表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全体的なバランス感覚は抜群でした
具体的に感じた改善要望は、以下の２点です。
①所有権移転の登記手続き方法の詳細説明
複数の選択肢がある場合は、それぞれの作業内容を箇条書きにした書面を提示しながら口頭説明頂くと、理解が深まります。
不動産取引に関して、事業者と消費者の知識差は非常に大きいです。
司法書士の方に一枚作ってもらえば、誤解を防ぎその後の時間の節約にもなると思います。
②リバブルあんしん仲介保証
率直に言って、報告書を見ても各部の状況が良く分らず、全然あんしん出来ませんでした。
問題がある部位は、最低限何を・どうしたら・どこが・どうなるレベルの情報は必要で、本体から水漏れあり等の記載だけでは不十分です。
本来の目的・趣旨に立ち返っての改善を希望します。
今回の不動産購入に関して、問題が何も無かった訳ではありませんが、大事なのは問題が起きた時にどう対処するか、だと思っています。
その点担当者さんは、対話のキャッチボールは緻密・スムーズで、全体的なバランス感覚は抜群でした。
問題に正面から向き合うことは、時に面倒を背負い込むリスクもありますが、これはこういうもの、と壁を立ててしまえばそこで終わってしまいます。
好奇心と行動力を武器に、更なる高みを目指してください。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
微力ながら、K様のお住まい探しのお手伝いができたこと、大変光栄でございます。
ご指摘いただいた司法書士の説明とあんしん仲介保証の報告書の件、今後に活かしたいと思います。
また、お褒めのお言葉をいただいたこと、大変嬉しく思います。私自身、もっと成長できますよう、K様のお言葉を励みに今後も努力してまいります。
今後も末長いお付き合いができれば幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
心配することが少なく良い体験だと思いました
特に不満はございません。
物件を購入することが初めてです。
東急リバブルと担当者様に出会って本当に良かったと思いました。
見学から引渡しまであんまり心配することが少なく、良い体験だと思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
微力ながら、C様のお住まい探しのお力になれたこと、大変光栄でございます。
見学から引渡しまで、いつも必要書類の準備など素早くご対応くださり、とても助かりました。
今後も、不動産に関してご不明点・ご要望等ございましたら、お気軽にご相談ください。
末長いお付き合いができれば幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
突然物件内見依頼をさせていただくことも多かった
内見から購入まで、不明点があればすべて解決していただけたので、終始安心してお任せさせていただきました。
特に、突然物件内見依頼をさせていただくことも多かったのですが、いつもご親切にスピーディーに対応いただけて、共働き夫婦としては大変助かりました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご購入につき当社をご利用いただきありがとうございました。
Ｏ様はご希望エリアがある程度お決まりだったため、隙間時間で、いろいろなマンションを無駄なくご見学いただき、時間はかかりましたが、最終的にはとても良いマンションをご購入いただけたと思っております。
新居は快適にお過ごしいただけると思いますが、もし何かございましたらどうぞお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
この度はありがとうございました。
連携は大丈夫なのかと少し不安になった
銀行から住宅ローン入金先を記載する振込用紙が送られてくるのが、担当者から入金口座に関する連絡より早く届いたので、誤った情報を書類に記載してしまった。
説明いただいたかもしれないが記憶になかった。
銀行との連携は大丈夫なのかと少し不安になった。
結果的には問題なかったので、特に大きな問題であるとは思わないが。
センターからの返答
この度は、当社仲介にてご自宅のご購入をいただき誠にありがとうございました。
銀行のローン審査、お申込につきまして銀行と連携がうまく取れず、Ｕ様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またお引越後でも何かご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
この度は、本当にありがとうございました。
ストレス無く対応してもらった
あまり無いような高額な買い物だが、ストレス無く対応してもらった。
安心できると思えた。
センターからの返答
I様、お世話になっております。
この度は私にお任せいただきましてありがとうございました。
入居後も何かありましたらお気軽にお申し出くださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
安心感がありました
安心感がありました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、安心感があったとのお言葉、大変嬉しく思います。
今後も何かお困りの事がございましたら、お気軽にお声がけください。
末長いお付き合いができれば幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
相談にも乗って頂き、親身にご対応して頂けた
今回、家の売り買いにて石神井公園店の担当者様が、他のお客様もいらっしゃるにも関わらず迅速な対応を含めて相談にも乗って頂き、親身にご対応して頂けたため。
とても感謝しております。
センターからの返答
O様、この度はおめでとうございます。
O様がご希望通りにお住み替えできてよかったです。
またご縁がありましたらよろしくお願いいたします。
誠実で丁寧、スムーズな対応ありがとうございました
この度初めて、物件購入や自宅の売却を並行させていただきました。
不安もある中ではありましたが、誠実で丁寧、スムーズなご対応、誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
もともとはご売却からのご相談でしたが、ご売却が決まる前にご希望の物件が見つかったため、先行してご購入を頂きました。
ご契約からご決済まではご事情があったため、かなりタイトなスケジュールではありましたが、K様には迅速にご対応頂いたおかげで無事にお取引を完了することが出来ました。
また何かお役に立てる機会がございましたら、その際はお気軽にご相談を頂けますと幸いです。
アドバイスいただきとても助かりました
様々な観点でアドバイスいただき、とても助かりました。
他の会社さんは利用していないので比較はできませんが、次ももし機会があれば同じリバブルさん、同じ担当者さんにお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は、一戸建てのご購入について当社をご利用いただきありがとうございました。
業者様がフルリフォームしたとても良い戸建をご購入いただいたと思います。
今後ももし何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
すぐに対応させていただきます。
この度は本当にありがとうございました。
丁寧に対応してくださった
丁寧に対応してくださったので、安心感がありました。
税金についての説明は、もう少し教えていただければと思いました。
センターからの返答
この度は、マンションのご購入につき、当社をご利用いただきありがとうございました。
最上階角部屋でとてもお問合せが多い物件でしたので、早くお問合せをいただいたＴ様にご契約いただき感謝しております。
ご指摘いただきました税金の件につきましては、資金計算の際にもう少し細かくヒアリングをさせていただくべきだったと反省しております。
これからリフォームが始まってくると思いますが、今後とも何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
この度は本当にありがとうございました。