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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
N様
N様 2024年5月13日

最後まで安心して良い取引ができました

全てお任せでも、最後まで安心して良い取引ができました。
ありがとうございました。
またご縁あればよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度はご縁いただきまして、誠にありがとうございました。
お役に立てて、本当に良かったです。
また機会がございましたら、何なりとお申し付け下さい。

お客様評価

5
K様
K様 2024年4月27日

大丈夫と思えるような根拠ある説明をいただけた

土地の紹介時から、気になる物件についてすぐに抑えてくださったり、交渉もスムーズで大変助かりました。
いざここにする!となっても、知らない地域で不安もありましたが、周辺環境や、道路環境、土地柄についても、ここに決めて大丈夫と思えるような根拠ある説明をいただけたので、安心して購入することができました。
住宅ローンについても、不明な点や質問にはすぐに答えてくださり、とても分かりやすく、また親しみやすく何かあればまたお願いしようと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度のお取引有難うございます。
お土地探しに携わらせて頂き光栄でございます。
マンションと戸建で悩んでおられましたが、良いご決断だと思います。
ハウスメーカーでの建築、本当に楽しみです。
完成時は是非拝見させて頂きたく存じます。
今後も何かございましたらご連絡頂ければ幸いです。

お客様評価

5
Y様
Y様 2024年4月23日

明確、且つ的確な返答でしたのでとても満足です

色々わからないことがあり何度も連絡して聞いたりしてても、対応が優しく受け答えが明確、且つ的確な返答でしたのでとても満足です。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度はお取引有難うございます。
買い替えでご不安も多かったと思いますが、無事に取引を終える事ができ本当に嬉しく思います。
今後も不動産の事でお困り事がございましたらいつでもお申しつけ下さいませ。

お客様評価

5
Y様
Y様 2024年4月18日

即座に対応でき、契約までの流れがスムーズでした

いつ電話してもすぐ出てくれて、出られない状況でも必ず折り返しの電話をしてくれたので、契約等のやりとりや準備する物の確認等が即座に対応でき、契約までの流れがスムーズでした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度のお取引誠に有難うございました。
お引越しも伴うお忙しい中、契約・引き渡しの対応頂き有難うございます。
スムーズに売却できる事ができ本当に良かったです。
不動産・不動産以外の事でもご質問ございましたらなんでもお聞きください。

お客様評価

5
A様
A様 2024年3月18日

都度迅速にご対応いただきありがとうございました

お世話になっております。
司法書士事務所を紹介して頂いたり、都度迅速にご対応いただきありがとうございました。
今後、転居届出後でも郵便物があるかと思いますので、しばらくはできるだけ定期的に私の自宅まで郵送頂ければありがたいです。
宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度のお取引誠に有難うございます。
手続きが多く時間がかかってしまいご不安な思いもあったかと思いますが、無事に契約・決済する事ができて嬉しく思います。
又、大切なご資産をお任せ頂けた事を光栄に思います。
今後も不動産の事でご質問等ございましたらいつでもご連絡下さい。

お客様評価

5
Y様
Y様 2024年3月8日

信頼のおける対応に感謝しております

信頼のおける対応に感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切なご所有不動産のご売却に際し弊社をご利用いただきまして誠に有難う御座いました。
ご満足いただけたようでとても売れしく思います。
今回は法人名義でご所有の投資用不動産をご売却ということで、単純なご売却だけでなくM&Aでのご売却もご提案させていただき、私自身も非常に勉強になった取引でした。
今後も総合不動産企業としてお客様に合った売却、購入プランの提案をさせていただきますので、また何かありましたらお気軽にご相談下さい。

お客様評価

5
N様
N様 2024年2月19日

レスポンスが早く非常に満足

質問事項に対してもレスポンスが早く非常に満足。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度はご縁いただきまして、誠にありがとうございました。
N様からのご連絡も早く、スムーズに進めることが出来ました。
今後機会がございましたら、何なりとお申し付けください。

N様
N様 2024年2月19日

かけ直すと折り返しかけてくださった

電話に気づかなかったとき、かけ直すと折り返しかけてくださったのが助かりました。
引き渡し時に、水回り清掃をしていただけると聞いていなかったため、水回りを含めてクリーニング契約したため無駄になりました。
事前に聞いていたら、水回りを省いてお願いすることができました。
宅建士は、漢字の読み間違いが非常に多かった。
きちんと読むべきかと・・。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は当社にてお取引を頂き、誠に有難うございました。
N様のご協力もあり、出来る限りのスケジュール調整でご決済までお取引が出来出来ました。
有難うございました。
宅建士が新人であり読み間違い等がありました事、私の指導不足を痛感しております。
ご迷惑をお掛け致しました。お詫び致します。
今後もお客様サービス向上に努めて参ります。
引き続き、ご愛顧頂けますよう謹んでお願い申し上げます。

お客様評価

5
D様
D様 2024年2月6日

一歩先の情報提供などして頂けるとより安心できる

今回住宅ローンをネット銀行にさせて頂きましたが、おすすめされ私なりに調べて契約しました。
やり取り窓口がネット上なのでなかなか手間のかかる作業で、どうすれば良いかなど度々ネット銀行へ問い合わせなどをしました。
手続きの方法などはパンフレットを確認しながら作業していましたが、細かいところでわからなくなることがありました。
可能であれば、細かい手続きのところを確認しつつ作業の進捗を進めて頂ければ、不安が少しでも無くなるのかなと思います。
家を買う方は初めての方が多いと思います。
わからないことだらけで不安が多いので、一歩先の情報提供などして頂けるとより安心できると感じました。

東急リバブル

センターからの返答

D様、この度はご縁いただき、誠にありがとうございました。
仰られる通り、不動産のご購入は初めて方がほとんどだと思いますので、こちらから積極的にサポートを行うように改善を行ってまいります。
また機会がございましたら、是非とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年12月23日

スムースに進められとても効率的でした

担当者さんにご対応頂いた売却は今回で2回目です。
前回は4年前で、その際も専門知識豊富で頼りになる方でしたが、今回は更にパワーアップされていました。
海外移住につき、海外居住者として売却も視野に入れたシナリオ数点を用意して下さり、こちらとの擦り合わせしていただきました。
当方が気づいていない点の指摘なども下さり、今回も安心してお願いできました。
やり取りもLINEや写真からのPDF化など、テックを使ってタイムリーかつスムースに進められ、とても効率的でした。
売却金の決済も御社のシステムを使って、在宅でネットバンキングにより確認でき、業界トップならではの充実した最新のサービスの恩恵を最大に受けたと感じております。
日本に帰国して不動産が必要となった際には、是非担当者さんに相談させて頂きたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産のご売却に際し弊社をご利用いただきまして誠に有難う御座いました。
今回はあまり数が多くないケースで、私自身も大変勉強になった取引でした。
弊社のキャッシュレスサービスを有効に利用することができ、なんとか最もご都合の良い国内滞在中のタイミングでご成約・引渡しすることができて良かったです。
私共の業界は常に新しいサービス、ネット・AIの進化、法改正がありますので日々勉強の連続です。
次にY様とお会いする機会がありましたら、よりパワーアップして不動産売買をお手伝いしたいと思っております。
遠くに行かれるので少し寂しくなりますがどうかお元気でお過ごし下さい。

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