表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
手続き及び説明が一貫して分かりやすかった
会社として、手続き及び説明が一貫して分かりやすかった。
センターからの返答
この度は弊社の仲介をご利用頂きありがとうございました。
N様が柔軟且つスピーディに対応していただいたおかげでスムーズにお取引が完了致しました。
ありがとうございました。
また何か不動産に関することでお困りごとがございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
東急さんにお願いして良かったと思いました
今回、夫婦で離れて住んでいたので、ＬＩＮＥグループで対応いただきとても助かりました。
内見の１組目で売却が決まったのにはびっくりしました。
転勤や家の建て替えも重なってバタバタとして、次の家探しもしていただいたのにも拘らず、それはなくなってしまったのに、嫌な顔をせず「家族で住めるようになってよかった」と担当の方に言っていただき、本当に東急さんにお願いして良かったと思いました。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社ご利用いただきまして誠に有難う御座いました。
ご満足いただけたようで弊社としても嬉しい限りです。
私共にとってお客様のご希望を叶えることが何よりも優先すべきことです。
今後も不動産のことで何かお困りのことがありましたら何なりとご相談下さい。
スムーズに取り引き出来感謝しています
逐一連絡を貰え、スムーズに取り引き出来感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介で大切な不動産をご売却頂き、誠にありがとうございました。
感謝のお言葉を頂き、大変うれしく思います。
今後も不動産に関することでお困りごとがございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
今後とも宜しくお願い致します。
売買後のフォローはとても酷いものでした
販売において迅速な対応、数ヶ月で売買できたことから初めは満足でした。
しかし、売買後のフォローはとても酷いものでした。
契約後から引渡しまでの間に設備が壊れ相談したところ、現状回復義務があると伝えられ、解決策も提案してもらえず結局自身で対応して修繕したこと。
引越時期が決まっていたことから、ローン抹消を当初の予定日から前倒しで数日早めてほしいと要望したが、結局契約日が変わらず、しかも買い主に変更のお伺いさえしてもらえてなかった。
引越日を事前に決めた旨を伝えたところ、午前中に抹消できれば夕方には新居の決済が終わり引越できると言われたものの、新居担当者に連絡するとそれは不可能とのことでしぶしぶ日程を変更、追加料金●●万円を自分で支払った。
ローン抹消当日において、買い主が一部現金で●●●万円を持参するとのことで、そのような大金を自身で受け取り、その後担当銀行まで自身で運ばないといけないと伝えられた。
何かあったらどうするのか、リスクは考えているのかの問いかけに対し、営業はよく現金を持って移動するのは日常茶飯事であることや、契約上何の問題もないことなど、こちらの心情を全く気にかけて頂けなかった。
結局、買い主と営業と当方の三者で一緒に銀行へ行き、振込をしていただいたが、初めから振り込んでもらうようにお願いすれば、お互いのリスクを減らすことができたと思います。
今回の担当者はすべて買い主の意向に従い、売り主には何の配慮もしてもらえなかったと感じます。
住み替えであったことから売り主としての立場は弱いのは承知ですが、手数料は買い主と同じだけ払っているのになぜこんな扱いをされるのか、理解に苦しみました。
今後の猛省をお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただきまして誠に有難うございました。
またご満足して頂けるサービスをご提供できなかった事につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の部分は猛省し、今後はよりご満足いただけるご対応ができるよう改善してまいります。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
レスポンスの良さと対応の的確さが良かった
担当者様の営業としてのレスポンスの良さと対応の的確さが良かったです。
説明も端的で行動も早かったので、成約迄の対応は大変満足でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介をご利用頂き、誠に有難う御座いました。
取引にご満足いただけたのは、お客様のご協力があってこそでした、本当に有難う御座いました。
今後も不動産に関することでご不明点等御座いましたらいつでもご連絡お待ちしております。
今後とも宜しくお願い致します。
必ず東急リバブルの同じ担当者さんを紹介したい
担当者さんとは３年来のお付き合いで、売却までは２年程を予定していた自宅の売却を３ヶ月で成約して頂いたり、物件の購入も予定より早い成約にご尽力頂きました。
又、同マンションの売却でも、２年程度を予定していたが半年で成約頂き、感謝しております。
下名は高齢のため、物件の売買に直接ご相談する体力はありませんが、友人や知人から相談がありましたら、必ず東急リバブルの同じ担当者さんを紹介したいと考えます。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
いつも東急リバブルの仲介をご利用頂きありがとうございます。
そして、今回も私にご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
F様のご協力がありましたので、無事に最終取引まで完了することが出来ました。
今後も私にお力添えできることがあればいつでもご連絡下さい。
今後とも宜しくお願いいたします。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にマンションのご売却をお任せいただきまして誠に有難う御座いました。
訪問査定をさせていただいたときから、大切な思い出がたくさん感じられるお家でとても印象的でした。
ご満足いただけたようで良かったです。
今後も不動産に関するご質問やご不明点等ございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
謙虚で好感の持てる方でした
担当者さんは、いつも売主側の意向にそって事を進めて対応して下さいました。
その間、いろいろとお世話になりました。
誠にありがとうございました。
決して他社の悪口をいわず、謙虚で好感の持てる方でした。
今後ますますのご活躍をお祈りしております。
センターからの返答
この度は弊社をマンションのご売却に際し、弊社をご利用いただきまして誠に有難う御座いました。
また、お褒めの言葉をいただきまして有難う御座います。
お願いした事項も多数ございましたが、全てすぐにご対応いただき、スムーズにお取引を完了することができました。
お客様から頂きましたお言葉を励みに、これからも謙虚にお客様第一で営業させていただきます。
今後も不動産に関することでお困りの際にはどんな些細なことでも結構ですのでお気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
司法書士の同席がないため不安があった
売買契約時に司法書士の同席がないため、不安があった。
センターからの返答
この度は不動産のご売却に際し、弊社をご利用いただきまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、アンケートにご協力いただきまして重ねてお礼申し上げます。
私の異動もあり途中で担当をバトンタッチさせていただきましたが、お客様にご満足いただけるお取引ができたようで大変光栄で御座います。
お客様よりご意見いただきました、司法書士の先生のお立合いの件は、今後の課題として改善に取り組ませていただきます。
今後も不動産に関することで、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続き、東急リバブルをご愛顧の程宜しくお願い致します。
頑張って下さり感謝しております
若くて素敵な担当者との約一年間は、とても楽しかったです。
最後まで頑張って下さり感謝しております。
これからも御社の御発展をお祈りしております。
ありがとう御座いました。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにもご協力いただき、ありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
K様の不動産売却に携わることができ、お役に立てた事、大変光栄でございました。
また何かお困り事等がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。