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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2018年8月20日

満足してます

いい物件で決まった事に満足してます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私自身としても眺望の良さを気に入っていた物件でしたので、S様にも同じ点を気に入っていただけたこと、とても嬉しく思います。
また、機会があれば、当社をご利用いただければ幸甚です。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

E様
E様 2018年8月16日

安心して問合せができました

担当者の方が丁寧に親切に対応してくれてよかったです。
物件紹介の度合いがちょうどよい具合いだったので、よかったです。
あまり積極的すぎるとつかれてしまうのですが、私にとってとてもちょうどいい具合でしたので、安心して問合せができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
E様には、安心していただき不安なく取引が出来たと感じていただいたことは、非常に光栄でございます。
また、機会があれば、当社をご利用いただければ幸甚です。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

O様
O様 2018年8月16日

担当の方が一生懸命営業活動してくれたお陰

この度はお世話様でした。
迅速な対応により、希望価格に近い金額で売却出来たことを大変喜んでおります。
担当の方が一生懸命営業活動してくれたお陰だと思います。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は当社に不動産売却のご依頼を賜り、ありがとうございました。
少しお時間がかかってしまいましたが、O様のお力になることができ大変嬉しく感じております。
今後もO様の暮らしをサポートさせて頂ければと存じております。どうぞ宜しくお願い致します。

S様
S様 2018年8月16日

終始支えて頂き不安なく取引を行うことができました

真摯な対応と熱意でスムーズな販売を実現頂いたことに感謝しています。
担当者様には終始支えて頂き、不安なく取引を行うことができました。
今後、再び不動産取引があれば、東急リバブルの同じ担当者様にお願いしたいと考えています。
但し、個人はとても良かったのですが、会社として何かサポートして頂けているという感じはなく、あくまで担当者様個人の努力で客先の満足度を得ているイメージを持ちました。
(例:事務所に電話した際の対応やコールセンターの対応)
とはいえ、全体的な安心感は業界でも群を抜いているのではないでしょうか?

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様には、信頼していただいたこと、不安なく取引が出来たと感じていただいたことは、非常に光栄でございます。
ご指摘頂いた事項につきましては、今後の課題として対応できますよう、努めて参ります。
この度は、本当にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

M様
M様 2018年8月16日

不安なことを適切な言葉で丁寧に説明して下さった

営業担当者さんは、私たちの分からないこと、不安なことを適切な言葉で丁寧に説明して下さいました。
他社の担当の方は「積極的すぎる」、あるいはその反対ということが多かったのですが、担当者さんは丁度中間くらいの立ち位置で、私たちにとってはとても安心、信頼でき、購入へと踏み切ることができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
M様のお力になれたこと、大変嬉しく思います。
まだ仙台にお越しになられてから間もなく、お仕事もお忙しい中、いつも快くご対応頂き、私としても大変助かりました。
今後も何かお困りごとがございましたら、是非お気軽にご相談頂ければ幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

1
S様
S様 2018年8月16日

きちんと説明して欲しかった

いつも感じ良く接して頂いたことはとても良かったです。
引き渡しの際に、物件の不備や破損箇所についての確認、及び説明が不十分だったと思います。
中古物件だからといって悪いところがあるのはあたりまえといった風ではなく、そこをきちんと説明して欲しかったです。
それがあれば購入後のリフォームも、もっとスムーズに業者と打ち合わせが出来たのにと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中アンケートにご協力頂きまして、ありがとうございます。
今回、S様にご指摘頂きました通り、お客様の立場に立ったご説明などが不足していたと思います。ご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
今後につきましては、ご指摘頂きました事を深く反省し、繰り返すことの無いよう努めてまいります。この度は、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。

S様
S様 2018年8月6日

当方の意向を尊重して対応していただけたことに感謝

マンションの売却を依頼してからわずか二週間ほどで購入希望者を見つけていただき、最終の引渡しまでは一月半という短期間での成約でした。
そのうえ当方の希望価格での成約となり、貴社の営業力・信用力を改めて実感した次第です。
当該マンションを購入したときからのご縁で、その後賃貸に出してからも入居者の募集や管理面でずっとお世話になっておりましたので、今回の売却にあたっても貴社に専任でお願いすること以外は考えておりませんでした。
足掛け10年にわたるお付き合いで培われた信頼関係は確かなものであり心配はしていませんでしたが、これほど迅速に、しかも希望価格で売却できたことは良い意味で想定外でありました。
また、購入時に担当してくださった方に、今回も担当の方の上司としてサポートをしていただけたことは非常に心強かったですし、何より当方の意向を尊重して対応していただけたことにただただ感謝です。
今後も末永くお付き合いをさせていただきたいと思っておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は再度弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。今回も微力ながらS様のお手伝いが出来ました事大変嬉しく思います。また、ご遠方から何度も足をお運び頂き感謝申し上げます。
引き続き不動産に関してお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。長期間弊社とお付き合い頂いておりますが、今後とも何かございましたら、お力になれれば幸いでございます。宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2018年8月4日

好感が持てました

いつも笑顔で対応していてくれて、ハキハキと話してもらえるところに好感が持てました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
I様は市外にお住まいでいらっしゃいましたので、お電話でのご連絡や書面でのご連絡にて説明をさせていただきました。
I様にとって気持ち良くお取引が出来たとのこと、大変嬉しく思っております。
今後、不動産のことでお困りごとなどございましたら、お気軽にお声がけください。
このたびは、本当にありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2018年8月4日

ありがとうございました

今回の土地取引きの成約については、東急リバブル様、担当者様に感謝しております。
ありがとうございました。
①一般媒介契約にもかかわらず、積極的に、集中的に専念していただいた。
1年以上前から他社での売買仲介(専任媒介)で依頼をしていましたが、情報の入手ができなかった。
②媒介契約から広告、販売活動、買い主の選択・交渉、本契約までがスムースで、約1ヶ月の異例の早さでした。
買い主、売り主の意向確認が迅速だったのが要因かと思います。
③不動産の査定額では、土地の特性(隣接道路幅、土地形状、地盤強度等)をアピールできるシミュレーションをしていただいた。
周辺相場、立地条件などの要素を入れて、適切なアドバイスをいただいた。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は弊社に売却のご依頼を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
査定のご報告や販売活動のご提案などもお電話でのやりとりとなり、ご不便をおかけすることもあったかと思いますが、T様のご協力もありまして、無事にお取引が成立致しました。
今後、不動産のことでお困りごとなどございましたら、お気軽にお声がけください。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
H様
H様 2018年7月31日

安心することができました

買主側の立場になって親身に対応してくださり、おかげ様で満足のいく物件を購入することができ、大変、感謝しております。
レスポンスのスピードも非常に速く、約束や期日もきちんと守っておられたので信頼し、安心することができました。
品位のある態度を御社から感じることができ、よかったと思います。
さらにフレンドリーな感じで、いろいろと担当者ゆえに知る情報や助言が加われば、さらに魅力が増すと思います。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は当社に購入のご依頼をいただきまして、ありがとうございました。
H様のご協力のお陰でご依頼をいただいてからスムーズに成約に至ることができました。
また、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
いただきましたアドバイスを元に更に精進して参ります。
不動産に関して、何かお手伝いができることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

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