表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
順調に売却が成立した
今回もとても満足しています。
こんなに順調に売却が成立したのも、リバブルさんのおかげです。
担当者の方の接客や説明も、分かりやすく丁寧で親切でした。
ちょうど良い感じの接客をされて、緊張感もなく良かったです。
センターからの返答
S様、この度も当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、このようなお褒めのお言葉を頂けて大変嬉しく思っております。
これからもS様のお力になれるよう精進して参りますので今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
親も満足しております
スピーディーに対応いただき、親も満足しております。
引きつづき、どうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
N様、この度のお取引誠に有難うございます。
タイミング良く購入者様が見つかり本当に良かったです。
又、不動産売却のご相談頂けた事嬉しく思います。
引き続き何かございましたらご連絡頂ければ幸いです。
今後とも、何卒宜しくお願いします。
親切に対応いただきました
説明も丁寧に、また親切に対応いただきました。
センターからの返答
Ｎ様、この度のお取引誠に有難うございます。
又、ご決済・お引渡しまでにご確認頂く事等、迅速にご対応頂き有難うございます。
スムーズに売却まで結びつけた事私も嬉しく思います。
不動産の事で、ご質問等ございましたらいつでもご連絡下さいませ。
迅速な対応をして頂きました
非常に迅速な対応をして頂きました。
センターからの返答
O様、この度はご相談をいただき誠にありがとうございます。
色々なお手続きの場面で柔軟かつ迅速にご対応いただきましたことで、スムーズに取引が完了いたしました。
またご相談がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
物件の現状確認が不十分のような気がした
良かった点
・物件の購入が決まる前までは、接客態度、迅速な連絡など、対応に関して誠実さが感じ取れ、概ね好印象であった。
悪かった点（残念であった点）
物件購入が決まった後に何点か残念な点があった。
・物件の購入を私が急かした影響もあると思うが、物件の現状確認が不十分のような気がした。
床の沈み込みがあり、事前に一緒に確認しておきたかった。
確認したうえで購入するのとで印象が違った。
また、エアコンも使えるなら残してほしいと要望はしたため残してもらったが、ほぼ壊れている状態であり、結局買い替え、処分費用が必要になった。
確かに使える状態ではあるかもしれないが、状態に関しては確認いただき、アドバイスが欲しかった。
・ライフラインの手続きに関する説明はなく問い合わせたところ、管理人に聞いてくださいと回答された。
ご意見・ご期待
不動産の売買手数料は３％＋●万円と●●●万以上で高い取引だと思います。
その点を踏まえて、私が感じた残念であった点を改善されることを期待しています。
そうでなければ、仲介手数料が安い会社に流れていくのではないかと感じました。
今回物件自体は自分で見つけてきたので、そうすればよかったかもと少し思ってしまいました。
厳しめのコメントも書きましたが、今回の契約では大変お世話になりました。
感謝しております。
今後も何かあればご相談させてください。
センターからの返答
K様、この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました、現状確認、ライフラインについてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた事項に関しまして、今後はこのようなことを絶対起こさないよう肝に銘じて精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
満足度も高く今後知人や自分をも含めて紹介したい
丁寧に、熱意と誠意をもって対応してもらいました。
よって満足度も高く、今後、知人や自分をも含めて紹介などしたい位です。
他社Ｚ社に比べ、熱意と物件情報にも優れていた。
センターからの返答
S様。この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
いつも迅速なご対応、お手続きを頂きありがとうございました。
引き続き、不動産に関する事は何でもご相談頂ければ幸いでございます。
何卒よろしくお願いします。
説明も落ち着いてわかりやすく対応いただきました
とても親切で、説明も落ち着いてわかりやすく対応いただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、ご自宅の売却に際して東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
色々なお手続きの場面で柔軟かつ迅速にご対応いただきましたことで、スムーズに取引が完了いたしました。
またご相談がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
同じ担当者さんにお願いしたい
以前まで不動産会社というイメージがあまり良くないイメージでしたが、担当者さんがそのイメージを変えてくれました。
今後も何かありましたら、同じ担当者さんにお願いしたいと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
とてもたくさんのお客様をご案内させて頂きましたがK様にはいつも快くご対応頂き本当に感謝しております。
今後も不動産でお手伝いできることがあればいつでもご連絡いただければ幸いでございます。
今後ともよろしくお願いします。
ネットに掲載された事項の変更に時間がかかった
全般的には良かったです。
しかし、当初ネットに掲載された事項の変更に時間がかかった点、３ヶ月の契約更新の際の手続きが遅れ、不動産検索サイトへの掲載がされなくなってしまい、販売機会を逃した可能性があった点が残念でした。
センターからの返答
Y様、この度は当社、東急リバブルにご売却をお任せ頂き、誠に有難う御座いました。
ご成約まで期間を要しましたが、無事お取引が完了したこと大変嬉しく思っております。
また、Y様にご不安ご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
今後は、このような事が無いように、より一層お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
総じて不信感しかありません
打ち合わせ前の事前連絡をお願いしていたにも関わらず、持ち物の連絡すらなく、信頼できなかった。
売主の方も決済日に印鑑証明をお持ちでなく、営業担当から連絡されていないんだと感じた。
また、転居日を事前にお伝えしていたにも関わらず、前日になっても鍵を受け取れなかった。
担当の方が管理会社と打ち合わせの日を決めたにも関わらず、当日必要なものの連絡もいただけなかった。
総じて不信感しかありません。
高い仲介手数料を払ったにも関わらず、満足感はゼロです。
もう二度とお願いしたくありません。
センターからの返答
この度はご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
不動産売買は無事に執り行う事が出来ましたが、K様のご期待にお応えする事が出来ず、このようなご指摘を頂きましたのは非常に反省致しております。
K様にご指摘いただいた点につきましては上長へも報告の上、今後の営業に活かし自分自身の成長に繋げていきたいと思っております。
売買においては、先日のご決済にて一区切りとなりますが、今後は売買にかかわらず、税務関係や不動産に関する事で、K様の良き不動産アドバイザーとして努めていければと思っております。
今後の動きで信頼頂けるように、引き続き精一杯務めて参ります。
再度、この度はこのようなご指摘頂き、ご期待にお応え出来なかった事は申し訳ございませんでした。
引き続き、ご愛顧頂けるように頑張って参ります。
よろしくお願い足します。