表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
知識が豊富なのでとても安心でした
担当者Ａさんには大変お世話になりました。
子供のお世話までありがとうございました。
すっかり担当者Ａさんファンになっている子供です。
私もです！！
リフォームの業者との打ち合わせ時も対応下さり、とても助かりました。
暑い中、チラシのポスト投函などまめに行なって下さったおかげで、すぐに売却に至りました。
売買共にありがとうございました。
近くに来られた際には遊びに来て下さいね。
担当変更が途中でありましたが、担当者Ｂさんにも大変お世話になりました。
知識が豊富なのでとても安心でした。
センターからの返答
この度はマイホームのご購入とご売却をご依頼いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたこと、心より嬉しく思っております。
お子様もお会いする度に仲良くさせていただき、私も毎回お顔を見るのを非常に楽しみにしておりました。
またご挨拶にお伺いさせていただきます。
今後とも何かお手伝いできますことなどございましたら、どうぞお気兼ねなく東急リバブルにお申し付けください。
ご新居での素敵な新生活のお話をまた聞かせてください。
担当者へは不満な点が多かった
専任物件であった為、御社を利用させて頂いたが、担当者へは不満な点が多かった。
1.元々「物件が出たら教えて欲しい」とメール登録などさせて頂いていたが、全く連絡が来ず、チラシで物件を知ることになった。
物件について聞いても全く細かい内容が聞けなかった。
2.言葉遣いが「あれ？私達は友達かな？」と思うような言葉遣いだった。
良く言えば、親しみがあるのかも知れないが、しっかりとして頂きたい点であった。
内覧時にスリッパも持参されておらず、しっかりした姿が見られなかった。
3.お願いした内容、約束を守って頂けなかった。
結果的に無事契約が出来たから良かったが、もし契約出来なければクレームを入れようと考えていた。
約束したことは社会人としてしっかり守って頂きたい。
4.取引の流れとして、次に何をするのか、こちらから聞かないと連絡がなく困った。
こちらがフォローしないと上手く契約出来なかったのではないかと思う。
ローンに関しても全く何のフォローもなかった。
高い仲介手数料をお支払いするのだから、それなりの働きをして頂きたかった。
5.上記1～4の様に不満があったが、本アンケート受け取り時に「好評価でお願いします」と言われた。
最後の最後まで残念に感じた。
東急リバブル様はしっかりとされた会社だと思っているが、一人の担当者の対応で会社のイメージが悪くなってしまう。
是非改善して頂き、今後とも頑張って頂きたい。
センターからの返答
この度は、ご契約をさせて頂くに際しまして御気分を害させてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、当方の配慮が足りず、至らぬ点が多々あり、お客様の人生においての大きなお買い物を楽しい時間にすることが出来ず、力不足を痛感し、反省しても反省しきれないです。
今後二度とこのような事態を招かぬよう肝に銘じ、対応していく所存です。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
営業担当者の好感度等で東急にて決定しました
過去に東急リバブルにて売却の経験あり、今回、3社（東急、Ｚ社、Ｙ社の3社）で売却を検討、東急に決定した理由は営業担当者との相性で決めました。
3社ともに熱心な営業であったが、担当者にかなりの違いがあり、各社の特色が出ていた。
他社Ｚ社はチームでの営業を強調、担当者になる人は2、3年生でイマひとつ話しがかみ合わない。
販売実績としてはＺ社だが「この担当者とやり取りするのはキツイな！」との感想。
一番熱心かつ資料等も細かく用意してきたのはＹ社であったが、将来転拠した時の東急の販売実績や過去の取引で慣れていた点、そして営業担当者の好感度等で東急にて決定しました。
売却もスムーズに行き大変満足してます。
次回もまたお願いします。
センターからの返答
F様、この度は、東急リバブルを通じて、ご自宅をご売却頂きましてありがとうございます。
F様のお住み替えが無事に、終わりまして大変喜ばしく思っております。
また数年後お住み替えの際はお気軽にお声掛けください。
ありがとうございました。
今はとても気持ちよく住まわせていただいております
私達の素人の質問にも担当者様は的確にお答えくださり、とても安心していました。
今はとても気持ちよく住まわせていただいております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産のご購入を東急リバブルにお任せ頂きまして、誠に有難うございます。
いろいろとご協力頂き、スムーズにご決済まで進めましたことを重ねて感謝申し上げます。
気持ちよくお住まい頂いてますとお伺いし、大変うれしく思います。
また何かお困り事がございましたら、些細なことでも結構ですので、何なりとお申し付け下さいませ。
引続き、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
いつも気配りを欠かさないすばらしい御担当者様
連絡がとれる時間を考えてお電話下さるなど、いつも気配りを欠かさないすばらしい御担当者様で、助けられました。
ありがとうございました。
今後の御活躍が楽しみです。
センターからの返答
この度は東急リバブルにお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮でございます。ありがとうございます。
お客様と連絡が取れるタイミングはお仕事や、その他行事等で違いますので、心掛けております。
言葉に恥じぬよう精進して参ります。また、機会がありましたら是非当社までご相談くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
結果的にお任せして良かったです
当初は正直あまり期待していませんでしたが、結果的にお任せして良かったです。
あまりに売れなくて少々イライラしている時、電話で良い報告でない時に、きつい言葉を出してしまって申し訳なかったと思っています。
最初の契約の時にわざわざ遠方のこちらまで来てくれて本当に助かりました。
金額的に欲を言えば･･･という部分も有りますが、良いタイミングだったと思います。
業者さんへの売りという事も逆に安心できて良かったです。
もうお世話になる事は多分ないと思います。
ちょっと残念に思います。
有難うございました。
センターからの返答
A様、この度は本当にありがとうございました。
大事な不動産の売買が成立して私も大変嬉しく思います。
もう大阪の方へ来られることは中々ないとのことで寂しく感じます。
折角のご縁ですので、もし御来阪される際はお気軽に当センターにいらしてください。
今回のご利用、大変ありがとうございました。
とても親切にサポートをして頂き心強かったです
マンションの売却、購入でお世話になりました。
全ての手続きに対して不安が多かったのですが、とても親切にサポートをして頂き心強かったです。
次回も機会があれば同じ担当者の方にお願いしたいです。
今後もよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度はご売却とご購入の両方をお手伝いさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
また、この様なお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変恐縮でございます。
今回のお取引におきましては、ご多忙の中、融資先銀行様とのお打合せや、スケジュールなどを調整下さいまして、私も非常に助けて頂きました。
改めて、御礼申し上げます。
お客様に頂いたお言葉に恥じないような接客をこれからも続けて参りたいと思います。
この度は、本当にありがとうございました。
今後も不動産のご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
お客様の生涯専属の不動産コンシェルジュとして、誠心誠意ご対応させて頂きます。
尽力頂きありがとうございました
オーナーチェンジ物件購入後にも管理の円滑な移行に尽力頂きありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様
この度は、当社を通じてオーナーチェンジ物件の購入を頂きましてありがとうございました。
入居者様・管理組合様との手続きがスムーズに進みましてよかったです。
今後、また、何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。
こちらの希望に添って下さったのも嬉しい事でした
今住んでいるマンションは他社Z社のですので、最初Z社に見積りを依頼しました。
他の不動産屋にも当ってみようと知り合いにどこが良いかしらと聞くと貴社の名前を言われました。
そこで電話を掛けて電話口に出られたのが担当者さんでした。
早速来て下さって手順等を説明して下さいました。
担当者さん御自身は目立つタイプではないものの、落ちついて丁寧に説明して下さいました。
何度も業者と一緒にお越し下さり、こちらにせかすでなし押しつけるでなし、時間はきっちりと守られて良い印象の方だなと思っておりました。
最終はZ社さんよりもこちらの希望に添って下さったのも嬉しい事でした。
又担当者さんに同行された方も笑顔が清々しくて、いい印象が残っております。
私も同業ではないものの営業職ですので全体を見せて頂きました。
センターからの返答
この度は、不動産の売却を弊社にお任せ頂きまして、誠に有難うございます。
Ｎ様のお役に立てましたことを嬉しく思います。
Ｎ様には仕事以外のお話も多々させて頂き、色々勉強させて頂きました。
これからもお付き合いさせて頂くかと存じますので、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
固定資産税の本年度の負担は無しと聞いていたが・・
固定資産税の本年度の負担は無しと聞いていたが、結論は日割であった。
大きな問題では無かったのでスルーしました。
センターからの返答
この度は当社の仲介にてマンション購入をして頂きましてありがとうございました。
固定資産税の清算について、説明不足があり大変申し訳ございませんでした。
固定資産税は日割り清算を行っております。
不動産取引は、他にもさまざまな費用等がございますので、今後は、ひとつひとつ丁寧な説明を心掛けて営業を行って参ります。
また、不動産の事でご相談等ございましたら、東急リバブルまでお問い合わせください。