表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
納得して家を売ることができました
色々な情報をお話ししてくれるので、こちらも納得して家を売ることができました。
連絡もすぐに返事が来るので安心感がありました。
センターからの返答
この度は、当社に不動産のご売却をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
お取引が無事に完了出来ましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
ご案内のご対応やご決済までのお手続き等、ご協力頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
不動産取引以外の知識等があまりない
不動産取引以外の知識等があまりないようで、「担当部署や担当会社に聞いてください」と言われた。
マニュアル通りなのかもしれないが、親切さには欠けるような印象。
センターからの返答
不動産以外の専門的なご質問については、間違いのないように専門の部署および専門の会社様をお探ししてご連絡先等をお伝えいたしました。
専門外のことにつては、私共が間違えてお伝えしてしまうとお客様のご迷惑となるため、ご指摘いただいたご対応となったことご理解いただければと存じます。
今後、私もO様に営業マンとして成長した姿を見せられるよう日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
分かりやすく説明をしていただきました
いつも礼儀正しく、分かりやすく説明をしていただきました。
センターからの返答
この度は、「大切なご所有不動産」のご売却のお手伝いをさせていただきまして、本当にありがとうございました。
はじめてお会いしたときから丁寧に接していただき、多くの場面でご協力をいただき、無事お取引を完了させることができました。
今後も、大切なユーザー様として末永くお付き合いをさせていただきたいと思っております。
今後とも不動産に関することは、営業担当の私をご指名ください。
必ずお客様のご期待にお応えいたします。
販売を巧みに実施していただき感謝しています
途中で担当者さんに変更となり、販売活動のスピードが速まったと思います。
又、ご本人が他のセンターに異動後も私共を気にかけてくれ、センター長と共にフォローしていただきました。
販売スタート時期には中々これという話もなく、私自身も苛立ちを表面に出してしまいましたが、センター長、担当者さん共に誠実に受け止めていただき、個人・法人への販売を巧みに実施していただき感謝しています。
自宅は決して東急リバブルに優位なエリアではなかったと思いますが、流石東急リバブルだと思いました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
途中、私共に至らぬ点があり、A様にはご心労をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回の反省は、今後の営業活動に活かしてまいりたいと思います。
最終的にA様にご満足いただけるお取引ができましたこと、大変うれしく思います。
今後も末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。
気持ちの良いお取引をすることが出来ました
ご担当者様の大変誠実で明るく丁寧なお人柄に助けていただき、気持ちの良いお取引をすることが出来ました。
不動産の相談事が出ましたら、またコンタクトを取らせていただきたく思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数多くの不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
売却の相談をお受けしてから、早期に買主様を見つけることができ、契約から決済までもスムーズにお取引ができたのは、O様がいつも、こちらからの依頼に対し、早々に対応をして頂いたおかげでございます。
誠にありがとうございました。
今後も何か、お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただければと思います。
今後も末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。
稚拙な質問にもご丁寧に回答いただきました
当方の不慣れにもかかわらず、稚拙な質問にもご丁寧に回答いただきましたので、大変満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は、大切なご所有不動産の売却を弊社にお任せ頂き、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいの中、色々とご協力いただけたからこそ、円滑にお取引きが進められたと思っております。
今後も不動産のことでお困り事がございましたら、お気軽にお声がけください。
引き続きよろしくお願いたします。
丁寧に分かりやすく説明してくれた
人柄も良く、小まめに連絡も頂き、丁寧に分かりやすく説明してくれた。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
建物完成時期の関係でお引渡しまでお日にちございましたが、スムーズに進めることができ嬉しく思います。
今回のお取引を機に末永いお付き合いが出来ればと考えておりますので引続きどうぞ宜しくお願いいたします。
非の打ち所が全くなく大変満足しております
以前と同じ担当者様にお願いしましたが、対応が早く、親切丁寧、非の打ち所が全くなく、大変満足しております。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
ご購入時だけでなく、ご売却についてもお手伝いをさせていただけたこと、嬉しく思います。
W様に色々とご協力をいただけたからこそ、無事にお取引が完了できたと感じております。
今後も、不動産のことで何かお困りのこと等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
よい担当者さんと巡り会えた
不動産の売却に関しては不案内なことが多く、飛び込みで訪問されたり前のめりで話を進めようとされる業者さんには不安を感じておりました。
御社の担当者さんには最初にお話しした時点から寄り添ってくださる安心感があり、先手先手で不安や疑問を解消していただき、安心してお任せすることができました。
実際には人と人のやり取りですので、担当者さん個人の資質に依るところも大きいかと思われますが、よい担当者さんと巡り会えたことに感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
大切なご資産のお取引に関わらせていただけたこと、嬉しく思っております。
お近くにお住まいでない中、色々とご協力いただけたからこそ、スムーズにお取引ができたと感じております。
ありがとうございます。
今後も、不動産のことで何かお困りのこと等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
この度はありがとうございました。
有益なアドバイスを頂きました
・状況
自身の仕事柄、ある程度の知識はあると自負しておりましたが、今回の取引において、改めて不動産取引の難しさを実感いたしました。
私の場合は、親族と同居をするために、持ち家のマンションを売却して戸建を購入することを検討していたのですが、まず現住居の価格が分からず、具体的な検討が何もできていない状況でした。
・良かった点
夕方頃に東急リバブル様に問い合わせたところ、数分で連絡があり、担当の店舗の方に引き継がれて、翌日には資料を持って概算の売却額について自宅でお話をすることができました。
売却額の算定についても、近隣の類似している物件の販売価格を根拠として具体的な戦略があり、この時点で買い替えの話を進めることを決意しました。
新たに購入する戸建は条件に合うものが無かったのですが、現住居の近隣で新たに建築中の物件が見つかったため、売却先の確定を待たずに購入先行で進めることになりました。
居住中のまま販売をしていたため、ＣＧリフォームのサービスは室内イメージの向上に寄与していたと思います。
また、売却サポートページでは、同じマンションの過去の成約金額や、近隣の販売状況についても確認することができ、物件広告の閲覧状況も日別で確認できるようになっていたため、非常に重宝しました。
売却先が決まるまでは落ち着かない日々が続きましたが、必要以上に不安にならないよう有益なアドバイスを頂きました。
リスクもあったものの、幸いにも希望する売却額に近いお話を持って来て頂くことができ、住宅ローンをより条件の良い形で調整頂いた結果、売却と購入の決済を同日に行うことができ、理想的な条件でローン契約も行うことができました。
・悪かった点
売却サポートページを頻繁に見て状況確認しておりましたが、決済・引き渡し準備以降はステータスが更新されなくなってしまいました。
現在のステータスならびに必要書類などのチェックリストは、メールではなくこちらのシステムで管理できると、やり取りが煩雑にならずに済むように思います。
物件の周辺施設情報のメンテナンスが不足しているように感じました。
今回はこちらから修正希望をお伝えしてすぐにご対応頂きましたが、特にコンビニやスーパー、学区情報などは気にされている買い手様も多いため、常に最新にしておく必要があると考えております。
加えて、仲介手数料のお支払いについて、現金ではなく振込が必須とのことで、決済後に振込を行う必要がありました。
仲介手数料負担を気にしなければ決済時にまとめて手続きできると思いますので、振込必須とされる場合は仲介手数料のご負担についても検討頂けると幸いです。
・まとめ
運の要素も多分にあるとは思いますが、終わってみれば最初に思い描いた通りの結果となり、非常に満足しております。
今後お世話になることがありましたら、ぜひ再度お願いします。
センターからの返答
この度は弊社にてご自宅のご売却からご新居のご購入までお任せいただきまして誠にありがとうございました。
また、ありがたいお言葉も頂戴し非常にうれしく思います。
U様とのお取引は私自身改めて勉強させて頂くことが多いお取引でございました。
その中で、ご案内日の調整や書類の準備などU様に柔軟かつスピーディーにご対応頂きました結果スムーズにお取引を完了することができたと感じております。
ご売却活動につきましては私の不手際・確認不足、異動も重なりU様にはご心配、ご迷惑をおかけしました。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきましては今後の職務に反映させて頂き、今後より多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
今後弊社のシステムについてお気づきの点がございましたらご教授頂けますと幸いです。
また、不動産についてご不明点などございましたらお気軽にご相談くださいませ。
重ねてにはなりますが、この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。