表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スムーズにサポートいただいた
ご担当者さんには、内覧申込みの段階から決済・購入後まで、私達の希望や不安な点をよく聞いてくださり、また、迅速にご対応いただきました。
タイトなスケジュールの中の細かいスケジューリングや、ローン申込みの相談など、スムーズにサポートいただき、とても感謝しております。
センターからの返答
K様、この度はマイホームのお引渡し誠におめでとうございました。
ご案内以降、K様にはリフォームの打合せや銀行手続き等で様々ご協力をいただきました。
重ねて御礼申し上げます。
お住まい中、お困り事等がございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
丁寧に説明してくださり、進めていく事ができました
長年住み慣れた自宅を売却することは、大きな決断でもありました。
いろんな迷いや不安もありましたが、ひとつずつ丁寧に説明してくださり、進めていく事ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度はご自宅のご売却に関しまして、弊社東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
長年住んでいらっしゃいましたご自宅のご売却でございましたので、人並みならぬご決断等がおありになったかと存じます。
そのご決断への少しでもサポートとなる事が出来ておりました事、私と致しましても幸いでございます。
今後とも不動産に関しますご不明点・ご質問等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
Ｋ様のより良いご生活を、陰ながらお祈り申し上げます。
物件クオリティーの高さがよかった
物件クオリティーの高さがよかったです。
悪かった点はありませんでしたが、こちらから次期更新の状況やタイミング、不測の事態への対応方法など、聞かないと教えていただけないところが不満点というところです。
センターからの返答
この度は、仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
売主様がこだわってリフォームされた住宅でしたので、A様にお気に入り頂き、売主様もお喜びのことと存じます。
不動産購入に関しまして不満点が残る結果となり、A様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
弊社からのご連絡やご説明についてなどご指摘頂きました内容につきましては、社内でも共有し改善を図って参りたいと思います。
今後につきましても、当社でお役に立てることがございましたら、ご連絡頂けますと幸甚です。
何卒宜しくお願い申し上げます。
内容、説明がすべて満足であった
良かった点は、担当者さんの対応について、連絡の頻度や内容、説明がすべて満足であった。
売却まで時間はかかったものの、物件の性質や他社との比較においては、大手マンション施工業者関連の顧客数の差はあるのかと思った。
センターからの返答
この度は、弊社仲介にて不動産をお取引きいただき、誠にありがとうございました。
何とかＳ様のご希望に沿う条件でご売却をしたいという一心で動いておりましが、ご成約までにお時間が掛かってしまいました。
今後とも、ご不明な点や不動産に関する点でお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、何卒よろしくお願い致します。
ＦＡＣＴベースで進めていただけた
ＦＡＣＴベースで進めていただけたので、スムーズでした。
センターからの返答
この度は、弊社仲介にて不動産をお取引きいただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様とお取引きを進める上で、迅速に正確なご回答ができるよう心掛けておりましたので、お褒めの言葉をいただき光栄です。
今後とも、ご不明な点や不動産に関する点でお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、何卒よろしくお願い致します。
積極的な提案や細やかな心配りをしてくださった
担当者さんが終始積極的な提案や細やかな心配りをしてくださったおかげで、心配することなく東急リバブルさんにお任せすることができました。
同時期にお話を伺った他３社の方と比べても、担当者さんから連絡をいただく頻度や提案内容など、どれをとっても「ここならちゃんと売ってもらえる」と思えた対応でした。
また、途中ちょっとしたトラブル未満（？）のような事があったときの対応も、安心できるものでした。
今後なにかあったときにも、是非また東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました！
センターからの返答
Ｓ様、この度は仙台センターにマンション売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
ご所有のマンションは、眺望と陽当たりが良いところがセールスポイントでした。
買主様にもＳ様邸をＳ様と同じようにお気に召して頂け、大変嬉しく思います。
また、途中予期せぬトラブルがあった際も、柔軟にご対応頂きありがとうございました。
これからも不動産に関するお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
S様とは末永くお付き合いできればと思います。
引き続きよろしくお願いいたします。
丁寧な対応でした
丁寧な対応でした。
センターからの返答
Ｔ様、この度は仙台センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご契約からお引渡しまで期間が長い契約内容でございましたが、その間、住宅ローン等の手続きでご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
住み始めてからでなければ気付かない事もあると思いますので、何かございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。
売却までの流れがスムーズにいった
良かった点
売却までの流れがスムーズにいった。
悪かった点
引渡し前の連絡が遅く感じた。
連絡頻度は少なく感じた。
センターからの返答
この度は、仙台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご成約からお引渡しまで半年以上ある契約内容であるところ、Ｋ様ご希望のタイミングで連絡とならず申し訳ございません。
Ｋ様のお声をこれからのお客様対応に活かし、より良いサービスを提供できるように努めてまいります。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
親切な対応、機敏な行動、丁寧な言葉遣い
親切な対応、機敏な行動、丁寧な言葉遣い、好感度の高い服装。
ただ一つ残念だったことは、買取が希望だったのに、仲介であったこと。
センターからの返答
N様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき嬉しく思っております。
今回のお取引について、N様にご満足いただくことを最優先に、金額等の面で弊社の買取よりも買取の仲介にてお取引させていただきました。
ご希望の形でのお取引ができずに申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い致します。
親身になって物件探しや相談にも乗っていただいた
以前依頼していた会社では埒が明かなく、リバブルさんにお願いしました。
担当の方も事細かくご連絡いただき、また親身になって物件探しや相談にも乗っていただきました。
センターからの返答
J様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当初、他社様にご依頼いただいていたということもあり、東急リバブルを選んでよかったと思っていただけるように、取り組んで参りました。
またご縁がございましたら、ぜひよろしくお願い致します。