表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
説明していただきありがとうございました
不明点への質問時には、丁寧に優しくかつ親しみやすく対応し説明していただき、ありがとうございました。
書面での契約までの流れ等は、もう少し細かい詳細があるとわかりやすかったかなと思いました。
センターからの返答
M様、この度は弊社仙台駅前センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様は弊社賃貸部門からお付き合いがあり、売買まで弊社にお任せいただけたこと重ねて感謝申し上げます。
また、契約までの流れに関しまして大変失礼いたしました。
いただいたご意見を今後の営業に生かして参ります。
引き続き何かお手伝いできることがございましたらお気軽にお声がけいただけますと幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
質問に対する回答の速さと誠実な対応
良かった点
質問に対する回答の速さと誠実な対応。
悪かった点
インターネット環境についてや、衛星放送はアンテナとケーブルテレビのどちらが得か等、入居者の個人的なことにももう少し詳しかったら良かったと思います。
残金精算時の司法書士手数料金額に誤りがあり、当日まで正式な書類と差し替えなかった。
センターからの返答
Ｉ様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
微力ながらＩ様のお役に立つことができ、光栄に思います。
ご購入とご売却を一緒に行われたの大変だったかと存じます。無事お取引を終えることができ、うれしく思います。
良かった点の他、悪かった点もご指摘頂き、ありがとうございます。
I様より頂いたお言葉から、自身の仕事を改善し、多くのお客様のお役に立てるよう頑張ります。
また機会がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
重ねてこの度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
安心させるようリードして頂きました
営業マンとしてお客の意向を斟酌し、安心させるようリードして頂きました。
不動産売買に不慣れなお客にとっては安心です。
センターからの返答
A様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
微力ながらA様のお役に立つことができ、光栄に思います。
Ａ様の不動産の魅力であったお庭が、買主様に気に入っていただき、私もうれしく思っております。
遠方からのご売却で大変なところもあったと思いますが、こまめにやり取りさせていただいたので、無事お取引を終えることができました。大変ありがとうございました。
また機会がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
重ねて、この度は誠にありがとうございました。
一所懸命やってくださいました
こまめに連絡をくださり、一所懸命やってくださいました。
売却当日の持ち物と流れを予め資料で送ってくださり、電話でのご説明があり、当日スムーズに進めていただけたようです。
このたびは、大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社仲介にて不動産をお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただき、誠にありがとうございます。
Ｎ様のご協力もあり、スムーズにお取引きを進めることができました。
今後とも、ご不明な点や不動産に関する点でお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
対応が早く満足いく内容でした
対応が早く、満足いく内容でした。
センターからの返答
T様、この度は誠にありがとうございました。
微力ながらT様のお役に立つことができ、光栄に思います。
お引渡しまで、いろいろとお願いすることが多かったと思いますが、無事お引渡しを迎えることが出来て、大変うれしく思っております。
Ｔ様のご協力により、ご近所の方々からもお力添えいただくことが出来ました。大変ありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひ当社へお声がけください。
この度は誠にありがとうございました。
親切に対応してくださいました
別の物件で他社Ｚ社を利用しましたが、今回東急リバブルさんに依頼してよかったです。
親切に対応してくださいました。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
微力ながらＳ様のお役に立つことができ、光栄に思います。
遠方にいらっしゃることもあり、お打合せはオンラインにてお打合せさせていただきましたが、分かりにくいところはなかったでしょうか。無事お引渡しまで終えることが出来てホッとしております。
また、機会がございましたら、ぜひお気軽にお声がけください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
今後は担当者さんを指名する予定です
とにかく、東急リバブルにたくさん社員さんがいる中で、今回の担当者さんだったからこそ連絡もまめでスムーズに事が運び、ありがたいです。
知り合いが困ってたら、今後は担当者さんを指名する予定です。
他の不動産会社で「うちでは売却が難しい」と言われて断られてがっくりしてたところ、担当者さんが売却できる方法と道を開いてくれて、感謝の気持ちです。
悪いところは、アンケート入力画面で全部満点に打ってたのに、スマホのせいかどこかにふれると反応よくすぐ『１０』が『０』になったりするところです。
数字の点数を打つごとに『決定』とかが画面にあり、固定できるといいです。
センターからの返答
M様、この度は東急リバブルをご利用頂き誠に有難うございました。
ご相談を頂いてから、この度のお引渡し手続きまでは、多々日数を要した事と、諸条件の面でも特殊な事が多く発生し、M様にも都度ご連絡させて頂き、ご協力を賜りながらお引渡し手続きまでたどり着きました。
本当に多々なるご協力を賜り有難うございました。
M様ご周辺の方々でも、もし不動産の事でお困りの方やご相談をされたい意向の方などがおられました際は、お気軽にご相談頂けましたら幸いです。
これからも、東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
信頼を得られる接客がされており誠意が伝わっている
良かった点
・購入希望者にそって信頼を得られる接客がされており、誠意が伝わっていることを感じました。
・オープンルームの実施など色々と相談させてもらいながら二人三脚で売却できたこと。
・これまでも何回も担当して頂き、気心が通じており、こちらの希望を受け取って頂いたこと。
今後への期待
・物件の特徴から何をポイントに売り込むかの戦略を更に高めて欲しい。
・物件から購買層をもう少し絞り込んでの不動産情報のコメントを決めた方が良いかもしれませんね。
センターからの返答
O様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
微力ながらＯ様のお役に立つことができ、大変光栄に思います。
お褒めの言葉も頂き、大変うれしく思っております。また、今後の期待のお言葉もしっかり胸にとめ、さらにご満足いただけるお取引ができるよう精進してまいります。
また何か機会がございましたら、ぜひお気軽にお声がけください。
この度は誠にありがとうございました。
若いながらも頑張っている姿勢がとても好印象
若いながらも頑張っている姿勢がとても好印象。
事前連絡がマメで、必要準備物の確認などもわかりやすい。
センターからの返答
O様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
無事お取引が完了できたのはO様のご協力のおかげです。
また不動産のことでお悩み事等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも弊社をよろしくお願い申し上げます。