表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
良い物件があれば今後も購入を検討したい
希望する価格・取引形態を売主との間に立って行ってもらえ感謝しております。
良い物件があれば今後も購入を検討したいと思います。
センターからの返答
T様、この度は投資用の不動産のご購入に携わらせていただきまして、誠にありがとうございます。
今後とも良いお取り引きのお手伝いが出来るように尽力させていただきます。
何卒、宜しくお願い致します。
相談しやすい人柄で、とても好感が持てる担当者
一番初めに電話対応して下さった方は、言葉づかいが少し気になりました。
その後の物件の案内から取引き、契約後はスムーズに迅速に対して下さり大変満足しています。
こちらの質問に対する返答も速く気持ちよく取引きできました。
相談しやすい人柄で、とても好感が持てる担当者でした。
友人や家族で、家探しする際は、安心して紹介できると思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は不動産のご購入を弊社にお任せ頂き、誠に有難うございます。
お仕事がお忙しい中、いろいろとご対応頂き、ご内覧からご決済までスムーズにお取引することができました。
お褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
また何かお困りなことがございましたら、些細なことでも結構ですので、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
引続き東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
担当者さんの誠実な対応に感謝します
担当者さんの誠実な対応に感謝します。
センターからの返答
F様、この度は不動産購入の担当をさせていただきまして、ありがとうございます。
また、ありがたいお言葉をいただきまして、合わせてありがとうございます。
何かございましたら今後ともお気軽に私までご連絡ください。
何卒、宜しくお願い致します。
現状考え得るベストの選択に至ることができました
当初希望通りの物件が見つからない中、辛抱強く希望のポイントをヒアリングして、我々の希望に沿った物件をリストアップしてもらいました。
限られた期間という制約がある中、確約できない条件についても全力で努力して下さいました。
お蔭様で、現状考え得るベストの選択に至ることができました。
有難う御座居ます。
センターからの返答
Ｈ様
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、マンションのご購入をいただきまして、誠にありがとうございました。
Ｈ様のベストな選択に至るご提案が出来ましたこと、大変嬉しく思います。
また今後も、Ｈ様からのお言葉を励みにし、精進してまいります。
引き続き、末永いご愛顧のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。
とても親身になって対応して下さった
担当者さんはとても親身になって対応して下さったので、とても助かりました。
センターからの返答
I様、この度はご自宅のお買い替えでご相談いただきまして、誠にありがとうございました。
どちらも私を担当として、ご依頼いただき、大変嬉しく思っております。
今後とも末長いお付き合いをいただけますと幸いでございます。
何卒、宜しくお願い致します。
大変安心して引き渡しまでを過ごす事ができました
担当者さんにおかれましては、いつも連絡がつながり、迅速に対応していただいたので、大変安心して引き渡しまでを過ごす事ができました。
センターからの返答
S様、この度は新居のご契約を有難うございました。そして、おめでとうございます。
S様と最初にお会いし、ご購入理由をお伺いした時から、S様に良いお家をご紹介したいという気持ちでございました。
売主様にもS様にご購入頂いたことを喜んで頂き、凄く良いお取引で御座いました。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。ご相談事がございましたら、お近くの弊社までお気軽にご連絡下さいませ。
サポート面もマメに連絡をして頂き安心できました
おかげ様でスムーズに購入まで至りありがとうございました。
価格について売主様と熱心に交渉して頂き納得の行く購入ができました。
サポート面もマメに連絡をして頂き安心できました。
店舗はしっかりとコロナ対策しており安心できました。
またご縁が有ればお願いいたします。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
初回面談時からお取引終了まで、お客様とのお取引は私自身、思い出深いものとなりました。
じっくりと誠意をもってお取引を進めさせていただけたことが信頼関係の構築に繋がったと思います。
こちらのご要望もお聞き頂きまして、誠にありがとうございます。
私自身大きく成長させて頂き、一生忘れることが出来ない取引になりました。心より感謝申し上げます。
今後、不動産関係に限らず何かございましたら、お気軽にご連絡頂けると幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
最後まで相談に乗って頂けたのが担当者さんでした
今回家の購入に関して、他の不動産会社も含めて４社に御相談させて頂きました。
他社の３社に関しては対応面で不満はありましたが、貴社担当者さんは全て満足頂ける対応をして下さりました。
レスポンスも早かったです。
家の購入に行き詰まり、購入を先延ばしにしようか迷っていましたが、最後まで相談に乗って頂けたのが担当者さんでした。
おかげで満足のいく買い物ができ、嬉しく思っています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
T様
この度はご購入の相談を頂き、誠にありがとうございました。
T様の希望の物件の仲介をできた事を心より嬉しく思います。
買主様のお喜びのお声は本当に励みになります。
この地域でより多くのお客様に満足を提供できますよう、引続き精進して参ります。
今後もT様の不動産に関するライフパートナーとして、お力添えできれば幸いでございます。
引続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
非常に信頼が置けました
過剰なsalesやお客の持ち上げ等が一切なかったので、非常に信頼が置けました。
また疑問に対しても非常にスピードを持って答えてくれたと思います。
いろいろなタイプの方がいると思いますが、たまたまFitする方が担当になってよかったです。
期待としては、土地の取り引きはほぼ終わりに近づきましたが、建築含め一通り落ち着くまではいろいろサポート頂けると、好感度、信頼度が増しますし、友人にもおすすめしやすくなります。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
多忙な中、スケジュールのご調整や、ハウスメーカーとの打ち合わせ、公的書類のご準備等、スムーズにご対応いただけたため、無事お取引が成立したと思います。
Ｍ様との取引の中で、たくさんの経験をさせていただきました。
本当にありがとうございました。
新居の完成を私も楽しみにお待ち致しております。
お客様の気持ちに寄りそった対応ではなかった
購入した物件のキズ等の情報を売買契約時に知らされた。
また、その際に悪びれも無く「キズの写真みますか？」という発言に、購入者の気持ちを考えていないように感じました。
日々の連絡についても、まずメールが入る。
メールでの連絡を希望している訳では無いので、まずは電話では？
また、主人が第１連絡先と伝えているのに妻に連絡が入る。
分からないことを聞かれた際、確認してくれればいいのに、多分…で答えられる。
根拠もないので、結局自分で調べることが多かった。
引き渡しの時期があやふやなまま進んでいった。
聞いたことによる回答が遅い。
「今、こうゆう状況です」など、進ちょくの連絡を入れて欲しかった。
基本的に、お客様の気持ちに寄りそった対応ではなかった。
「どうしたら安心してもらえるか」と思う気持ちや、「また自分に任せてほしい」という気持ちが考えられず、知識が足りないにも関わらず、その割にプライドだけ高い。
「何のために、この仕事をしているのか」と再度見つめ直された方が良いと思います。
センターからの返答
ご購入していただいた物件のキズ等の情報を売買契約時に報告してしまい申し訳ございませんでした。
「なぜ前職を早期退職し不動産業界に転職したのか」「何のために、この仕事をしているのか」を再度見つめなおし、もう一度不動産取引をする際は依頼したいと思っていただけるように努めてまいります。