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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

A様
A様 2019年7月23日

全てとても良い対応で満足しております

希望価格での売却ではなかったことが残念ではありますが、他、全てとても良い対応で満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

A様
この度は最後まで私にお任せをして頂きまして誠にありがとうございます。
A様にはご売却できるように多々ご協力を頂きました。
ご希望の金額で売れなかったことが心残りでございます。
まだ転居先にお伺いできておりませんので、近々お伺いできればと思います。
本当にありがとうございました。

H様
H様 2019年7月23日

丁寧にご連絡いただき、手続きもスムーズにできた

ご担当者様への不満ではありませんが、購入希望物件の内覧で、リフォーム完成後の日程で調整したのにもかかわらず、未完成の状態での内覧でした。
少し不安を感じましたが、早く購入意志を示さないと他の方への物件情報がオープンになるとのことだったので、未完成のまま契約する方向になってしまいました。
当初は、リフォーム完成後すぐに内覧させていただき、そこで検討させていただくという話だったのですが…。
ですが、リフォーム完成した後も、売主様が気になる点を修繕いただける等のご対応をいただけたので、結果的には良かったです。
リフォーム業者には不満ありです。
担当者様には、メールやお電話で丁寧にご連絡いただき、手続きもスムーズにできたと思います。
住宅ローンの部分では、自己資金をいくら用意する、親から贈与を受ける予定という話をさせていただいていたので、その時に税金面(贈与税)についても、先に教えていただければ、自己資金を直前に減額しないといけなくなった…ということがなかったかと思います。
こちらもそこの部分は無知で、贈与税がかかってしまうという考えにも至りませんでしたので、アドバイスを頂けるとありがたかったです。
(後日、こちらからおたずねした際には、お答えいただきました)

東急リバブル

センターからの返答

H様
この度はお忙しい中、アンケートへのご協力ありがとうございました。
至らない点も多くH様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
税金の件等今後知識を増やし、これからの接客に活かせるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またお困りのこと等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
どうぞ今後ともよろしくお願い致します。

N様
N様 2019年7月9日

丁寧かつスピーディーに対応して下さり感謝

問合せから契約、引渡しまで丁寧かつスピーディーに対応して下さり感謝しています。
お願いしたことに対してもすぐに動いて下さり、フットワークの軽さに感心しました。
他社の対応と比べても迅速で、一番私たちの立場に立って考えて下さっているのではないかと感じました。
東急リバブルさん、担当者さんにお願いして良かったと思っています。
条件がコロコロと変わり、なかなか意見もまとまらず、ご面倒をお掛けしました。
夫婦仲、家族仲を取り持って頂き、ありがとうございました(笑)
今後共、よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は西神中央センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お願いしてよかったとお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
購入物件をお探しのときは、マンション、戸建てと様々な物件を見ていただきました。その中で良いところ、悪いところを都度言って頂き、様々な意見を聞くことができました。ありがとうございました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

A様
A様 2019年7月2日

希望の金額で売却して下さり、大変感謝

この度は売却にご尽力して下さりありがとうございました。
私どもの希望の金額で売却して下さり、大変感謝しております。
遺産相続での売却でしたので、遺品整理やややこしい書類等々沢山お願いしましたが、私どもが納得行くまで業者を探して下さいました。
私どもの住居はそちらではなかったので、土地勘もなく業者も分からなかったので、ホントに助かりました。
残念だった事は・・・
この件で近くの支店まで来て頂いた時に、「私どもも住宅を探しているので良い物件があれば連絡お願いします」と用紙も記入していたのですが、その後一度も連絡がありません。
購入を焦ってる訳ではないのでいいのですが、そこが会社として残念だな~と思いました。
担当者さんへ
担当者さんで本当に良かったです。
これからもお身体に気を付けて頑張って下さい。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル西神中央センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
A様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いできましたこと、また、お役にたてましたこと大変光栄でございます。
ご指摘いただきましたご購入のご相談について、その後連絡を怠りまして大変申し訳ありませんでした。
今後は、店舗間での連携を徹底してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

H様
H様 2019年6月20日

店頭での対応はリバブルさんが一番好印象でした

この度はお世話になりました。
他社いくつか廻りましたが、店頭での対応はリバブルさんが一番好印象でした。
担当者さんには明るく接して頂き、情報や連絡など電話やメールで卒なく、タイムリーに対応して頂きました。
ただ一度他社で物件を紹介してもらったのですが、その後のその営業マンが精力的に次から次へと物件を紹介してくれた、その行動が心に残ってます。
頑張って下さい。
とにかく購入した物件はとても満足していますし、結構楽しく購入活動ができました。
担当者さん、いろいろとありがとうございました。
これからも頑張って下さい!

東急リバブル

センターからの返答

H様
この度はお忙しい中アンケートのご協力ありがとうございます。
またお褒めのお言葉大変うれしく思います。
ありがとうございます。
H様のご協力のもとスムーズにお取引ができましたこと感謝しております。
お困りのことがございましたら、いつでもご連絡下さい。
今後も当社をご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2019年6月18日

担当のセールスの方も好感がもてました

思いの他、早いタイミングで買主様の紹介があり、希望に近い価格で購入していただき喜んでおります。
担当のセールスの方も好感がもてました。

東急リバブル

センターからの返答

I様
この度は東急リバブル西神中央センターでお買い換えいただきまして誠に有難うございました。
度々お忙しい中、ご対応いただくこともあり、ご迷惑おかけいたしましたが無事お買い換えが成功することができ、心より良かったと感じております。
また些細な悩みでもお待ちしておりますので何なりとご相談下さいませ。
有難うございました。

H様
H様 2019年6月15日

スピーディーに話が進められて大変助かりました

スピーディーに話が進められて大変助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は弊社でお取引いただき、またお忙しい中アンケートへのご記入もいただき誠にありがとうございました。
H様とは過去にお取引させていただいたご縁で、ご両親様のご自宅の売却をお任せいただくことができ感謝申し上げます。
お取引の際にもお手続きにご協力いただきまして大変スムーズに進めることができました。
今後も当社をご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。

S様
S様 2019年6月4日

終始スムーズな流れで完了出来た事に満足と感謝

店舗には伺っていませんので、該当なしとさせてもらいました。
別の場所でしたがQ5-5はそう思うの5でした。
終始スムーズな流れで完了出来た事に満足と感謝をしています。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社でお取引いただき、またお忙しい中アンケートへのご記入もいただき誠にありがとうございました。
S様のご協力もあり契約から決済まで滞りなく進めることができました。
感謝申し上げます。
これから暑い日が続きますが、ご自愛ください。
今後も当社をご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2019年5月28日

親切・適切に対応頂き、心から感謝しています

担当者さん他関連スタッフの方に、親切・適切に対応頂き、心から感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル西神中央センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
I様のご期待に応えることができましたこと、大変嬉しく思います。
スムーズにお取引ができたのも、I様のご協力あったからこそでございます。
この度は、本当にありがとうございました。

M様
M様 2019年5月28日

物件を決めた後の段取りもスピーディかつ正確

最初から最後まで、本当によくしていただきました。
何年も前から物件を見につれて行って頂いていましたが、押し売りをする(される)事は一切なく、根気強くつき合って下さり、最終的に大変満足のいく物件を買わせて頂くことができました。
物件を決めた後の段取りもスピーディかつ正確で、迷うことなく、手続きを進める事ができました。
担当者さんで本当に良かったと思っています。
また何かお世話になる機会がありましたら、是非担当者さんにお願いしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社でお取引いただき、またお忙しい中アンケートへのご記入もいただき誠にありがとうございました。
いつも快くお電話、メール、にてご連絡いただき、ご契約からご決済までスムーズに進むことができて、本当にありがとうございました。
M様の担当として、ご購入のお手伝いに携わることができて大変うれしく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

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