表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売却価格においても大変満足のできるものでした
この度は、担当者様には大変お世話になり、迅速かつ丁寧な対応をしていただき、感謝している次第です。
売却価格においても大変満足のできるものでした。
今後もし、このような機会がありましたら、再度東急リバブル様、担当者様に是非ともご相談したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は不動産のご売却を弊社にお任せいただき、誠に有難うございます。
ご迷惑をおかけしましたこともございましたが、無事にご成約に繋げることができました。
買主様も気持ちよく住んでおりますと先日お伺いしております。
また何かご相談事がございましたら、何なりとお申し付け下さい。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
安心してお任せすることができました
担当者さんには、最初から最後まで丁寧に対応していただき、安心してお任せすることができました。
何より、こちらの要望にはスピーディに対応していただき、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
A様、この度はご自宅のお買替えを弊社にお任せいただき、誠に有難うございます。
ご購入もご売却もスムーズなお取引ができ嬉しく思います。
A様にお礼のお言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。
また何かお困りことがございましたら、些細なことでも結構ですので、ご相談下さいませ。
千里中央近辺にお越しの際は、またいつでもご来店お待ちしております。
引続き、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
対応頂いたのが担当者さんでよかったです！！
担当者様には本当に良くして頂き、最初から最後まで満足のいく対応でした。
対応頂いたのが担当者さんでよかったです！！
センターからの返答
O様、この度は大切な不動産のご売却を弊社にお任せ頂き、誠に有難うございます。
ご売却中はご不安もあられたと思いますが、滞りなく無事にご成約まで進めることができ私も嬉しく思っております。
いろいろとO様にはご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。
奥様にもいつもお立会い等、お時間を頂戴しましたので、奥様にも宜しくお伝え下さいませ。
また何かお手伝いできることがございましたら、些細なことでも結構ですのでご連絡下さい。
引続き、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
誠意と迅速さが良かった
誠意と迅速さが良かった。
丁寧で信頼が持てた。
再度の売却に当っては、ＰＴＯがある為、必ずとは言えないが、優先的に考慮する。
センターからの返答
F様、お世話になります。
この度は、弊社でご所有の不動産売買のご担当をさせていただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、光栄でございます。
是非、今後とも頼って頂けたら、お力になれるよう、日々努力してまいります。
宜しくお願い致します。
安心して、進めることができました
とても丁寧にご対応して頂き、また、わかり易くご説明頂いたことで、安心して、進めることができました。
当該物件の購入時も、リバブル様にお世話になった事から、他社は検討していませんでしたが、次回、また機会があれば、御社にお任せしたいと思います。
センターからの返答
A様、この度は大切なご資産のご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
頂戴しましたコメントの中で、日頃から心がけている「丁寧かつわかり易いご説明によるご安心」を評価して頂けましたこと、深く感謝致します。
今回の経験を活かし、更なるレベルアップを図るべく精進してまいります。
改めまして、この度は、誠にありがとうございました。
親身に対応して頂き、ありがとうございました
問い合わせや要望に対して親身に対応して頂き、ありがとうございました。
また、適切なご助言やサポートのおかげで、売却契約まで早くたどりつくことが出来、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
S様のご協力もあり、ご売却出来たと思います。こちらの要望にもお答え頂きまして本当にありがとうございました。
また、不動産に関するご用命がございましたら、ご相談くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
サービス業としてのレベルを疑ってしまう
コロナウィルスが蔓延しはじめたタイミングで売却を相談。
見積もり額も高く（他社はコロナの影響でもっと低い）、確認したが「この物件なら問題ない」的なコメントがあり、依頼。
しかし、結果としては大きく問題があり、想定価格を５％以上下げないといけなくなった。
貴社にオーダーしたのはこちらなので、もちろんこちらが悪いのだが、結果がともなわない以上、良い評価はできない。
(他社は即決●●●●万円というところもあった)
あと、成約決定段階あたりからのやりとりの質がとても低く、最終決済日には振込金額ミスを発生させかけ、当方が気づき対応。
銀行の人に対する言葉づかいも悪く、人に対するコミュニケーションに表裏がありすぎ、信用できない。
登記抹消手続に関しても終わったかどうかの報告も未だになく(1カ月経過)、ありえない。
いちいちこちらが聞かないと答えないのは、サービス業としてのレベルを疑ってしまう。
従って、今後、自宅購入に対して貴社は候補からはずしている。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの不動産仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご不快に思われる対応を取ってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容、真摯に受け止めさせていただき、更なるレベルアップに繋げることで、今後の営業活動に活用させて頂きたく存じます。
非常に信頼が置けました
過剰なsalesやお客の持ち上げ等が一切なかったので、非常に信頼が置けました。
また疑問に対しても非常にスピードを持って答えてくれたと思います。
いろいろなタイプの方がいると思いますが、たまたまFitする方が担当になってよかったです。
期待としては、土地の取り引きはほぼ終わりに近づきましたが、建築含め一通り落ち着くまではいろいろサポート頂けると、好感度、信頼度が増しますし、友人にもおすすめしやすくなります。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
多忙な中、スケジュールのご調整や、ハウスメーカーとの打ち合わせ、公的書類のご準備等、スムーズにご対応いただけたため、無事お取引が成立したと思います。
Ｍ様との取引の中で、たくさんの経験をさせていただきました。
本当にありがとうございました。
新居の完成を私も楽しみにお待ち致しております。
売却までスムーズに運ぶことが出来、大変感謝
ご担当者さんには、大変ていねいにご対応頂き、売却までスムーズに運ぶことが出来、大変感謝を致しております。
センターからの返答
Ｆ様、この度は大事な不動産売却を私に任せていただきありがとうございました。
また、大変ありがたいお言葉を頂戴いたしまして、光栄でございます。
お言葉に恥じないような仕事を継続していけるようにこれからも精進して参ります。
また今後とも宜しくお願い致します。
お客様の気持ちに寄りそった対応ではなかった
購入した物件のキズ等の情報を売買契約時に知らされた。
また、その際に悪びれも無く「キズの写真みますか？」という発言に、購入者の気持ちを考えていないように感じました。
日々の連絡についても、まずメールが入る。
メールでの連絡を希望している訳では無いので、まずは電話では？
また、主人が第１連絡先と伝えているのに妻に連絡が入る。
分からないことを聞かれた際、確認してくれればいいのに、多分…で答えられる。
根拠もないので、結局自分で調べることが多かった。
引き渡しの時期があやふやなまま進んでいった。
聞いたことによる回答が遅い。
「今、こうゆう状況です」など、進ちょくの連絡を入れて欲しかった。
基本的に、お客様の気持ちに寄りそった対応ではなかった。
「どうしたら安心してもらえるか」と思う気持ちや、「また自分に任せてほしい」という気持ちが考えられず、知識が足りないにも関わらず、その割にプライドだけ高い。
「何のために、この仕事をしているのか」と再度見つめ直された方が良いと思います。
センターからの返答
ご購入していただいた物件のキズ等の情報を売買契約時に報告してしまい申し訳ございませんでした。
「なぜ前職を早期退職し不動産業界に転職したのか」「何のために、この仕事をしているのか」を再度見つめなおし、もう一度不動産取引をする際は依頼したいと思っていただけるように努めてまいります。