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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

N様
N様 2017年10月3日

売却に対する熱意が感じられる人柄

一戸建からマンションに住みかえをすることにし、そのためにまずネットの不動産査定サイトに申込をし、3社に絞って面談をしました。
査定金額では他社の方が高かったのですが、東急リバブルに仲介をお願いすることにしたのは、リバブルさんの担当者が何でも相談出きそうな親しみ易さと、売却に対する熱意が感じられる人柄だったからです。
そしてリバブルさんにお願いしたことで私たちに朗報をもたらしてくれました。
売却情報のネット掲載、新聞へのチラシ広告、個別の家へのチラシ配布、オープンハウス実施、都度の報告等をいただきほゞ3ヶ月後には契約することが出きました。
ご担当者Aさん、サブでフォローをいただいたご担当者Bさんには献身的に対応いただき本当にありがとうございました。
感謝を申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

今回はご契約ありがとうございました。
元々素晴らしい不動産にお住まいでしたので何としてもこちらの売却のお手伝いがしたい。
と思ったのが正直な気持ちでした。
当社のサービスや自分自身のやる気と熱意があればきっと良い買主様を見つける事ができると信じて動きました。その結果今回の買主様を見つける事ができ、本当に嬉しく思いましたし、何より売主様のご自宅を心から気に入って頂いたという事が一番嬉しく感じました。
また、何かございましたらご相談頂ければと思いますのでよろしくお願いします。

A様
A様 2017年10月3日

仕事全体において「健全」な印象

当初思っていたよりも、営業の方とは頻繁に連絡を取り、進めていくのだと思いました。
強気で押してくる営業の方だった場合を考えると、担当者さんは穏やかだったので余計なストレスなく連絡を取ることができました。
査定段階から、仕事全体において「健全」な印象があります。
休日体制を例にとると、中には営業日以外の休日であっても「関係ないです」「対応致します」という不動産屋さんもあり、それはそれで有り難いのですが、それが自分の家族や身内の立場であった場合、それは体調面への不安に繋がります。
東急リバブルさんはONとOFFがしっかり区別されていてその点が逆に安心へ繋がりました。
現地のチラシについてですが、設置したからにはそのメンテナンスをもう少しして欲しかったです。
「私に直接チラシを預けてもらえれば自分で補充するのにな…」ともどかしく思ったことが幾度かありました。
最後にご近所の方とお話した時に、実際に下見に来られていた方がやはりいたそうなので、その点が今となってはですが残念です。
結果的には着陸出来る所に無事着地出来たのだと思います。
この度はお世話になりまして大変有り難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただきましてありがとうございました。
日ごろから仲介の営業マンとして、お客様のご負担をできる限り軽減できるように、注意して業務にあたっております。
休日のご連絡については、ありがたい反面、ご配慮いただいてしまい申し訳なく思います。
現地チラシについては申し訳ございませんでした。
大事な宣伝活動になりますので、今後はこのようなことがないように、こまめなメンテナンスを心掛けてまいります。
ご指摘いただいた点改善し、よりご満足いただける担当となれるように成長していければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Y様
Y様 2017年9月26日

何の不安もなくスムーズに売却

今回、実家を処分する事になり、不動産売買の経験が無い為、経験された友人に相談した所、東急リバブルにお願いしてとても良かったと伺いましたが…アドバイスして頂いた通り、まず数社に査定を依頼しました。
比較検討した結果、やはり内容と対応が一番良かったので東急リバブルさんへお願いしました。
60坪の物件でしたので、売りにくいとの事で長期を覚悟しておりましたが、専任契約してから1ヶ月で買主様を紹介して頂き即契約。
3ヶ月半で決済できました。
すべて担当者さんのご指示通りに進め、何の不安もなくスムーズに売却出来ました。
その後は、税務相談会のご案内も頂き、売買にかかる税金を税理士の先生に算出して頂きました。
大変ご丁寧にご親切に対応して下さり、有り難く存じます。
以上、東急リバブルさんにお願いして、本当に良かったと心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Y様からご売却のご依頼をいただき、弊社にご登録いただいておりますお客様にご紹介をさせていただきました。お探しのご条件と一致したお客様が見つかり私も大変嬉しく思います。
引き続きお困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛け下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。

お客様評価

5
K様
K様 2017年9月12日

安心してお願いすることができました

大変お世話になりました。
誠実に対応していただき安心してお願いすることができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引いただきましてありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
契約条件や測量など課題もあり時間がかかりましたが、ご協力いただきまして、うまく進めることができて良かったです。
お忙しい中ご協力いただきましてありがとうございました。
今後も何かお手伝いできることがあれば、是非お声をかけていただければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

T様
T様 2017年9月6日

投資用マンションの売却

このたびは売却して頂きまして誠にありがとうございました。
売却まで長期間かかりましたが、根気良く対応して頂き、更には応対がとても丁寧でわかり易く、常にとても好感を持って、最後までお引渡をすることが出来ました。
特に、今回投資用マンションの売却で、関わった管理会社銀行等、いくつか有ったにもかかわらず、こちらの要望通り、進めて頂いたことに感謝しております。
東京のマンションを地方にいる私が、売るにはとても難しいことだと思っていましたが、東急リバブルに任せて本当に良かったと心より思っています。
これからも宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただきましてありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきまして大変うれしく思っております。
遠方にお住まいになられていて、お仕事もお忙しい中だったので、手続きやスケジュールの調整にご負担があったかと思いますが、ご協力いただきましてありがとうございました。
私自身今回のお取引を通して成長できた部分が多々ありました。
何よりお手伝いできたこと大変うれしく思っております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

I様
I様 2017年8月30日

心から感謝しています

東急グループ会社のご紹介で平成28年2月に貴社に出会いました。
転居資金の相談が目的でしたが丁寧で分り易く熱心な対応がありがたく、途中、担当下さった方が転勤になった時も特別にお願いして引続きを担当頂き、売却迄すっかりお世話になりました。
自宅の売却は今回で3回目になりますがこれ程長く、これ程深くお世話になった例はありません。
心から感謝しています。
担当者さんの転勤時、私共の身勝手を心よく許して下さった練馬センターの皆さんにも改めてお礼を申し上げます。
余事ですが、貴社のTVCM誠に可愛らしく楽しみに見ています。

東急リバブル

センターからの返答

今回は無事お引渡までご対応頂きましてありがとうございました。
私の異動のタイミングでお付き合いする事は出来ないかなと思いましたが異動先までご連絡頂きましてご売却のご依頼を頂いて本当に嬉しかったです。
何度もご自宅まで伺わせて頂きいつもお話しして頂いたのが懐かしいです。
売却後もお引渡まで長かったので仕事以外のお話も多くさせて頂いたと思います。
新居も一度伺わせて頂きましたが環境も良くきっとよりよい生活が送れると思いました。
今後とも何かあればご相談下さい。
ありがとうございました。

お客様評価

3
S様
S様 2017年8月23日

残代金の引渡しまでは依頼主が第一に考えて頂きたい

今回の売却は、買主様もすぐに決まり、あまり問題になる様な事はありませんでしたが、残代金の引渡しまでは依頼主が第一に考えて頂きたいと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご契約いただきまして、誠にありがとうございました。
契約物件は早急にご契約することができました。
隣地との折衝は、難航してしまい、仲介業者として、中立の立場で入ることしかできず、売主様を不安に感じさせてしましたことは、大変申し訳ざいませんでした。
状況はどうであれ、もっと売主様に寄り添うことを念頭に改善してまいります。

U様
U様 2017年8月17日

安心してお任せできました

安心してお任せできました。
大変お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご契約いただきまして、誠にありがとうございました。
今回、アパートの立ち退き等、難航する点もあり、売主様のご協力がなければ、引渡しが完了することはございませんでした。非常に感謝しております。
また、何かございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。

M様
M様 2017年8月2日

細かい要望にすぐに対応して下さった

今回、売却を検討するに当り、数社の一括査定サービスを申し込みました。
それに対する反応(メール)はどこの会社も良かったですが、担当者さんとは同マンションをちょうどオープンハウスで訪れられていて直接接点があったことが一つのきっかけになり、査定を依頼しました。
その時の担当者さんの雰囲気、押しつけがましくない態度、知識に好感を持ちました。
また、その後実際動き出すまで約一年あいてしまったのですが数社の中からリバブルに依頼する決め手になったのが、年賀状をいただいたことでした。
実際媒介契約から販売活動においては、こちらの細かい要望にすぐに対応して下さりポスティングを何度も自らして下さったり、とても頑張っていただき感謝しています。
当初価格から一度の値下げで、売出しから3ヶ月で売却できたので良かったと思っています。
決まるまでは不安な気持ちでしたが、同じ店舗の他の営業の方のお客様をよく紹介して内見に連れてきていただけたのでコンスタントに内見の予定が入り気持ちの支えになりました。
唯一、他社と比べてみてホームページのインパクト性、インターネット広告については少し弱いと感じましたのでご検討下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるように精進してまいります。
頂いたインターネット広告の課題については、改善できるように社内でも工夫していければと思います。
また不動産に関してのご相談があればお気軽にご連絡を頂ければ幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

O様
O様 2017年7月25日

こちらから連絡しないと状況確認がなかったのは残念

高額での取引きが可能な説明を最初にいただいていたが実際は違っていた。
また、こちらから連絡しないと、状況確認がなかったのは残念でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
また、連絡が少なくご迷惑をおかけしてしまったこと申し訳ございませんでした。
今後は密に連絡をとり、スムーズでご納得いただけるお取引ができるように努めてまいります。
改善して業務に取り組んでまいりますので、今後何かお手伝いできることがあれば、是非お声かけいただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

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