表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全て事が順調に進み大変満足しております
今年の3月に、マンションの契約（購入）と引渡しを担当者様に手続き頂き、今回、別のマンションの売却も担当者様に安心してお任せしました。
全て事が順調に進み大変満足しております。
担当者様のよかった点は、タイムリーな的確なレスポンスだったと思います。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございます。
短期間のうちに購入及び売却をスムーズに進められ私も嬉しく思います。
売却活動より1週間程度でお申し込みが入りましたが、売主様には迅速に書類の準備等ご協力いただけましたこと改めて感謝申し上げます。
今後とも宜しくお願い致します。
安心して円滑に事態をすすめることができました
世の中がコロナで大変なときにも関わらず、タイムリーに最良の買主さんをご紹介いただき、所有物件（マンション）を、納得の好条件で、驚くほど迅速に（約1週間で）、売却することができました。
売買契約締結後も、物件引渡しまで親切丁寧なサポートをしていただき、安心して円滑に事態をすすめることができました。
担当していただいた方、センター長さんならびに同センターのスタッフの皆さん、この度は大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介業者より当社をお選び頂き、誠にありがとうございました。
なかなか動きがとりにくいご時世の中、緊急事態宣言の直前にご契約、解除後すぐにご決済という形で、スムーズにお取引ができたのも、Ｓ様の全面的なご協力があったからこそと思っております。
今回のお取引にご満足いただき、担当としても大変嬉しく思います。
また、何かご相談がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
知り合いにも東急リバブルを紹介したいと思えるもの
引越しの見積依頼をコールセンターからお願いしましたが、その際「引越業者Z社とY社の2社」とはっきり伝えたにも関わらず、最初にX社から電話がかかってきて困惑しました。
その旨をコールセンターに言おうともう一度かけ直しましたが、混みあっていて繋がらず結局4社から連絡が入りました。
これについてはとても不満でした。
依頼していないのにクリーニングなどの業者にも連絡先がばらまかれていないか不安です。
コールセンターを除いては、今回の取引に関わっていただいた方々の対応はとても満足のいくもので、知り合いにも東急リバブルを紹介したいと思えるものでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介業者より当社をお選び頂き、誠にありがとうございました。
コールセンターの対応に配慮が至らない部分があり、誠に申し訳ございませんでした。
S様より頂きましたお言葉を、社内で共有し、今後の営業活動に活かしてまいります。
引き続き、不動産に関するお悩み等がございましたら、お気軽にご相談ください。
また、不動産売買をご検討中の、S様のお知り合いの方をご紹介を頂けることを心よりお待ちしております。
誠実な人柄で、こちらも安心してお任せできました
当初4社から見積をいただきましたが、御社が一番丁寧で分かりやすかったことから、御社と契約させていただきました。
ご担当者さんはお忙しい中、丁寧に、チラシ作成や適切なタイミングでの価格更新の提案等をしていただきました。
想定よりも短期間で、購入時よりも高く販売いただくことになり、感謝しています。
コロナ禍で大変な時期でしたが、誠実な人柄で、こちらも安心してお任せできました。
また、センター長も事あるごとに気にかけて下さり、組織としても安心感がありました。
上述のとおり、担当者については全く問題がありませんが、あえて一点お伝えするのであれば、もう少し電子化を進めていただけると、更に利用しやすいと感じます。
・営業報告
毎週紙でポスティングいただいたが、メールのない年配者以外は、コスト面や担当の手間を考えても、基本的にメール添付で良いかと思いました。
・メール送信
2名以上の送信ができないとのことで、毎回BCCで失礼します、とお気遣いいただき、こちらも問題はありませんでしたが、そもそものその制限が不要かと思いました。
・アンケート
こちらも手書きだと手間ですし、集計する側も非効率かと思いました。
せっかくなのであえて課題も書かせていただきましたが、今回御社の対応には非常に満足しております。
また機会があれば、今後ともどうぞよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は思い入れのある不動産のご売却を、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
今回のご売却が無事に完了できたのも、弊社からのご提案に対し、柔軟にご対応いただいたＳ様のおかげだと思っております。ありがとうございます。
また、販売活動期間中や契約から決済の途中においても、こちらからの依頼事項に対し、迅速にお手続きしていただき、誠にありがとうございました。おかげで大変スムーズにお取引することができました。
ご指摘の件、ごもっともかと存じます。頂戴した課題は真摯に受け止め、今後、更にお客様にご満足いただけるよう、サービス改善に努めてまいりたいと思います。
今後も何かございましたら、何でも結構ですのでお気軽にご相談ください。
末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。
色々とご親切にありがとうございました
色々とご親切にありがとうございました。
また何かありましたら宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き誠にありがとうございます。
ご家族で安心して暮らせる家を見つけることができ大変うれしく思います。
これを機に末永いお付き合いが出来ればと存じます。
引続き宜しくお願い致します。
お客さまの立場に立ったセールスは、とても心地良い
照会を依頼した物件に対して、丁寧に対応していただき、当方の希望する物件に出会うことができました。
短期間でしたが、一方的ではなく、お客さまの立場に立ったセールスは、とても、心地良いものでした。
とてもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル仙川センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご新居をお探しになられてから約1か月で気に入って頂ける物件をご紹介する事が出来たことを大変嬉しく思っております。
またお手伝い出来る事がございましたらいつでもお気軽にご相談下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
我々としてもベストの選択ができたと思っています
いつも迅速に対応していただき、我々としてもベストの選択ができたと思っています。
コロナ危機が予期せぬ形で訪れ、契約なども普段とは違う仕方でやらざるをえなくなったようですが、それでも滞りなく出来たことは担当者さんのおかげであると思っています。
そういう訳で悪いところはございません。
担当者さんには、都内のマンションを売却するときからお世話になりました。
売却した値段の枠内で新居を購入できたことは幸運でした。
今回購入した物件は一目で気に入りましたので、当初よその人にもっていかれそうになったものの、その人があきらめて我々の手に転がりこんだときのうれしさは格別でした。
今後不動産市場がどう動くかは判りませんが、出会いを大切にした我々の勝利であると思います。
出会いというのは、担当者さんとの出会いと、これから住むことになるマンションとの出会いです。
ありがとうございました。
センターからの返答
前回のご自宅のご売却に続き、この度改めてご購入相談を頂けましたこと感謝申し上げます。
非常に気にいって頂ける物件に巡り合っていただき私も非常に嬉しく思っております。
また、買主様には契約～お引渡までの書類のご準備等迅速に対応頂きましたこと感謝申し上げます。
今後とも末永いお付き合いが出来ればと存じます。
引続きどうぞ宜しくお願い致します。
大げさなセールストークが少ない分信頼感が高くなる
親切なご対応ありがとうございます。
大げさなセールストークが少ない分、信頼感が高くなるというところは、他社との違いだと感じました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社にてお取引頂きましてありがとうございます。
ご契約からご決済まで書類準備含め迅速にご協力いただけましたこと感謝申し上げます。
これを機に末永いお付き合いが出来ればと考えておりますので引続き宜しくお願い致します。
税金の面についても非常に好い対応をして頂いた
初めての打合せの時から資料が充実しており、非常に説明もていねいで好感をもてた。
不動産の売買以外に税金の面についても非常に好い対応をして頂いた。
問題としては、こちらの休みと東急リバブル様の休みが合わなかったため、すぐに回答がこない時もあったが、これはしかたがないと理解している。
以上
センターからの返答
この度は、東急リバブル仙川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
また、定休日の都合上、ご迷惑をおかけしてしまい、大変失礼いたしました。
O様にはお仕事で大変お忙しい中、ご相続関係のお手続き等、スピーディにご対応くださり大変感謝しております。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。
大変親切に、丁寧に分かりやすく対応
全く何も分からない私共に対して、大変親切に、丁寧に分かりやすく対応して下さり、とても心強く思いました。
お陰様で世の中がこの様な異常事態の折にもかかわらず、無事に予定通り、売却取引きを全て完了する事が出来ました。
そして何よりも、担当者さんが親身になって誠実に対応して下さり、私共も安心してお任せする事が出来ました。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当仙川センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様が長年お住まいになった大切なご自宅の売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄に思います。
今回、スムーズにお取引ができたのは、Ｍ様のご協力のおかげでございます。大変感謝しております。
今後も何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後とも末永いお付き合いのほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。