽しみにしておりますので、完成しましたらご挨拶にお伺い出来ましたら幸いです。
またご相談事等ございましたら、何でも結構ですのでお気軽にお声がけいただけると幸いです。
今後とも、末永くお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。

Y様
Y様 2021年1月15日

終始丁寧にご対応いただき、感謝しています

リピート利用で他社との比較は良く分かりませんが、終始丁寧にご対応いただき、感謝しています。
賃貸、購入両睨みでと考えていましたが、店舗が賃貸と売買で分かれており、必然売買ありきとなってしまったかなというのが少々残念な点です。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は当社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして誠に有難うございます。
この度のお取引に関しまして、賃貸へのご提案が不足しておりY様へのご配慮が足りておりませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
今後は賃貸担当者との連携を意識しお客様にご満足いただけるご提案ができる様努めて参ります。
お忙しいところ貴重なご意見をいただき誠に有難うございました、今後ともよろしくお願いいたします。

M様
M様 2021年1月6日

とにかく第一印象が良く、信頼できました

不安だらけの売買でしたが、夏からずっとお世話になり本当に色々と助言頂いたり足を運んで頂いたり、手続などもお手伝い頂き、1人で何もかも・・・と思っていましたが、担当者さんには本当に何から何までお世話になりました。
年が明け、今なんとか生活しております。
引越して1ヵ月余り、ようやくすこしずつおちつきを取り戻しつつあります。
あまり他社とは比較していませんが、とにかく第一印象が良く、信頼できました。
メリットもデメリットも話して頂いたと思いますし。
本当にありがとうございました。
東急リバブルの西神中央店のクオリティやサービス、接客などがずっと変わらず、ステキな対応であることを切に願います。
人が変わるとガラッと変わるお店も多いので・・・。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様
この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
売却と購入で、慌ただしくなりましたが、無事にお住み替えでき安心致しました。
今後もご利用いただける店舗として、営業活動を行って参りますので宜しくお願い致します。

M様
M様 2020年12月23日

とても親切に対応して頂きました

とても親切に対応して頂きました。
今後もよい物件がございましたらご紹介よろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は2件纏めてお取引させて頂きまして、誠にありがとうございます。
ご売却のお手伝いをさせて頂いている物件も高く早くご売却できるように努めていきます。また、新規物件もご紹介させて頂きますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。

M様
M様 2020年12月23日

ありがとうございました

担当者さんのおかげでとても良い取り引きができました。
今後ともよろしくお願いします。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は当社でお取引させて頂きまして、誠にありがとうございます。
M様のご協力もあり、円滑に取引をさせて頂くことが出来ました。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

I様
I様 2020年11月20日

丁寧に応対して下さって有難うございました

以前、自宅の売却の時にお世話になった営業担当者の方と今回も御縁が有り、丁寧に応対して下さって有難うございました。
物件の案内からとんとん拍子で話しが進んで、ローン借入もなかったので、本当に決済、引渡しまで早かった印象です。
こちらの体調に不安が有りましたが、その時もそれに応じた提案をして頂き、安心して決済が出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

I様
この度は、再度、西神中央センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、アンケートにもご回答頂きまして、誠にありがとうございます。
このようなお褒めの言葉をいただき、幸いでございます。
残代金決済時には、少し体調も良くなっておられるようで、安心しました。
また、何かご相談等お力になれることがございましたら、是非、ご連絡を頂戴できればと存じます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

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