表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
封筒のやりとりの中で宛名に様がついてなかった
良かった点
内見時メジャーを持参していた。
寸法が解り具体的な話、考える事が出来た。
悪かった点
封筒のやりとりの中で宛名に○○○様の様がついてなく、ちょっとした事だと思うがさすがに気分は悪い。
同時期に業者さんを挟み仙台店の担当者様から物件を購入したが、業者さんを挟んでいるせいか態度が悪く（読み合わせ、説明の時、ほぼ見ていなく、どこですか？何ページですか？ など言っていた。何しに来たの？と思うほどがっかりした。）腹黒さを感じた。
売り主、買い主の金銭のやりとりで顔を合わせたがやはり非常に残念だった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、ありがとうございます。
取引途上にて至らない点も有り、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘を含め、気を引き締めて今後の営業活動に励んでまいりたく存じます。
また、弊社他センターにおけるお取引に関しましても、ご指摘について周知及び改善を図りますよう手配させていただき、更にお客様にご満足を頂けるよう精進して参ります。
今後、お困りごとなどございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
契約完了後も何度もご連絡いただきフォロー
担当者さんには、大変お世話になりました。
お互いの子供が小さいこともあり、親身になり話を聞いていただきました。
当初、物件には売主様がお住まいでしたので、内見を充分にできない状況に不安はありましたが、リフォームの提案と、リフォーム会社を紹介いただいて自分の納得のいくものに仕上げることができました。
契約完了後も何度もご連絡いただき、フォローしていただきました。
ありがとうございます。
今後も、何かあれば相談させてください。
センターからの返答
Ｓ様
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お住まいにご満足頂いているご様子、私もほっとしております。
今後とも、不動産のことに関わらずお気軽にご相談下さいませ。
何卒宜しくお願い致します。
オススメ物件として案内
希望する物件に対し常に情報を提供していただきました。
それ以外でもオススメ物件として案内してもらい結果その物件で決定しました。
夫婦ともども満足しています。
担当者様には感謝の気持です。
一人紹介もさせていただきました。
センターからの返答
この度は当社仙台駅前センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
私自身H様の不動産探しに微力ながらお手伝いが出来大変嬉しく思っております。
尚、お知り合いのご紹介もいただき、重ねてお礼申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
感謝以外ありません
担当していただいた仙台駅前センターのリーダー様には売却、購入に際し本当に親身になって対応していただき感謝以外ありません。
素晴らしい担当者でした。
センターからの返答
この度は当社仙台駅前センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
H様から頂戴しましたお言葉、大変嬉しく思っております。
私自身もH様のお買替えを担当させていただき大変光栄に思っております。
これからもご不明点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
売却予定金額の計算の流れが適切で説得力があった
売却予定金額の計算の流れが適切で説得力があり大変良かったと思います。
センターからの返答
この度は、ご売却の仲介に弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
O様の大切なお土地のご売却、お役に立てたこと光栄に存じます。
売却金額につきましては、O様のご協力あってこその金額でございました。ご多用のところ諸手続きに奔走いただきましたことに感謝申し上げます。
ご遠方のところ足をお運びいただいたことにも、重ねて感謝申し上げます。頂戴したお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ローン審査申込み時の迅速な対応
住んでいる学区内で土地・物件を探していましたが、昔からある場所なので、なかなか売り出し中の物件がなく、年齢的にも金銭的にもあきらめてかけていました。
そんな時に今回購入することになった物件を見つけて、ここしかないと思いお電話しました。
担当者さんは積極的に？いろいろな情報（近隣住人、私道、ローンなど）やローン審査申込み時の迅速な対応をして下さいました。
購入後も足を運んで頂いて、不具合が無いか聞いて下さり、うれしく思いました。
担当者さんで良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社仙台駅前センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
S様のマイホーム購入に微力ながらお手伝いする事が出来大変嬉しく思っております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
親切丁寧な対応をしていただいた
担当者さんには、親切丁寧な対応をしていただきとても良かったと思います。
またなにかの機会がありましたら、利用したいと思います。
その時はよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は仙台駅前センターにてご購入いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中でのアンケートのご協力や、ご新居先にお伺いした際も親切にご対応いただき、重ねてお礼申し上げます。
また機会がありましたら、何なりとお気軽にご相談下さいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
管理費の半額補助もありがたい
昨年、11月父の住んでいたマンションを売る為、DMによるご案内で貴社を知り、問い合せたところ、担当者さんが担当して下さり、丁寧に資料を作って送って下さいました。
それで担当者さんにお願いすれば良かったのに私はマンションの系列の売買会社にしてしまい3ヶ月ほど無駄に時を過ごしてしまいました。
物件は動かず、説明もあまり無く、ジラジラする思いの3ヶ月でした。
それからはじめに資料を作ってお電話も何回かいただいていた担当者さんを思い出し、思い切ってお電話をしてみましたら、無視して失礼な態度をとっていた私に快く応対してくださり前会社から上手く移行できるようにアドバイスしていただき、なお、テキパキと不動産取り引きを進めてくださり、すぐに買い主さんが決まりました。
無駄に過ごした前他社との差を明確に感じました。
価格の設定の段階で近隣の新築物件、中古物件と対比して的確な価格設定が良かったと思います。
前他社の担当者は、当マンションの販売に関わった関係からか、価格を下げることを拒み、高い値を付けていました。
的確な価格を付けて、設定価格を下げることなく買い手の方をみつけて下さったのは、担当者さんのお力の賜だと思っております。
管理費の半額補助もありがたいことでした。
他社に無駄に過ごしてしまった時間が悔やまれ、はじめから東急リバブルさんにお願いすれば良かったと、心の底から思っております。
私は関東在住ですが、これからは東急リバブルさんとまわりの人に伝えたいです。
仙台在住の方でしたら絶対担当者さんがいいですよと伝えたいです。
（本当に色々ありがとうございました）
センターからの返答
この度は、たいへんお世話になり、ありがとうございました。弊社を思い出してくださいまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋数もある、とても素敵なお部屋でした。
適正価格のご提案ができた上、買主様もスムーズに見つかり、お喜びいただけた亊を励みに、より一層、努力してまいります。
これからも東急リバブルをどうぞ宜しくお願いいたします。
積極的に素早い行動でまとめていただきました
担当者さんには大変親身になって対応していただき、契約成立に結びついたことに感謝しています。
ていねいな言葉づかい、誠実な態度に感心しました。
会社の教育だけではなく、本人の努力と真面目な性格から来ていると思います。
買主がなかなか見つからず心配した時期もありましたが、電話だけではなく何度も足を運んでいただき、販売条件等について相談し、アドバイスをいただきました。
候補者が現れてからは積極的に素早い行動でまとめていただきました。
担当者さんには本当に感謝しています。
今後もがんばってください。
センターからの返答
この度は仙台駅前センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
本契約につきましては私一人の努力ではなく、Ｆ様のご協力あっての成約だったと非常に強く感じております。
ありがとうございました。
今後もＦ様との二人三脚にての契約を活かし、日々精進してまいります。
ご相談事がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
気遣いはもっとほしかった
全体を通して丁寧な対応で、ありがとうございました。
身内同士の売買でしたが、娘婿が契約者だったのですが、そういう点で他人ではないという事で、ざっくばらんな雰囲気の中での対応は良かったのです。
しかしながら前回の買った金額を聞いてくる場面があり、少し戸惑いました。
身内だとしても知られたくない事もあるので、その辺の気遣いはもっとほしかった。
あいさつなど、丁寧な対応はありましたが、まだ余裕が無いのかこちらサイドの気持ちにまでは気付きが足りないところもありました。
手数料の事、相手がある事なので今の進み具合などの報告など、直接Telなどで連絡がほしかった。
今回で東急さんにお願いするのは２回目でしたが、会社としての対応には満足しておりますので、またお世話になる事もあると思います。
宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は再度弊社をお選び頂きありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
その中で、私の気遣いの足りない部分が多々ございまして大変申し訳ございませんでした。
Ｂ様とのお取引の内容を再度確認し、二度と同じような事の無いよう努めてまいります。
今後のご相談ごとに関しましても真摯に対応させて頂きたいと思いますので、お気軽にご連絡下さいませ。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。