表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
買い主との交渉過程の説明がもう少し欲しいと思った
初めの接客、以後の対応について上司と同伴で行っていたことが、信頼感を上げる為必要と思う。
御社から得る情報が正確で、根拠に基づくものであるか一番の関心事であった。
買い主との交渉過程の説明がもう少し欲しいと思った。
センターからの返答
Ｓ様、この度は大変ありがとうございました。
微力ながらご売却のお役に立て、光栄に思います。
買主様との交渉過程の件は説明が不足しており、大変失礼しました。
Ｓ様より頂いたご意見は、今後に活かして参ります。
また、今後もご相談事がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
重ねて、この度は誠にありがとうございました。
1回の立合で無事終了の運びとなりました
マンションなどどうやって売却するのだろうかと思い、年余を過していましたが、同窓会の翌日先輩夫妻に伴われて地下鉄北四番町すぐそこという地下鉄の駅の柱広告を頼りに貴社を探すこと十数分。
苦労して見つけたまでが労苦の９割以上であった・・・
振返ってみればの話ですが、後は直ちに担当者さんが現物を見て2つの査定価格を提示して下さいました。
低い方で専任媒介契約をして、後はすべてお任せ。
室内のクリーニング業者や空調機器の交換も、すべてメールだけでやっていただき感謝です。
極め付は、ベランダに大きな蜂の巣があることを発見してくださり、これも格安で業者を手配していただき終了。
肝腎のマンションは契約から3ヶ月で、最初の提示価格で売却していただきました。
遠隔地に居住していたので、種々工夫して下さり、1回の立合で無事終了の運びとなりました。
センターからの返答
N様、この度は大切な不動産の売却を弊社へご依頼頂き、誠にありがとうございました。
お越し頂いたのは、N様の先輩からのご紹介で、地下鉄駅看板の「すぐそこ」という文字をご覧になったその足で、弊社へお越し下さったとのこと、嬉しく存じましたが、すぐそこ、ではなかったと感じられたことに心よりお詫び申し上げ、善処検討させて頂きます。
販売活動中は、N様の非常に多忙な時期に買主様が見つかり、ご遠方のN様には様々ご面倒をおかけ致しました。
やり取りの中でN様から英語でメールが届いたときには、お仕事の区切りが全くつかない程の多忙を極める中であろうと察され、大変心苦しく思いましたが、そんな中、郵送でのやり取りなど迅速にご対応いただきまして、無事にお取引が完了しましたこと、ご協力に心より感謝申し上げます。
蜂の巣の撤去を発注することは今までにない経験でしたが、また一つ勉強になりました。
もしいつか、N様からどなたかご紹介頂いてもご期待に添えるようこれからも日々勉強してまいりたく存じます。
これからも弊社を、何卒よろしくお願い申し上げます。
大変好感が持てました
<良かった点>
・担当者Ａさんには本当に何軒も内覧に付き合っていただき、大変お世話になりました。
嫌な顔を一度もせず案内していただき、大変好感が持てました。
・担当者Ｂさんには的確な物件紹介をしていただきました。
最終的には担当者Ｂさんからご提案いただいた物件を購入するに至りました。
<悪かった点>
・特にありません。
<その他>
・引越代金の割り引きや、銀行ローンの申請時など、大手のメリットを強く有利に感じました。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入のご相談、ご成約頂き誠にありがとうございました。
加えて大変お忙しい中アンケートにもご協力頂き、重ねて感謝申し上げます。
O様にとって良い不動産と巡り会えるお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。
不動産についてお困りのことやご不安なことなどがございましたら気軽にご相談頂ければ幸いでございます。
今後とも宜しくお願いします。
依頼主さんの目線で話をしてくれる懐の深い担当者
マンション売却の為東急リバブルさんに仲介を依頼してから買主様に引渡すまで２ヶ月という期間で、非常にスピーディーに決まって驚いています。
担当の方はていねいに話を聞いてくれましたし、ホームページに載せる写真ひとつひとつにコメントを入れてくれたりと、たいへんありがたく思っておりました。
ネットワーク網の広さ、仕事のていねいさ、コミュニケーション力の高さ、等々まちがいなく一流(プロ)であり、かといって上から目線にならず、依頼主さんの目線で話をしてくれる懐の深い担当者、東急リバブルさんでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は大切な不動産のご売却に、数ある仲介会社の中から弊社へご依頼を賜りまして、誠にありがとうございました。
査定で初めてお伺いした際、室内を非常に綺麗にお使いになられている様子を拝見し、このご売却はH様にとってご満足のいくお取引にしなければ、と気持ちの引締る想いを感じたのを思い出します。
ご売却中は、なかなかご連絡がマメにできず、ご不安に感じられたこともあったかと存じますが、コメントに頂けたように、少しでもH様のお気持ちに添えたお取引となったなら幸甚です。
これからも、お客様目線で考えることを忘れずに日々励んでまいりたく存じます。
今後とも弊社をお引き立て下さいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
クライアントファーストの精神
最初の販売額が高かったのかもしれませんが、かなり下がった価格で決めざるを得なかったのがオール5にならなかった原因です。
しかし、真面目に取り組んで頂いた事に対しては最大に評価します。
クライアントファーストの精神が特に感じ入りました。
上司の指示も良かったのかもしれませんが、会社としての売上を早く決めたいとの思いもあったのでしょうか？？
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
最後までお取引のお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、査定金額から大幅に下がってのご成約となってしまったことについては、弊社の市況変動の見込みなど分析については課題を残す形となってしまいました。
今後、S様にご指摘いただいたことを糧とし、成長していきたく存じます。
最後になりますが、改めて、弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
節度ある態度ながらも親しみを感じる事が出来ました
私達の立場になって親身に相談にのって頂けた事は、安心感がありました。
節度ある態度ながらも、親しみを感じる事が出来ました。
短い期間ながらも、希望にかなう物件に出会う事が出来て、感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社仙台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
I様からの安心感があったとのお言葉、大変嬉しく思います。
短期間でのご購入で、I様には日程のご調整やメール、お電話等のやりとりでいつも快くご対応いただき大変感謝しております。
今後につきましても、不動産の事でご不明点などございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
この度は、本当にありがとうございました。引き続き宜しくお願い申し上げます。
これからもよろしくお願い致します
一生懸命、ていねいな対応をしてくださり感謝しています。
担当者さん、東急リバブルさん、これからもよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご購入に関して弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
短い期間の中で様々なお手続きの手配を頂き、スムーズにお取引を進めることができ、感謝しております。
今後も、不動産に関しましてなにかございましたら、御気軽にご相談いただければと思います。
今後とも、どうぞ、宜しくお願いいたします。
担当者様でよかったです
この度はありがとうございました。
難しい購入希望価格でしたが、何件もお付き合い頂きました。
お陰様で購入する事ができました。
担当者様でよかったです。
センターからの返答
Ｍ様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
少しでもお役に立つ事ができ、大変うれしく思います。
初めにお問合せを頂いてから、何度もお時間を頂き、ありがとうございました。
また、何かの機会にはお気軽にお声掛け頂ければと思います。
重ねて、この度は誠にありがとうございました。
親身なご対応と丁寧な数々のご説明に感謝
担当者様の親身なご対応と丁寧な数々のご説明に感謝しております。
我が家は三世帯同居のため、私の知識と両親の知識にも差があり、住居に対する好みも違います。
他の不動産業者さんと話した際には、「もう少し家族内での意志統一をしないと決まりませんよ」と言われてしまいました。
結局、両親のほうが不動産に詳しいので両親の意見を中心に取り入れてもらい、私がそれで良いかどうか確認する、という方法をとっていただき、スムーズにマンション購入までこぎつけることができました。
重要事項説明等では、私が全くの素人なので、省略することなく丁寧にお話して頂き、感謝しております。
地元銀行との連携が良い点も安心してお取引できると思いました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル仙台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
最初にご両親様に内覧して頂いた際に、どのようにご利用になるのかをお伺いいたしました。その時にＳ様、ご両親様にご納得頂ける形で、不動産のご購入のお手伝いが出来ればと思っておりました。
重要事項説明などは普段聞きなれない用語などが多くございますので、今後につきましてもご不明な事などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
会話、文章、対応から常に誠実、丁寧さが感じられた
この度は、大変お世話になり、ありがとうございました。
大切なマンションを売る事になったド素人の私に対し、大変親身に対応していただき、安心と信頼の内に事が進んだ事に大変感謝しております。
会話、文章、対応から常に誠実、丁寧さが感じられました。
不安な事や些細な事にもきちんと答えて下さり、最後迄、不満はひとつもありません。
御社及び担当者様の今後益々の御活躍と御発展を祈念しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、Ｏ様ご所有のマンションのご売却に際し、東急リバブル仙台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｏ様が安心して不動産売買が進められたというお言葉を頂き、営業担当として、大変嬉しく思っております。
今後につきましても、不動産の事でご不安やご不明な事がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。