表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
顧客に対する姿勢が常に誠実
レスポンスが早い。
正確。
顧客に対する姿勢が常に誠実。
仕事熱心。
努力家。
センターからの返答
この度はご所有不動産売却について当社へご依頼下さり、誠にありがとうございました。
一度はご契約に至ったものの、買主様ご都合により解約となってしまい、ご心配をお掛けし、申し訳ございませんでした。
再度ご依頼頂けたことにより、早期成約につなげることが出来ました。
他県にお住まいでなかなかお会いできない中でも、当社を信頼頂けたので、なんとかそのお気持ちにお応えしたいと思っておりました。
本件のお取引は完了しましたが、不動産については何かございましたらお声掛けください。
今後共宜しくお願い申し上げます。
大変感謝しております
金融機関からの紹介で御社にお世話になりました。
担当者さんの他物件照会の顧客（既往先）への機転の利いたご紹介により、あっという間に成約し、驚いたほどです。
業者からの執拗な売却勧誘に困っていましたし、郵送のみによる取引、外国人投資家への売却等、とても信頼できる話ではありませんでしたので、大変感謝しております。
賃貸中の物件でもあり、賃借人への対応、管理会社への対応も十分で、また買主の方も信頼できる方で、大変安心いたしました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は、仙台駅前センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
以前より業者の勧誘がしつこくて困っているとのことでしたので、当社でわずかばかりでもご助力できたのであれば嬉しく思います。
また、S様は買主様とも良好な関係性を築かれ、少し席を外すとお話しが盛り上がっているご様子でしたので私も安心してお取引を進めることができました。
今後もご相談があれば、お気軽にご連絡ください。
担当者さんにはとてもお世話になりました
担当者さんにはとてもお世話になりました。
売却後の税金について、やはり支払いが無いとの説明は受けましたが、本当に発生しないかどうか多少不安です。
このあたりの詳細も文書などでいただけると不安なくすごせるかと思います。
センターからの返答
R様、この度は、仙台駅前センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご売却時の税金については専用のパンフレット等レジュメを送付させて頂きます。
ご不明な点があればお気軽にご連絡ください。
大変満足致しました
この度はお世話になりました。
担当者様には多方面においてご尽力いただき、又、進行状況等の詳細な説明を受け、大変満足致しました。
謹んで感謝申し上げます。
センターからの返答
H様、この度は無事に取引完了出来た事を大変嬉しく思います。
紆余曲折を経ての契約引渡で、Ｈ様の心情も穏やかではなかったかと思いますが、温かく見守り頂きまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら東急リバブルを宜しくお願い致します。
親身に対応していただき感謝しております
家庭のトラブルを抱えた取引きでしたが、親身に対応していただき感謝しております。
有難うございました。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
契約に対して、T様もご不安があったかと思いますが、T様のご協力もあり、お取引が完了した事、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら東急リバブルを宜しくお願い致します。
私の希望通りで購入することができました
現在住んでいる地域を変えたくなかったので、近くの２ＬＤＫや３ＬＤＫをネットで調べていました。
担当者さんに希望を伝えると、現在のマンション内で1ＬＤＫでリノベーション済みの物件があり、壁と扉をつけて２ＬＤＫにすればいいのではないかと提案されました。
もともと探す時に１ＬＤＫを省いていたので、まさかそんな物件がすぐ近くにあることも気がつかなかったので、ビックリしました。
金額もだいぶおさえることができたので、私の希望通りで購入することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
無事お取引完了したこと大変嬉しく思います。
また、間取り変更のご提案等Ｉ様に気に入って頂けたみたいで大変嬉しく思います。
引続き何かあった際にはお気軽にご連絡頂ければと存じます。
この度は誠に有難うございました。
希望を担当者がしっかり受け止めてくれました
売却がとてもスムーズに出来て良かったです。
担当者の誠実な対応がとてもすばらしく信頼できました。
売却依頼してすぐ買主が見つかり、しかも提示額通りの売却ができてよかったです。
「こんな方に住んでもらいたい」と思うこちらの希望を担当者がしっかり受け止めてくれました。
そして本当に、その思い通りの方が買主となってくれて、良かったと思います。
引き渡し時には、和やかな雰囲気の中で買主の方とやりとりができ、安心して仙台を離れることができました。
大変お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
コロナ等の影響もあり移動等も大変だったかとは思いますが、無事お取引完了したこと大変嬉しく思います。
また、何かございましたら些細なことでも構いません。いつでもご連絡頂ければと存じます。
有難うございました。
システムの透明性と完成度の圧倒的な優位性を実感
御社および担当者に大変にお世話になり、限られた予算の中で、必要と考えていた条件を十分に満たしている物件の契約ができましたことを感謝いたします。
今回は、御社と地元の中堅不動産業者を通して、中古マンション購入を検討する経験となりました。
比較してみて、御社のシステムの透明性と完成度の圧倒的な優位性を実感いたしました。
定年までの数年間の間で、老後の夫婦2人の生活において利便性が高い市街地に位置し、老後資金を残せるような身の丈にあった物件があれば購入するという計画で、ネット上の中古データベースのほぼすべてに登録し、情報収集を行いました。
まず、ある物件の問い合わせで御社のサービスを受けることとなりましたが、その後のコンタクトや物件重要情報、長期修繕計画資料、財務表等の用意の迅速さには驚く程でした。
これらの部分はネットでは得られない情報ですので、その部分を透明性高く開示することで、顧客が感じる信頼度は高くなると思います。
これが、その後の中古マンション探しの基準になりました。
これに対して、地元中堅不動産業者の対応では、長期修繕計画資料等の資料がなかなか出てこないなど、あまりの違いに愕然とするばかりでした。
やっと出てきた長期修繕計画や財務表等を素人なりに解析すると、10年後前後には管理費・積立金を2倍前後に引き上げないと破綻してしまうような状況も見えたのですが、担当者からは何の説明もなく、不利な情報を出さないのだろうと感じさせるものでした。
不動産の分野は素人では知りえない部分が多く、場合によっては業者側が顧客を見下ろす目線での関係が普通だったと思いますが、ネットでの不動産や顧客からの情報の蓄積で、かなりの部分が開示され、それは今後も続いていくと思います。
経験や実績だけでは難しい時代になっていくと考えられますが、これに対して御社は、顧客と同じ目線でのサービスを提供していただいており、すべての面でネット社会の状況にあった合理的なシステムになっていると思いました。
今後は、中古マンションのリフォーム・リノベーションの部分を、いかに御社のレベルに近づけていけるかという点も重要になると思います。
この部分は地元業者の特性に依存しており、まだ透明性も高くない部分があるように思います。
御社のほうで関係業者に統一的な一定のガイドラインを設定できるのであれば、顧客の安心度はさらに増すと考えられます。
今回は大変にお世話になり、ありがとうございました。
御社の益々の発展を祈願しております。
センターからの返答
Ｗ様、この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございます。
タッチの差で1件目を購入できなかった際には、私も大変申し訳ない気持ちでした。
しかし、良いお住まいのご購入のお手伝いができたことを大変嬉しく思います。
また、何かございましたら些細なことでも構いません。
いつでもご連絡頂ければと存じます。
誠に有難うございました。
地域に合った提携先だとさらに良いと思います
あんしんサポートガイドについて、地域に合った提携先だとさらに良いと思います。
センターからの返答
Ｙ様、この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
リフォーム後のお引渡し物件ということもあり、お引渡しまで少しお時間を頂きましたが、無事お取引完了したこと大変嬉しく思います。
また、何かございましたら些細なことでも構いません。
いつでもご連絡頂ければと存じます。
有難うございました。