表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんにご対応頂いて本当に良かったです
はじめての不動産購入を担当者さんにご対応頂いて本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を通し物件をご購入頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけて大変うれしく思います。
これからも何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
対応も迅速で常に親切、丁寧な対応でした
査定依頼のメールを出してからの返答が１番早く、それ以降の対応も迅速で常に親切、丁寧な対応でした。
また、堅苦しくなく適度にフランクさもあり信頼してお願いできました。
センターからの返答
I様、この度は当社を通じてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートへもご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。
「丁寧かつ迅速な対応」は、私が営業活動の中で心がけている事でしたので、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
I様とは共通も話題もありましたので、こちらも身構えることなく色々とオープンにお話しすることができました。
また何か不動産に関してお困り事等がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
ご遠方での新生活もI様にとってご満足されるものになることを心よりお祈り申し上げます。
手続き及び説明が一貫して分かりやすかった
会社として、手続き及び説明が一貫して分かりやすかった。
センターからの返答
この度は弊社の仲介をご利用頂きありがとうございました。
N様が柔軟且つスピーディに対応していただいたおかげでスムーズにお取引が完了致しました。
ありがとうございました。
また何か不動産に関することでお困りごとがございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
とても親切にして頂きました
とても親切にして頂きました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介で不動産をご購入頂き、誠に有難うございました。
手続きの都度、迅速にご対応いただきましたことで、スムーズにお取引を進めることが出来ました。
重ねて御礼申し上げます。
また何かお困りごとがございましたら、気兼ねなくお申し付け下さい。
何卒宜しくお願い致します。
スムーズに取り引き出来感謝しています
逐一連絡を貰え、スムーズに取り引き出来感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介で大切な不動産をご売却頂き、誠にありがとうございました。
感謝のお言葉を頂き、大変うれしく思います。
今後も不動産に関することでお困りごとがございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
今後とも宜しくお願い致します。
売買後のフォローはとても酷いものでした
販売において迅速な対応、数ヶ月で売買できたことから初めは満足でした。
しかし、売買後のフォローはとても酷いものでした。
契約後から引渡しまでの間に設備が壊れ相談したところ、現状回復義務があると伝えられ、解決策も提案してもらえず結局自身で対応して修繕したこと。
引越時期が決まっていたことから、ローン抹消を当初の予定日から前倒しで数日早めてほしいと要望したが、結局契約日が変わらず、しかも買い主に変更のお伺いさえしてもらえてなかった。
引越日を事前に決めた旨を伝えたところ、午前中に抹消できれば夕方には新居の決済が終わり引越できると言われたものの、新居担当者に連絡するとそれは不可能とのことでしぶしぶ日程を変更、追加料金●●万円を自分で支払った。
ローン抹消当日において、買い主が一部現金で●●●万円を持参するとのことで、そのような大金を自身で受け取り、その後担当銀行まで自身で運ばないといけないと伝えられた。
何かあったらどうするのか、リスクは考えているのかの問いかけに対し、営業はよく現金を持って移動するのは日常茶飯事であることや、契約上何の問題もないことなど、こちらの心情を全く気にかけて頂けなかった。
結局、買い主と営業と当方の三者で一緒に銀行へ行き、振込をしていただいたが、初めから振り込んでもらうようにお願いすれば、お互いのリスクを減らすことができたと思います。
今回の担当者はすべて買い主の意向に従い、売り主には何の配慮もしてもらえなかったと感じます。
住み替えであったことから売り主としての立場は弱いのは承知ですが、手数料は買い主と同じだけ払っているのになぜこんな扱いをされるのか、理解に苦しみました。
今後の猛省をお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただきまして誠に有難うございました。
またご満足して頂けるサービスをご提供できなかった事につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の部分は猛省し、今後はよりご満足いただけるご対応ができるよう改善してまいります。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
誠実で的確な対応をしていただいた
誠実で的確な対応をしていただいたことに大変満足しております。
取引の状況説明や手続き内容に関して、もう少し密な連携がとれると更に安心できたかと思います。
センターからの返答
S様、この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、案内～契約～決済の時に遠方からお越しいただき、ありがとうございました。
よりご満足いただけるように精進してまいります。
レスポンスの良さと対応の的確さが良かった
担当者様の営業としてのレスポンスの良さと対応の的確さが良かったです。
説明も端的で行動も早かったので、成約迄の対応は大変満足でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介をご利用頂き、誠に有難う御座いました。
取引にご満足いただけたのは、お客様のご協力があってこそでした、本当に有難う御座いました。
今後も不動産に関することでご不明点等御座いましたらいつでもご連絡お待ちしております。
今後とも宜しくお願い致します。
必ず東急リバブルの同じ担当者さんを紹介したい
担当者さんとは３年来のお付き合いで、売却までは２年程を予定していた自宅の売却を３ヶ月で成約して頂いたり、物件の購入も予定より早い成約にご尽力頂きました。
又、同マンションの売却でも、２年程度を予定していたが半年で成約頂き、感謝しております。
下名は高齢のため、物件の売買に直接ご相談する体力はありませんが、友人や知人から相談がありましたら、必ず東急リバブルの同じ担当者さんを紹介したいと考えます。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
いつも東急リバブルの仲介をご利用頂きありがとうございます。
そして、今回も私にご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
F様のご協力がありましたので、無事に最終取引まで完了することが出来ました。
今後も私にお力添えできることがあればいつでもご連絡下さい。
今後とも宜しくお願いいたします。
ストレスなく進めることができました
初めての不動産購入でしたが、担当者様の適切な対応と回答、レスポンスの良さや質問に対する分かり易い回答、物件・登記費用などの交渉等々、とても素晴らしかったため、ストレスなく進めることができました。
心から御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
大変嬉しいお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
こちらこそD様の不動産購入に関わることができましたこと、大変感謝しております。
D様にとって素敵な新生活をお送りいただけるよう願っております。
今後とも末永いお付き合いをお願い申し上げます。