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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
N様
N様 2019年9月27日

問題が発生したらすぐに対応していただき、大変満足

他社Zで注文住宅を購入し、土地を買う時に仲介していただいた。
手付け金を入金した後、土地に落書きがあるのが分かり、重要事項説明の時には報告がなかったので、すぐに担当者に報告して対応していただいた。
問題が発生したらすぐに対応していただき、大変満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

N様
この度はハウスメーカS社様からのご紹介で私が土地の仲介をさせて頂きまして、誠にありがとうございます。
ご契約後にご心配事をおかけして大変申し訳ございませんでした。N様がその後満足していただき、大変嬉しく思います。また、機会がございましたらその節はよろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2019年9月26日

後処理においては、誠実さを感じる事が出来ました

担当者さんとは、意思疎通が困難な場合もあり、取り引き等問題もありましたが、、、後処理においては、誠実さを感じる事が出来ました。
次回、お取引をする事があれば、よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は東急リバブル西神中央センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
取引で度々ご迷惑おかけして大変申し訳ございませんでした。またご利用の際は是非ともお声掛けいただければ幸いでございます。改めてこの度はご利用いただきまして誠に有難うございました。

Y様
Y様 2019年9月19日

明るく親しみやすい人柄で、楽しくお取引できた

明るく親しみやすい人柄で、楽しくお取引させていただけました。
細かな疑問点が生じるたびに質問させていただきましたが、いつも素早くご対応いただき、すぐに解決することができました。
このたびは本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、このたびは、西神中央センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
様々なご質問を頂くことで、私自身知らないことや理解を深めることができました。
ありがとうございました。
また、いつもお電話にて、明るくご対応いただき大変感謝しております。
そのおかげもあり、ご質問などに素早く対応できました。
今後お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。

T様
T様 2019年8月26日

担当者さんのおかげでスムーズに行うことができた

西神中央に引越しをしたい気持ちがあり、そうなると購入した一軒家を売らなければならず、どうしようかずっと悩んでいました。
物件を検索しても狭かったり、値段が高かったりでいい物がなく、困っていました。
今回購入した物件は自分たちにとってちょうどいい物件で、すぐにおさえてくださり、すばやい対応のおかげで無事に購入することができました。
一軒家の売却の方がすぐに売れるか不安でしたが、土日にほとんど途切れることなく、内覧のお客さんを連れて来てくださり、値段交渉をしてくださったおかげで、無事に家を売却することができました。
家を買うことも売ることも頻繁にすることではないので、手順がわからず、書類は多く、大変でしたが、担当者さんのおかげでスムーズに行うことができました。
親身になって相談に乗ってくださり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は弊社でお取引いただき、またお忙しい中アンケートへのご記入もいただき誠にありがとうございました。
当初ご希望の物件が中々無い中で、今回の購入物件にご縁があったことを、私自身とても嬉しく思います。
またお仕事で忙しい中、売却中のご自宅をきれいにお掃除して頂いたり、T様ご夫婦のご協力をいただいたからこそ、住宅ローン審査等、諸手続きが順調に進み、無事にお住み替えのご成約に至ることが出来ました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

K様
K様 2019年8月19日

急な要望にも快く応じて下さりました

急な要望にも快く応じて下さりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は西神中央センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
物件のご紹介からお引渡しまで、K様のご協力がございましたのでスムーズに完了する事が出来ました。
また不動産の事でお困りの事がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
改めて、この度は誠に有難うございました。

F様
F様 2019年7月30日

とてもわかりやすく、丁寧に説明をして下さり安心

持ち込み案件にも関わらず最初からとてもわかりやすく、丁寧に説明をして下さり安心して取引きをする事ができました。
何度も同じ質問をしてしまう事があっても、とても丁寧に答えて下さり、アドバイスも有り難かったです。
マンションの管理事務所に最終書類を届出た際に、管理人さんからどちらの業者様にお願いしたのかを聞かれたので、「東急リバブルさんです」と伝えると、「それは有り難いです、あそこはしっかりしてくれているのでとても助かります、ありがとうございました」と言われて、こちらまで嬉しくなりました。
担当者さんには本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
又、物件で何かお願いする事があれば、東急リバブルさんにお願いしたいと思っておりますので、今後共宜しくお願いいたします。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

F様
この度はお忙しい中アンケートのご協力ありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
F様のご協力の元、お取引がスムーズに行えたこと、非常に感謝しております。
またお困りのこと等ございましたらお気軽にご相談ください。
どうぞ今後ともよろしくお願い致します。

H様
H様 2019年7月23日

丁寧にご連絡いただき、手続きもスムーズにできた

ご担当者様への不満ではありませんが、購入希望物件の内覧で、リフォーム完成後の日程で調整したのにもかかわらず、未完成の状態での内覧でした。
少し不安を感じましたが、早く購入意志を示さないと他の方への物件情報がオープンになるとのことだったので、未完成のまま契約する方向になってしまいました。
当初は、リフォーム完成後すぐに内覧させていただき、そこで検討させていただくという話だったのですが…。
ですが、リフォーム完成した後も、売主様が気になる点を修繕いただける等のご対応をいただけたので、結果的には良かったです。
リフォーム業者には不満ありです。
担当者様には、メールやお電話で丁寧にご連絡いただき、手続きもスムーズにできたと思います。
住宅ローンの部分では、自己資金をいくら用意する、親から贈与を受ける予定という話をさせていただいていたので、その時に税金面(贈与税)についても、先に教えていただければ、自己資金を直前に減額しないといけなくなった…ということがなかったかと思います。
こちらもそこの部分は無知で、贈与税がかかってしまうという考えにも至りませんでしたので、アドバイスを頂けるとありがたかったです。
(後日、こちらからおたずねした際には、お答えいただきました)

東急リバブル

センターからの返答

H様
この度はお忙しい中、アンケートへのご協力ありがとうございました。
至らない点も多くH様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
税金の件等今後知識を増やし、これからの接客に活かせるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またお困りのこと等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
どうぞ今後ともよろしくお願い致します。

T様
T様 2019年7月9日

安心感もあり、すぐに信頼できました

他社よりも提案力があり、適切な距離感で訪問して頂いた事に好感が持てました。
情報をこまめにくれたりと、一生懸命家を探してくれているという安心感もあり、すぐに信頼できました。
当初は若い営業マンで少し不安に思っていましたが、不明点などは持ち帰り、すばやい返答を頂けたので、担当者の方から仲介をお願いしました。
終始スムーズで丁寧な対応をして頂けたので満足のいく物件に決める事ができました。
ありがとうございました(^v^)

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は西神中央センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご購入について安心感があり、信頼できるという、お褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
物件紹介のたびに、ご自宅へ訪問させて頂いた時にも、いつも快く対応して頂きまして本当にありがとうございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。

N様
N様 2019年7月9日

丁寧かつスピーディーに対応して下さり感謝

問合せから契約、引渡しまで丁寧かつスピーディーに対応して下さり感謝しています。
お願いしたことに対してもすぐに動いて下さり、フットワークの軽さに感心しました。
他社の対応と比べても迅速で、一番私たちの立場に立って考えて下さっているのではないかと感じました。
東急リバブルさん、担当者さんにお願いして良かったと思っています。
条件がコロコロと変わり、なかなか意見もまとまらず、ご面倒をお掛けしました。
夫婦仲、家族仲を取り持って頂き、ありがとうございました(笑)
今後共、よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は西神中央センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お願いしてよかったとお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
購入物件をお探しのときは、マンション、戸建てと様々な物件を見ていただきました。その中で良いところ、悪いところを都度言って頂き、様々な意見を聞くことができました。ありがとうございました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2019年6月28日

担当者さんがしっかり言ってくれて心強かったです

事情があり半年以上かかりましたが、しっかりこちらの要望を聞いてくださり、それにあう土地を紹介してもらえてよかったです。
契約時も売主様側の仲介の方がたよりなくて、不安でしたが、担当者さんがしっかり言ってくれて心強かったです。

東急リバブル

センターからの返答

S様
この度は私から土地の購入をして頂きまして誠にありがとうございます。
S様のお役にたてることができましたことを大変嬉しく思います。
また、不動産の事で何でもご相談いただけると幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

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