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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

T様
T様 2022年2月5日

無事に購入することができました

初めての不動産屋さんで心配がありましたが、親身になって相談にのっていただき、無事に購入することができました。
感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
無事にお取引を終えることができ、本当によかってです。
また、不動産に関することでお悩みのことがありましたら、何なりとお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

U様
U様 2022年2月4日

丁寧な対応で満足しております

大変丁寧な対応で満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は西神中央センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却をお手伝いができたこと、大変光栄でございます。
お困り事がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後も宜しくお願い致します。

Y様
Y様 2022年1月27日

メールの記載がやや紛らわしかったです

長期に渡り賃貸として使用して、途中で海外で暮らすなど特殊な状況の中で、とても親切、丁寧にご対応いただきました。
おかげ様でスムーズに売却出来ました。
準備物のご連絡を何回かいただきました。
メールの記載が、やや紛らわしかったです。
今後、一覧表をもう少し分かりやすくされたら良いと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産のご売却を弊社にお任せいただき有難う御座いました。
ご契約からお引渡しに至るまでスムーズに進められましたのは、あらゆる場面においてY様のスピーディなご協力があったおかげでございます。
心より感謝しております。
ご指摘頂いているメールの記載の件ですが、改善に努めさせていただきます。
また、不動産の事でご相談がございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

K様
K様 2022年1月27日

寄り添う部分が欠けていたように思えました

色々と確認事項や要望を受け入れていただき、ありがとうございました。
しかし内覧時に、次の予定があるのか早めに切り上げようとしている様子がみられたり、私達側の要望へ寄り添う部分が欠けていたように思えました。
まだまだお若いのでこれから頑張ってください。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、西神中央センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことが無いように精進して参ります。
ご相談事がございましたら、またご連絡頂けると幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。

A様
A様 2022年1月16日

都度丁寧な連絡がありよかったと思います

今回初めての不動産取引で、他社との比較は出来ませんが、不満な点はありませんでした。
都度丁寧な連絡があり、よかったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご自宅のご売却のお手続きをご担当させて頂きまして、本当にありがとうございました。
A様のご協力のおかげで、ご契約からご決済までスムーズにお手続を進めることが出来ました。
心より感謝申し上げます。
より良いサービスをご提供できるように日々精進してまいりますので、不動産に関するご相談がございましたら是非お手伝いをさせて頂けたら幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

N様
N様 2022年1月8日

信じられないくらいの不信感を持った

購入物件の引渡日を決める際の担当者との電話でのやり取りの際、「売り主さんは〇月○日までに引渡しを希望してます」「それではその前の〇月◇日でお願いします」「いやいや売主さんは〇月△日までを希望です」とつい先ほど話した内容を平気で覆し、日程を強引に前倒し前倒ししようとする言葉に、信じられないくらいの不信感を持った。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご説明が足りず、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご指摘を糧に、今後も精進してまいります。

N様
N様 2021年12月23日

会社としての回答が何もなかったことに疑問が残った

売却自体初めての為他社との比べようはありませんが、初回の問い合わせから契約、引き渡しまで、特に比較的こちらの希望時期と希望金額に応じた売却をして頂き、ありがとうございました。
ただ、担当者にはお伝えし謝罪も頂きましたが、内覧をスムーズに進めて売却活動を活発にしていこうと鍵を渡したにも関わらず、売却も決まった契約の後も鍵を持ち続けて、こちらに何の連絡も無くその鍵を使って家の中に入り、室内の写真を撮って、その写真を何の前書きも無くメールで送りつけてきました。
その後、「引き渡しまでに片付くのか」と問い合わせされたことに関しては、いまだもって正直腹の立つことでした。
これでもし家の中のものが無くなっていたら、どう責任を取るのかも分かりません。
借りた鍵を自由に使い人の家に出入りするのは、会社として、業界として当たり前のことなのか分かりませんが、担当者の謝罪だけで、会社としての回答が何もなかったことに疑問が残りました。
ただ、売却までスムーズにいったことに関しては本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は当社をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
お取引きの中でご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
N様のご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動に反映させて頂きます。
改めてご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

お客様評価

4
S様
S様 2021年11月29日

迅速・的確・丁寧にご対応いただきました

こちらの質問や要望に、迅速・的確・丁寧にご対応いただきました。
また、余分にお渡ししてしまっていた鍵についても送付していただきありがたかったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は西神中央センターにご売却のご依頼を頂きましてありがとうございました。
S様の迅速なご対応のおかげで、スムーズに売却が進みました。
誠にありがとうございます。
今後不動産に関してご相談がございましたらご連絡をお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

G様
G様 2021年11月17日

親切な方で、対応も良かった

親切な方で、対応も良かった。
真面目な人柄でした。
言葉づかいも丁寧でした。

東急リバブル

センターからの返答

G様
この度は当社を再度ご利用頂きまして、誠に有難うございます。
現在のご保有されている不動産については、全力で販売を行って参りますので今後とも宜しくお願い致します。

H様
H様 2021年9月30日

もう少し情報を頂けると尚、良いと思います

十分な経験と実績をお持ちの方で、全てにおいて完璧で満足のいく対応をして頂き、良い担当者に巡り会うことができ大変感謝しております。
購入物件の情報は、結果的には自分で入手したものであり、もう少し情報を頂けると尚、良いと思います。
強いて言えば、あまりに完璧が故に、当方の余分な心配がすれ違う事がありました。

東急リバブル

センターからの返答

H様
この度は当社にてお買い換えのお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
H様のご協力の元、円滑にお取引が成立出来、大変感謝申し上げます。
お褒めのお言葉と率直なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
これからの営業の糧にさせて頂き、精進してまいります。また、不動産の事でお困りの事がございましたら、ご相談頂けると幸いです。
何卒宜しくお願い致します。

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