表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
納得はできるものではありませんでした
ハウスメーカーの紹介で安心してしまったこちらの落ち度でした。
担当は営業らしく「数ヶ月で売却できる、直近もいくらで実績がある」から始まり、数ヶ月経つと今度は「同マンションの売り出しが多く難しい」。
では、売却申し込み当時とそんなに違うのかと確認すると「当時から数十軒売り出していた」と、言い訳にももう少し組み立ててから会話すべき。
信じたこちらの落ち度ですが、非常に赤を被る売却額で、納得はできるものではありませんでした。
最後の最後も抹消の手続きで、司法書士が通常は代理人で元々のローンの銀行に行くと知っていたことから、わざわざ質問したにも関わらず「一緒にいってください」と。
当日、丁寧な司法書士の方が説明くださり、行く必要はありませんでした。
無駄足になるところです。
失礼ながら、素人でしょうか。
あげく、最後の最後に、売却したマンションの鍵の引き渡し時にも、「またご縁があれば連絡ください」と定型文の挨拶。
お詫びはないのかと、かつ、こちらは持ち家を購入しています。
祝いの言葉で締めるものでは？
何から何まで酷すぎて笑えません。
普通ここまでクレームをあげていれば最後くらいまともに対応するか、上司が出てくるものでしょうが、それもなく。
よくあんな人材に営業をお任せされますね。
御社の教育体制に甚だ疑問を感じます。
見直しをされた方がよいですよ。
こちらは一生の買い物なので。
舐めすぎです。
最後のローンの決済に代理で来てくださった営業さんは愛想も良く、対応も丁寧でした。
お名前を覚えてなく申し訳ないですが。
センターからの返答
今回のお取引につきまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
Ｎ様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かして参ります。
この度は、弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
ほとんどの場合にはメール、電話にてご対応頂けた
仕方がないことなのですが、お休みの火、水曜日にタイムリーに連絡が取れなかったことがあったが、ほとんどの場合にはメール、電話にてご対応頂けた。
センターからの返答
K様、このたびの不動産売却につきまして、数ある不動産会社の中から弊社をお選び下さり誠にありがとうございました。
販売からお引渡しまでトラブルなくスムーズにお取引を進められましたのは、K様のご協力があってのことです。
また、不動産に関するお悩みなどございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、弊社との末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
親近感や信頼感が高かった
以前取引したところより、親近感や信頼感が高かった。
センターからの返答
M様、お世話になっております。
この度は、アンケートにご回答を頂戴しまして、誠に有難うございます。
また、親近感と信頼感が高かったとのコメントも有難うございます。嬉しく思います。
今後も、何事も相談しやすく、信頼して任せらるれような営業活動に継続して取り組んで参ります。
ご家族様にも宜しくお伝えくださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
無事、希望額で売却できて感謝しております
全般的に連絡も説明もきっちり分かりやすくして頂いて、無事、希望額で売却できて感謝しております。
買主の方とも良好な関係をとれて安心しております。
以前頼んでいた他社とは比べ物にならないくらい、しっかりされていて満足です。
今後、仕事で利用する機会が有りましたら、またお願いしたいと存じます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しに至るまでスムーズに進められましたのは、あらゆる場面においてU様のスピーディなご協力があったおかげでございます。
心より感謝しております。
またお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも末永いお付き合いをお願い申し上げます。
不愉快だった
最終決済前、鍵も渡してないのに、売主が出入りしてる時から、買主さんのお礼の品が置いてあった。
少しそれが不愉快だった。
それとアンケート、ちょっと手が滑って違うページになったら続きから答えられなく困った。
面倒だからやり直すのやめたらまたメールくるし、疲れました。
センターからの返答
K様、お取引の感想と、ご指摘ありがとうございます。
K様のお気持ちを悪くさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お礼の品の件、事前に説明を十分に行わなかった我々に十分落ち度がございますので、そこは念頭にお詫び申し上げさせていただきます。
誤解をさせてしまいましたのでご説明させていただきます。
元々お礼の品は、入居いただく方に良い新生活をスタートされるように、売主様が買主様に向けて引渡し時に行っていた、または、賃貸で貸主様が賃借人様に向けて行っていたことで、売買で手放す方から、購入される方、貸し出す方から入居される方へ、『購入してくださってありがとう、もしくは、入ってくださってありがとう』という意味でされていらっしゃったことを当社は知り、それに感銘を受け、当社が仲介の立場として、売主様、買主様を結ぶ意味で、売主様に代わり新しい購入者様へ向けて行わせていただいております。
なので、買主様だけが特別という事で行っているわけではないのですが、十分な説明がなく、ただそれを見られただけではご指摘の通り不愉快になること、当然だと思います。
本当に今回は申し訳ございませんでした。
また、アンケートのシステムの件も、お手を煩わせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
こちらも改善に努めさせていただきます。
総合して、気持ちよくお取引、また、取引においてご満足いただきたく、毎日の営業活動を行っておりましたが、K様のお気を悪くさせてしまったこと本当に申し訳ございませんでした。
同じようなお気持ちにさせないよう業務の改善を行って参ります。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
とても嬉しく感じています
買い主様と売主相互の立場で、検討でき得る客観的な資料の提示をして頂き、きっちりしたメールのご対応や電話での濃やかなニュアンスから、よりよく情報が汲み取れました。
フットワークの良さや粘り強いご性格を信頼できましたので、私達の判断はし易く、あっと言う間に契約に至りました。
とても嬉しく感じています。
有難うございました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社でご所有不動産のお取引をいただきまして、誠に有難う御座いました。
契約からご決済まで無事にお取引ができ、私も嬉しく思います。
また、不動産の事で何かありましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
好条件でスムーズに売却できて助かりました
好条件でスムーズに売却できて助かりました。
センターからの返答
K様、この度は不動産のご売却を弊社にお任せいただき有難う御座いました。
ご契約からご決済、お引渡しまでご協力頂き、誠に有難う御座います。
スムーズに取引ができ、私も大変嬉しく思います。
また、不動産の事でご相談がございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
初めてお会いした時からとても対応よく好印象でした
担当の方に初めてお会いした時から、とても対応よく好印象でした。
この時にリバブルさんに任せようと最初から決めていました。
何か有ればまたお願いしようと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しに至るまでスムーズに進められましたのは、あらゆる場面においてY様のスピーディなご協力があったおかげでございます。心より感謝しております。
またお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
Y様にとって素敵な新生活をお送りいただけるよう願っております。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
親切丁寧な説明や応対で、大変満足しました
親切丁寧な説明や応対で、大変満足しました。
センターからの返答
O様、この度は不動産のご売却を弊社にお任せ頂き誠に有難うございます。
スムーズにご成約でき大変嬉しく思います。
O様にはご遠方ながらいつもご協力頂き重ねてお礼申し上げます。
また何かお困りのことがございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
引続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
スピード豊かな対応に感謝しております
スピード豊かな対応に感謝しております。
一回目の商談時に、可能な範囲での情報収集を行なった上で訪問頂きましたので、信頼感が増しました。
引き渡しや名義変更についても、司法書士との連携もスムーズで、本当に驚きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は、大切な不動産のお取引を当社に託していただきまして、誠にありがとうございました。
取引の対応に関して、大変ありがたいお言葉を頂戴しまして、大変恐縮でございます。
今後とも、何かお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
また、更なるサービスの提供を出来るように、今後とも精進して参ります。
何卒、宜しくお願い致します。