表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
他社の方が親切だった？！
購入物件に対しての情報が、あまり的確に伝わってこなかった。
紹介する物件について、もう少し調べてみてほしかった。
他社の方が親切だった？！
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご納得いただける物件紹介が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを重く受け止め、今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
今後お力になれる事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
精度の高い対応をしてくれるとより良くなる
若い担当者が熱意と誠意を持って、先輩の支援ももらいながら対応をしてくれました。
お陰で満足のいく物件を購入することが出来ました。
更に経験を積んで頂いて、精度の高い対応をしてくれるとより良くなると期待しております。
センターからの返答
H様、この度は弊社へ不動産のご購入をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
H様より頂戴致しました貴重なご意見を今後の営業活動に活かし、さらなる向上を目指します。
今回の一連のお取引を通じて、私自身も多々成長させて頂ける場面がございました。
また機会がございましたら、是非ともご連絡頂ければ幸いです。
もっともっと細かい配慮が必要だと思います
全体的によかったと思います。
私は売買して、リフォームしてからの入居となります。
買う方の決済が終わるまでは、リフォームの進み具合や様子を気にすることも大切だと思います。
次に繋げたいのであれば、もっともっと細かい配慮が必要だと思います。
連絡がきて嫌な気持ちになる人は絶対いません。
気遣いできる人は素敵ですし、自分が買う人と売る人の気持ちに寄り添えるようもっと頑張ってもらえればと思いますし、期待します。
センターからの返答
M様、この度はお住み替えにて、ご購入だけではなく、ご自宅のご売却まで担当させて頂きまして、誠にありがとうございました。
M様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、胸に刻み、売主様、買主様の立場に立って先回りしたご提案や気遣いのある、安心でスピーディーなお取引ができるよう精進してまいります。
また機会がございましたら是非、宜しくお願い致します。
終始丁寧かつ迅速な対応、ありがとうございました
予想外に早く、納得のいく価格で売却でき満足です。
終始丁寧かつ迅速な対応、ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は不動産のご売却を弊社にお任せ頂きまして、誠に有難うございます。
ご売却開始からスピーディーにご成約まで繋げることができました。
S様にもご満足頂き、嬉しく思います。
また何かお困りなことがございましたら、いつでもお声がけ下さい。
引続き東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
きめ細やかな対応で、担当者さんに決めました！！
担当者さん
どうもありがとう！！
きめ細やかな対応で、担当者さんに決めました！！
今後もこのスタイルでお客さんに接していってください。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引を頂き、誠にありがとうございました。
初めて物件をご案内した当初から、契約、決済と大変スムーズに進みましたのも、全てF様のご協力あってのことでございました。
とても素敵なF様ご家族の不動産購入に携われたことを、大変嬉しく思っております。
今後もお困りの事がありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は、本当にありがとうございました。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
アンケートの通り、とても満足している
2年に亘り、2件のマンション売却をお願いした。
アンケートの通り、とても満足している。
センターからの返答
A様
このたびは、ご自宅のご売却を弊社仲介にてご契約いただきまして、誠にありがとうございます。
A様に喜んでいただき、大変嬉しく思っております。
また、何か不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
改めて、本当にありがとうございました。
大変有り難く思っております
担当エリアのご異動がありながらも、変わらず親身に丁寧に、最後まで面倒をみて頂き、大変有り難く思っております。
センターからの返答
この度は、当社に不動産売却をお任せ頂きまして誠に有難うございました。
K様は、急遽決まった案内等に柔軟にご対応頂きました。
また、室内をとても綺麗な状態に保って頂くなど、常に販売活動にご協力下さった事も、ご売却を成功に導いた要因だと思っております。
最終的に非常に頼りになる担当者となっていた
最初にお会いしたころは、うまくコミュニケーションが取れず、やや頼りない印象があり不安なところもありましたが、物件の引き渡しのころには見違えるように変わった（成長した）感じもあり、様々な提案や顧客の目線での対応をしていただきました。
そして最終的に非常に頼りになる担当者となっていたと思います。
今回の取引全体に関しましては本当に感謝しています。
センターからの返答
この度は、千里中央センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
至らない点も多く、ご迷惑をおかけすることも多々ございましたが、M様に快くご協力を頂きました結果、物件のお引き渡しまで至ることができました。
こちらこそ、M様にご購入いただけましたこと、大変感謝しております。本当にありがとうございました。
今後も何かご相談事などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
価格を下げる提案のみであまり満足できませんでした
良い点
当方が遠地にいること、コロナ禍もあり、契約をオンラインで実施してもらったこと。
悪かった点
提示された価格に従い売り出しを行いましたが、結果的に希望より期間が長くかかり、価格を下げる提案のみで、あまり満足できませんでした。
購入申込以降は、買主本位で進められる印象が否めず、特に売却契約日を一旦決定してから、買主の意向で保留にされたり契約日が急に変わった時は非常に不安でした。
センターからの返答
この度は、お取引を頂きまして誠に有難うございました。
頂戴しましたコメントの良い点、悪い点を真摯に受け止めまして、今後の営業活動を改善して参ります。
お時間を頂戴しアンケートにご回答を頂きまして、誠に有難うございました。
毎週メールで送られてくる活動報告はなおざり
毎週メールで送られてくる活動報告はなおざりで、認識している状況とは異なる連絡が常に送られてきている。
電話連絡をもらっている内容と違う。
役所への申請書類は前広に教えてほしい。
2度手間になることがあった。
センターからの返答
この度は、千里中央センターを利用いただき誠にありがとうございました。
ご売却開始時期から、たびたびお電話にて進捗のご相談をさせていただきました。ご対応ありがとうございました。
定期連絡の内容に相違がありましたことをお詫び申し上げます。
また、ご準備いただく書類につきましても、お手数をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この度のご指摘、ご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かして参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
また何かございましたらお気軽にご連絡をいただければと思います。
引き続き、宜しくお願い致します。