T様
T様
2020年1月6日
マニュアル通りの対応といった印象を受けました
初めての不動産購入というのもあり、良い条件が見つかり嬉しかった反面、不安もたくさんありました。
購入の流れ、手続き、諸費用等の説明については問題なく良かったと思っています。
ただ、物件、また近隣や地域についての情報を、併せて教えて頂けると、もっと信頼できる担当様だという印象に繋がったと思います。
（一回目の内覧が十分にさせてもらえなかった印象あり）
メールで質問した際の返信が遅いのも残念に思いました。
売主様宛の郵便物がポストに入っていたので、どうしたらよいか？の対応も再度質問して、ようやく返信いただけたという所です。
一生に一度あるかないか、の大きな買い物だと思っておりますので、万が一売りに出すことがあったときは御社にお願いしたいかどうか、、、正直考えてしまいます。
もっとコミュニケーションを取ったほうが良かったのか分かりませんが、物件についてはあまり知らない、その他はマニュアル通りの対応といった印象を受けました。
良い物件に巡り会えた事には感謝しています。
ありがとうございました。
東急リバブル
センターからの返答
この度は仙台駅前センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は初めのご案内から担当が切り替わったりでご対応等含めT様へご負担をお掛けする形となってしまったこと心よりお詫び申し上げます。
物件に関してはご満足頂けたようで何よりですが、それまでの過程のところでご満足頂けなかったことが何より、心残りでございます。
T様より頂戴しましたお言葉を糧に、ご対応の質向上に努めて参りますので、引き続き今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。