表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
素晴らしいと思う
素晴らしいと思う。
満足してます。
センターからの返答
Ｈ様、10数年ぶりの再度のお取引ありがとうございました。
知人のご紹介など様々お世話になっております。
ご自身のライフプランのご相談も頂きありがとうございます。
今後ともよろしく末永く、Ｈ家の不動産の専門家として、引き続きお付き合いお願いします。
廃棄品の処理までいろいろお世話頂き助かりました
私はこのかた現在に至るまで、主人共々持家３回マンション４回、その都度、売買業者の方を通して関西での生活を楽しんで来ました。
それもひとえに売却などスムースだったことはたしかですが・・・・・。
特に今回はひとり身になってのことでしたのでとても不安でした。
幸いとても良いお世話を頂き、ありがたい思いでいっぱいでした。
特に引き渡しに関して、廃棄品の処理までいろいろお世話頂き助かりました。
また、手続き進行時には送迎頂きありがとうございました。
ますますの御発展をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、早期のご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
担当者さんにご対応頂いて本当に良かったです
はじめての不動産購入を担当者さんにご対応頂いて本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を通し物件をご購入頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけて大変うれしく思います。
これからも何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
対応も迅速で常に親切、丁寧な対応でした
査定依頼のメールを出してからの返答が１番早く、それ以降の対応も迅速で常に親切、丁寧な対応でした。
また、堅苦しくなく適度にフランクさもあり信頼してお願いできました。
センターからの返答
I様、この度は当社を通じてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートへもご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。
「丁寧かつ迅速な対応」は、私が営業活動の中で心がけている事でしたので、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
I様とは共通も話題もありましたので、こちらも身構えることなく色々とオープンにお話しすることができました。
また何か不動産に関してお困り事等がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
ご遠方での新生活もI様にとってご満足されるものになることを心よりお祈り申し上げます。
手続き及び説明が一貫して分かりやすかった
会社として、手続き及び説明が一貫して分かりやすかった。
センターからの返答
この度は弊社の仲介をご利用頂きありがとうございました。
N様が柔軟且つスピーディに対応していただいたおかげでスムーズにお取引が完了致しました。
ありがとうございました。
また何か不動産に関することでお困りごとがございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
とても親切にして頂きました
とても親切にして頂きました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介で不動産をご購入頂き、誠に有難うございました。
手続きの都度、迅速にご対応いただきましたことで、スムーズにお取引を進めることが出来ました。
重ねて御礼申し上げます。
また何かお困りごとがございましたら、気兼ねなくお申し付け下さい。
何卒宜しくお願い致します。
東急さんにお願いして良かったと思いました
今回、夫婦で離れて住んでいたので、ＬＩＮＥグループで対応いただきとても助かりました。
内見の１組目で売却が決まったのにはびっくりしました。
転勤や家の建て替えも重なってバタバタとして、次の家探しもしていただいたのにも拘らず、それはなくなってしまったのに、嫌な顔をせず「家族で住めるようになってよかった」と担当の方に言っていただき、本当に東急さんにお願いして良かったと思いました。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社ご利用いただきまして誠に有難う御座いました。
ご満足いただけたようで弊社としても嬉しい限りです。
私共にとってお客様のご希望を叶えることが何よりも優先すべきことです。
今後も不動産のことで何かお困りのことがありましたら何なりとご相談下さい。
スムーズに取り引き出来感謝しています
逐一連絡を貰え、スムーズに取り引き出来感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介で大切な不動産をご売却頂き、誠にありがとうございました。
感謝のお言葉を頂き、大変うれしく思います。
今後も不動産に関することでお困りごとがございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
今後とも宜しくお願い致します。
売買後のフォローはとても酷いものでした
販売において迅速な対応、数ヶ月で売買できたことから初めは満足でした。
しかし、売買後のフォローはとても酷いものでした。
契約後から引渡しまでの間に設備が壊れ相談したところ、現状回復義務があると伝えられ、解決策も提案してもらえず結局自身で対応して修繕したこと。
引越時期が決まっていたことから、ローン抹消を当初の予定日から前倒しで数日早めてほしいと要望したが、結局契約日が変わらず、しかも買い主に変更のお伺いさえしてもらえてなかった。
引越日を事前に決めた旨を伝えたところ、午前中に抹消できれば夕方には新居の決済が終わり引越できると言われたものの、新居担当者に連絡するとそれは不可能とのことでしぶしぶ日程を変更、追加料金●●万円を自分で支払った。
ローン抹消当日において、買い主が一部現金で●●●万円を持参するとのことで、そのような大金を自身で受け取り、その後担当銀行まで自身で運ばないといけないと伝えられた。
何かあったらどうするのか、リスクは考えているのかの問いかけに対し、営業はよく現金を持って移動するのは日常茶飯事であることや、契約上何の問題もないことなど、こちらの心情を全く気にかけて頂けなかった。
結局、買い主と営業と当方の三者で一緒に銀行へ行き、振込をしていただいたが、初めから振り込んでもらうようにお願いすれば、お互いのリスクを減らすことができたと思います。
今回の担当者はすべて買い主の意向に従い、売り主には何の配慮もしてもらえなかったと感じます。
住み替えであったことから売り主としての立場は弱いのは承知ですが、手数料は買い主と同じだけ払っているのになぜこんな扱いをされるのか、理解に苦しみました。
今後の猛省をお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただきまして誠に有難うございました。
またご満足して頂けるサービスをご提供できなかった事につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の部分は猛省し、今後はよりご満足いただけるご対応ができるよう改善してまいります。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。