表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
様々な角度から検討することができました
他社様と違って物件の情報がとても多く、様々な角度から検討することができました。
内覧～契約までの期間が、少し早かったように思うので、もう少し余裕をもってこちらが考えたいなあと思うこともありました。
（結果的には良かったですが、う～んと思う物件だったら、迷うと思うので）
契約についても、わかりやすく内容を説明いただいたので、安心して契約できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルを通じて、新居をご購入頂きましてありがとうございました。
２度目のご内覧からご契約まで１週間でございました。S様には、その間に、ご両親様にご相談や、手付金のご準備等をお仕事のある平日に行って頂き大変お手数をおかけいたしました。ご協力いただき感謝申し上げます。時間に余裕がないスケジューリングで申し訳ございませんでした。
住宅ローンの審査が長引いたり、ご決済までも、いろいろとございましたが、無事にお引渡し、お引越しまで完了できましたことを、私も大変嬉しく思っております。
来年には、住宅ローン減税の適用のために確定申告が必要になります。ご不明点等ございましたら、お気軽にお問合せください。
今後ともよろしくお願い致します。
安心感を感じた
最後にご紹介いただいたリフォーム会社さんは、信頼ができませんでした。
見積書や送信いただいたメールのあて名が間違いだらけで、不安を感じましたので、リフォームはネットから探したリフォーム会社さんにおねがいすることにしました。
わからない事だらけでしたが、色々と早急にとり行っていただき、無事引越までたどりつけそうです。
安心感を感じた理由は、御担当いただきました方の専門性が一番だったと思います。
全てまかせてしまいましたが、全て困難なく終われました。
感謝しております。
有難う御座いました。
センターからの返答
U様この度は東急リバブルを通じてご購入頂きましてありがとうございました。
ご紹介させて頂きましたリフォーム会社の件で、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層ご紹介先の仕事内容の確認を行って参ります。
U様の新居につきましては、長くお探しでしたが、なかなかご要望に合致する
マンションが少ないエリアでした。ご要望に合うものをご購入頂けまして何よりでございます。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
この度は、誠にありがとうございました。
大変、親身にしていただいた
大変、親身にしていただき、お世話に成りました。
感謝しております。
センターからの返答
U様この度は、東急リバブルを通じて新居をご購入頂きましてありがとうございました。
U様のご契約では、売主様についても、ご自宅の売却を東急リバブルにお任せいただいておりました。
売主様は、ご自宅を丁寧にお使いいただいており、デメリットについても、買主様には直接ご説明頂きました。
そのためU様がご安心して、ご購入頂けたのではと思っております。
新居にお孫様が来られることを楽しみにされていらっしゃったのを覚えております。
お孫様のお近くに引っ越しができ、何よりです。
今後とも、何かございましたら、お気軽にご相談ください。
人柄の良さが大変気に入り取引に至りました
・大変親切に又、丁寧に説明をして下さり又、人柄の良さが大変気に入り取引に至りました。
有難うございました。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。F様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
ご自宅のご売却も当社にお任せ頂き、売却と購入のタイミングを合わせてご提案出来たことなど、F様のご協力があってこそのお取引でした。
お困りのことがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。また新居にもお伺い致します。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
受け身ではない姿勢の声かけがあればもっと良かった
初めての不動産の購入にあたり、分からない事ばかりでしたが、担当者の方が一生懸命対応して下さって、心配な事や不安な面をクリアしながら、納得して物件を購入することができたと思っています。
ありがとうございました。
接客面も印象が良く、安心して話を進める事ができました。
悪かった点をあげるとすれば、「何かお困りの事や、分からない事があればいつでも対応させて頂きます」という様な言葉を適宜頂いていましたが、何分、不動産について知識もあまり無く、分からない事が多かったので、何を聞けば良いのか分からない様な状況もありました。
そんなお客の先回りをして「こういった点で皆様質問されてこられますが○○様は大丈夫でしょうか？」等、の受け身ではない姿勢の声かけがあればもっと良かったかなと思いました。
センターからの返答
この度は当社仲介にてご購入頂き、誠にありがとうございました。
ライフプラン等、K様のご不安に思われている事を細部までお話いただけたことが今回のご成約につながったと存じます。お話しづらい事もあったと存じますが、ご協力頂き、ありがとうございました。
また、何を聞けば分からない状況があったとの事、大変申し訳ございませんでした。その都度、ご不明点等がないか伺うようにしておりますが、知らず知らずのうちに、受動的になっていたと反省しております。頂いたご指摘を改善する事で、一歩進んだ接客ができるように心がけて参ります。
ご新居はいかがでしょうか。また何かお力になれることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、お願い申し上げます。
内覧から契約、引渡しまでスムーズに進めてくれた
・内覧から契約、引渡しまでスムーズに進めてくれたので感謝しています。
センターからの返答
T様、この度は、東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
ご購入にあたる手続きに関し、売主様のご協力も頂き、スムーズに進み良かったと思っております。
また、T様のご自宅も無事にご売却が終了し嬉しく思っております。
また、何かございましたらお気軽にご相談ください。
スピーディに対応して下さいました
非常にスピーディに対応して下さいました。
大満足です！！
センターからの返答
T様、この度は当社でのお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
迅速に対応させていただいたことをご評価いただきまして、今後とも継続して満足いただけるように尽力して参ります。
また、今後とも何かございましたらいつでもお声がけくださいませ。
この度は本当にありがとうございました。
誰が鍵を持っているのかも把握できませんでした
土地決済、引渡しが終了したにもかかわらず、物件の鍵が渡してもらえず、誰が鍵を持っているのかも把握できませんでした。
ハウスメーカーに調べてもらい、不動産屋にあることが判明しました。
センターからの返答
Ｋ様この度は、不動産購入に当社をご利用頂き、また、お忙しい中アンケートにご協力頂きましてありがとうございました。決済後のご連絡を怠っており申し訳ありませんでした。ご指摘を糧に今後このようなことがないように、注意して参ります。この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
初から最後迄、不安を感じる事は一度もなかっ
最初から最後迄、不安を感じる事は一度もなかった。
担当者様との出逢いは本当によかったと思います。
有難うございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度はご自宅の売却から新居への引越しをお手伝いさせて頂き誠にありがとうございました。お引越しの手続きなどでわからないことが出てきましたらいつでもご連絡ください。近々、ご挨拶に伺いますね。この度はおめでとうございました。
終始誠実で丁寧に対応していただけた
これまで、不動産関係の方とは、よい縁がありませんでしたか、今回は、終始誠実で丁寧に対応していただけたのでよかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
不動産は「縁物」と申しますが、コメント頂きました通り、今回のご契約はお問い合わせのタイミング等、「縁」を感じる内容でした。
また、「終始誠実で丁寧に対応」とのコメント、誠にありがとうございます。頂いたお言葉に恥じないよう、これからも誠心誠意、丁寧な対応を心がけて参ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。